Création de votre application de marque

Avant de nous plonger dans les détails au processus de création d’une version personnalisée de votre application mobile, prenons un peu de recul pour l’examiner dans son ensemble afin que vous sachiez à quoi vous attendre.

Voici les principales étapes :

Après la publication de votre application, réaliser sa maintenance est un jeu d’enfant. Si votre image de marque vient à changer, sachez que Mobile Publisher vous permet d’effectuer un nombre illimité de modifications. De plus, à chaque fois que Salesforce publiera une nouvelle version de l’application mobile, votre application de marque sera mise à jour en toute fluidité.

Rappelez-vous : vos applications de marque ne sont qu’une reproduction de l’application Salesforce et des sites Experience Cloud mobiles que vous avez déjà personnalisés. Vous présentez votre implémentation mobile dans un nouvel emballage rutilant, mais ses fonctionnalités sous-jacentes restent exactement les mêmes. Ainsi, le processus de création de vos applications de marque débute en impliquant des éléments déjà en votre possession : l’application mobile Salesforce et les sites Experience Cloud mobiles.

Veillez à consacrer du temps à l’optimisation de votre application Salesforce, ainsi qu’à l’amélioration de l’implémentation de vos sites Experience Cloud mobiles. Nous vous recommandons de développer et de tester entièrement les personnalisations que vous apportez à l’application mobile Salesforce et aux sites Experience Cloud mobiles.

Retrouvons D’Angelo Cunningham, notre administrateur héroïque, pour voir comment il a simplifié l’application mobile Salesforce et les personnalisations des sites Experience Cloud mobiles avant d’entreprendre la création des applications de marque de DreamHouse Immobilier.

D’Angelo a recueilli les commentaires des agents immobiliers et des clients de DreamHouse et a apporté les derniers ajustements aux applications mobiles. Il a maintenant hâte de continuer leur développement avec Mobile Publisher.

Maintenant que DreamHouse est prêt à créer ses propres applications mobiles, quelle est la prochaine étape ? En fait, l’élaboration d’une application de marque s’apparente à la préparation d’un délicieux gâteau. La première étape consiste à rassembler les ingrédients.

D’ailleurs, avec Mobile Publisher, c’est à peu près tout ce que vous avez à faire. Nous nous occupons de « confectionner » le reste pour vous. Donnez-nous les ingrédients et nous nous chargerons de vous préparer une exquise pièce montée.

Ici, quel est l’ingrédient principal de notre recette Mobile Publisher ? Vous l’avez deviné : les ressources visuelles de votre entreprise. Nous ne pouvons pas créer une application de marque sans elles.

La préparation des ressources à l’image de votre marque est la partie la plus importante de ce processus, mais également la plus amusante ! Votre entreprise peut en effet imaginer l’apparence visuelle de votre application, puis concevoir tous les éléments qui viendront orner votre délicieux gâteau… euh… application (pardon, nous sommes restés focalisés sur les desserts).

Passons en revue certains des éléments pouvant être personnalisés à l’image de votre marque afin que vous puissiez démarrer votre projet Mobile Publisher.

Éléments personnalisables à l’image de votre marque : vous pouvez apposer la marque de votre entreprise sur de nombreux éléments de l’application mobile Salesforce. Voici ce que vous pouvez modifier :

• L’icône d’application
• Nom de l’application
• L’écran de lancement
• La palette de couleurs
• La fiche dans le magasin d’applications (nom, description, images, captures d’écran, URL de support, URL marketing)
• L’URL d’authentification (application Salesforce uniquement)
• L’URL d’aide (application Salesforce uniquement)

Mettons maintenant un coup d’accélérateur pour retrouver D’Angelo juste après que le concepteur de DreamHouse Immobilier lui ait fourni les versions finales de l’ensemble des éléments visuels des applications de marque de la société.

D’Angelo est prêt à retrousser ses manches et à créer les projets Mobile Publisher. L’un des deux projets sera consacré à ses collègues agents immobiliers, qui utilisent l’application mobile Salesforce, tandis que l’autre concernera ses clients, qui utilisent les sites Experience Cloud mobiles. Passons donc dans Salesforce et commençons.

1. Dans Configuration, saisissez Mobile Publisher dans la zone Recherche rapide, puis sélectionnez Mobile Publisher.
2. Cliquez sur Créer une application.
3. Vous pouvez choisir de personnaliser à l’effigie de votre marque les éléments suivants :
   • Application Salesforce
   • Sites Experience Cloud (ou site Générateur d’expérience)
     
4. Cliquez sur Suivant.
5. Saisissez un nom pour le projet Mobile Publisher. Choisissez-le avec précaution : vous ne pourrez pas modifier le nom du projet après l’avoir défini (il ne servira qu’à des fins de référence interne et ne sera pas affiché publiquement dans Google Play ou dans l’App Store).
6. Cliquez sur Suivant. Après avoir créé votre projet Mobile Publisher, vous verrez s’afficher une page répertoriant les deux versions de l’application de marque : une pour iOS et une pour Android.

Une fois le projet Mobile Publisher créé, vous pouvez gérer les applications iOS et Android appartenant à votre projet.

Vous vous demandez peut-être pourquoi les plates-formes iOS et Android sont répertoriées séparément au sein de votre projet Mobile Publisher. Eh bien, sachez que chaque magasin d’applications (Google Play et l’App Store) exige des ensembles d’informations différents pour publier une application. Toutefois, avant de pouvoir saisir l’ensemble des informations relatives à vos applications de marque, nous devons déterminer le type de distribution le mieux adapté à vos besoins.

Avant que D’Angelo ne saisisse les informations concernant l’une de ses applications, il doit réfléchir à la manière dont il souhaite que celles-ci soient distribuées. D’après les directives d’Apple et de Google, il est possible de distribuer les applications de marque aux utilisateurs finaux soit de manière publique, soit de manière privée. Cette distribution s’effectue via des canaux différents sur chaque plate-forme.

Assurez-vous que votre cas d’utilisation et votre type de distribution préféré sont conformes à ces directives. Si vous choisissez un type de distribution inadapté à votre cas d’utilisation, cela pourrait poser des difficultés à vos utilisateurs.

Par exemple, si votre application de marque pour iOS est destinée à des employés internes, vous pouvez la distribuer uniquement via Apple Business Manager (ABM) et non publiquement sur l’App Store. Apple n’autorisant pas le transfert d’applications existantes entre les types de distribution publics et privés, il est possible qu’Apple rejette votre application. Dans ce cas, vous devrez créer une application de marque et y déplacer votre base d’utilisateurs existante.

Voici les directives générales d’Apple et de Google relatives à la distribution d’applications :

Aide à la détermination du type de distribution

Pour distribuer votre application, vous souhaitez effectuer une distribution déléguée par le client. Cela signifie que votre application de marque est publiée via votre compte de développeur, de manière publique ou privée.

La matrice suivante vous aidera à choisir le type de distribution le mieux adapté à vos besoins.

Retrouvons maintenant D’Angelo, qui réfléchit au type de distribution le mieux adapté aux applications de DreamHouse. Sa PDG souhaite que l’application Salesforce de marque destinée aux agents immobiliers (qui sont des employés internes) soit répertoriée de manière privée (c’est-à-dire non accessible publiquement sur l’App Store ou Google Play). En ce qui concerne l’application de marque des sites Experience Cloud mobiles utilisée par les clients externes, la PDG souhaite que cette dernière soit répertoriée publiquement sur l’App Store d’Apple et sur Google Play.

Pour l’application de marque des sites Experience Cloud mobiles, D’Angelo a choisi la distribution déléguée client. Cela signifie que les clients de DreamHouse peuvent télécharger et installer l’application de marque des sites Experience Cloud mobiles de l’entreprise à partir des magasins d’applications publics. Pour que la distribution déléguée par le client soit prise en charge, D’Angelo fournit à Salesforce l’accès aux comptes de développeur iOS et Android de DreamHouse. Mobile Publisher gère le cycle de vie de l’application de marque automatiquement pour le compte de DreamHouse (cet outil n’a besoin que d’un accès limité, uniquement pour configurer et gérer l’application de marque à partir du compte de développeur du client).

Nous espérons que ces informations vous aideront à choisir le type de distribution le mieux adapté à vos applications. L’étape suivante du processus consiste à saisir l’ensemble des informations relatives aux versions iOS et Android de vos applications.

D’Angelo étant impatient de poursuivre son initiative grâce à Mobile Publisher, aidons-le à saisir les informations relatives à l’application iOS de DreamHouse destinée aux agents immobiliers de l’entreprise.

D’Angelo répète les mêmes étapes pour la version Android de l’application, car DreamHouse souhaite la lancer en même temps que la version iOS. Il répète également ces mêmes étapes pour l’application DreamHouse des sites Experience Cloud mobiles, destinée à ses clients. Toutefois, vous n’êtes pas obligé de procéder exactement ainsi. Si vous préférez, votre organisation peut aussi lancer une application à la fois.

C’est vraiment extraordinaire, n’est-ce pas ? D’accord, remplir toute une série de champs n’est probablement pas l’idée que vous vous faites d’un exploit, pourtant cela en est bien un. En soumettant un simple formulaire, vous avez aidé votre organisation à faire un pas de géant vers sa transformation mobile.

Voici encore une bonne nouvelle : le gros de votre travail est maintenant terminé et vous allez bientôt pouvoir passer le flambeau à Salesforce. Dans l’unité suivante, vous apprendrez à demander une version bêta de votre application afin de pouvoir commencer à la tester.