Impact de Salesforce Spiff sur les utilisateurs
Objectifs de formation
Une fois cette unité terminée, vous pourrez :
- Décrire les principaux utilisateurs de Salesforce Spiff et comment l’outil peut les aider, ainsi que votre organisation
- Découvrir comment Salesforce Spiff peut motiver vos utilisateurs finaux à être plus performants
Examinons certains des principaux utilisateurs de Salesforce Spiff dans votre organisation, les défis auxquels ils sont confrontés et la valeur ajoutée de Salesforce Spiff.
Responsables commerciaux
Vos directeurs et responsables commerciaux se soucient de gagner de l’argent pour votre entreprise ; vos commerciaux veulent être payés sans erreur et à temps. Salesforce Spiff aide vos dirigeants à établir un climat de confiance avec leurs commerciaux grâce à une meilleure visibilité sur la structure des commissions. Il motive les commerciaux grâce à une visibilité sur la manière dont les modifications apportées aux affaires affectent les bénéfices. Ainsi, leurs équipes peuvent se concentrer sur des activités génératrices de revenus et des semaines de travail productives sans interruption. Voici quelques façons dont Salesforce Spiff peut aider vos responsables commerciaux à mieux faire leur travail.
Difficulté | Comment Salesforce Spiff résout ce problème | Fonctionnalités de Salesforce Spiff |
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Les directeurs et responsables commerciaux doivent atteindre des objectifs liés à l’augmentation du chiffre d’affaires en encourageant des comportements commerciaux spécifiques. | Avec l’outil d’estimation des commissions, les responsables peuvent donner aux commerciaux la possibilité de voir comment les modifications apportées aux affaires et les remises stratégiques ont un impact sur les commissions potentielles. |
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Les directeurs et responsables commerciaux doivent utiliser plusieurs systèmes pour communiquer avec les commerciaux au sujet des commissions et pour examiner/approuver les relevés. | Les responsables disposent d’un endroit centralisé pour examiner et approuver les commissions et communiquer avec les commerciaux. |
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Opérations de ventes et de revenus
Vos équipes d’opérations de ventes et de revenus simplifient la gestion des structures de commissions complexes, rationalisent les mises à jour des commissions, automatisent les flux de travail liés aux paiements et favorisent l’alignement avec vos commerciaux. Elles apprécient les déploiements/implémentations fluides des systèmes, leur fonctionnement au potentiel maximal et leurs intégrations transparentes. Voici quelques façons dont Salesforce Spiff peut aider vos équipes opérationnelles à accomplir leur travail.
Difficulté | Comment Salesforce Spiff résout ce problème | Fonctionnalités de Salesforce Spiff |
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Les processus de commission manuels sont lents, sujets aux erreurs, complexes et répartis sur plusieurs systèmes. | Les données sont importées quotidiennement à partir de toutes les sources de données et sont utilisées pour calculer/mettre à jour automatiquement les commissions, éliminant ainsi les erreurs humaines et réduisant le temps de traitement. |
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Les solutions d’automatisation des commissions héritées nécessitent une assistance et une configuration importantes de la part des fournisseurs, ce qui ralentit la création et l’ajustement des plans. | Designer permet aux administrateurs de créer, de modifier et de gérer rapidement et facilement des plans sans avoir recours à des services professionnels ou à un codage compliqué. |
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La gestion manuelle des commissions entraîne des problèmes de confiance et n’offre aucune visibilité ni transparence sur le processus de commission. | La gestion des données et des utilisateurs garantit que les modifications sont faciles à effectuer, tandis que les règles fantômes permettent aux administrateurs d’effectuer des modifications qui n’auront pas d’impact sur leurs équipes avant qu’elles ne soient prêtes. L’historique des versions et le journal d’activité permettent de voir facilement quelles modifications ont été apportées, quand et par qui. |
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Financier
Votre responsable financier ou votre équipe financière automatise la création et la gestion de structures de commissions complexes, rationalise les rapports, simplifie les activités de conformité et les audits et donne à vos commerciaux une meilleure visibilité sur les commissions. Votre équipe financière valorise l’automatisation, l’efficacité, la rapidité et la précision, et Salesforce Spiff peut les aider dans tous ces domaines.
Difficulté | Comment Salesforce Spiff résout ce problème | Fonctionnalités de Salesforce Spiff |
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Les processus lents et fastidieux de mise à jour des plans de commission ne sont pas évolutifs. | Les modifications et ajustements apportés aux plans peuvent être effectués en quelques secondes et sont automatiquement appliqués à grande échelle. |
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Les feuilles de calcul et les logiciels fondés sur des feuilles de calcul impliquent un recalcul manuel quotidien des commissions. | Le service financier peut montrer aux commerciaux leurs données de commission (synchronisées automatiquement depuis Salesforce et calculées) sans avoir à les demander. |
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Une vaste équipe commerciale peut se poser de nombreuses questions liées aux commissions. | Les administrateurs peuvent facilement montrer aux commerciaux comment leurs paiements sont calculés sans aucun travail manuel. Les questions des commerciaux peuvent être traitées au fur et à mesure qu’elles surviennent, directement depuis la plate-forme. |
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La compilation manuelle des rapports prend beaucoup de temps. | Les administrateurs peuvent créer des rapports personnalisés à partir de données en temps réel au sein de la plate-forme. |
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À mesure qu’une organisation se développe, l’équipe financière consacre trop de temps au traitement des commissions et aux réponses aux questions des commerciaux. | Les flux de travail et l’automatisation réduisent le temps consacré à traiter les commissions et à répondre aux questions. |
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Utilisateurs finaux
Les utilisateurs finaux de Salesforce Spiff peuvent être des responsables de compte, gestionnaires de compte, Customer Success Managers, commerciaux du développement commercial, ingénieurs commerciaux ou agents du support commercial. Vos utilisateurs finaux se soucient d’atteindre leurs quotas et d’obtenir des commissions. Ils accordent de l’importance à la réussite et à la satisfaction du client, mais sont avant tout motivés par la somme d’argent qu’ils peuvent gagner. Voici comment Salesforce Spiff aide vos utilisateurs finaux à surmonter le manque de visibilité sur la structure des commissions, à arrêter de perdre du temps à calculer les commissions, à réduire les demandes de clarification et à gérer des plans en constante évolution.
Difficulté | Comment Salesforce Spiff résout ce problème | Fonctionnalités de Salesforce Spiff |
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Sans visibilité sur les données de commission en temps réel, les commerciaux doivent vérifier auprès du service financier l’état des paiements. | Les commerciaux ont accès aux données de commission en temps réel afin de ne pas avoir à demander des mises à jour ou d’attendre la clôture pour consulter les paiements. |
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Les commerciaux ont du mal à déterminer leurs commissions et leurs gains potentiels. | Les relevés de commission des commerciaux sont automatiquement mis à jour en temps réel et ces relevés leur donnent une visibilité sur leurs gains potentiels directement dans Salesforce. |
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Les commerciaux n’ont pas de visibilité sur la manière dont leurs commissions sont calculées. | Les commerciaux peuvent consulter leurs affaires et voir exactement comment leurs paiements sont calculés grâce au traçage. |
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Les commerciaux n’ont pas le temps de parcourir des tonnes de données de commission et de feuilles de calcul afin de comprendre leurs commissions. | Les commerciaux disposent d’une source unique et fiable d’informations pour toutes les données de commission, ils ont donc un seul endroit où consulter leurs revenus actuels et potentiels. |
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Grâce à cette brève introduction à Salesforce Spiff, vous comprenez mieux comment Salesforce Spiff alimente les programmes de commissions de vente et améliore les performances des services. Pour en savoir plus sur les personnes aidées par Salesforce Spiff et les défis qu’elles surmontent, consultez Gestion des commissions avec Salesforce Spiff.
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