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En savoir plus sur Salesforce et sur ses valeurs

Objectifs de formation

Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

  • Expliquer en quoi les produits Salesforce offrent une expérience client exceptionnelle
  • Dénicher des informations supplémentaires sur les produits Salesforce
  • Citer les quatre valeurs fondamentales de Salesforce et les décrire
  • Expliquer l’importance des entreprises qui évoluent en tant que plates-formes en faveur du changement

L’expérience client

Salesforce rassemble les entreprises et les clients. Nous fournissons des outils permettant d’échanger avec les clients lorsque ces derniers interagissent avec votre entreprise. Leurs attentes ont considérablement augmenté ces dernières années et les produits Salesforce vous permettent de créer la meilleure expérience possible pour eux.

Les clients souhaitent bénéficier d’une expérience unifiée avec votre entreprise et obtenir ce dont ils ont besoin, au moment même où ils en ont besoin. Cela signifie voir les bonnes annonces au bon moment, entrer en relation avec des vendeurs expérimentés et bénéficier d’un support et d’un service personnalisés tout au long de leur parcours. Avec Salesforce, vous pouvez fournir tous ces avantages à grande échelle grâce à nos solutions de marketing, de vente, de service et de commerce.

Salesforce vous permet également de former votre personnel, de créer rapidement des applications qui rendent vos employés plus efficaces et d’utiliser l’intelligence artificielle et l’analyse afin d’avoir une compréhension globale de vos clients. Nous savons qu’il n’existe pas deux entreprises avec les mêmes besoins. C’est la raison pour laquelle vous pouvez personnaliser Salesforce selon votre entreprise et votre secteur à l’aide d’une offre complète de documents, d’experts et de services.

Examinez de plus près les offres de produits de Salesforce en consultant nos solutions de CRM

Les valeurs de Salesforce

Vous trouverez toutes les ressources mentionnées dans la vidéo à la fin de cette unité.

Chez Salesforce, nos valeurs sont au cœur de nos préoccupations, et quatre sont fondamentales.

  • Confiance : la confiance est notre valeur numéro un. Rien n’est plus important que la confiance de nos clients et de toutes les parties prenantes. Nous fournissons une infrastructure de confiance et communiquons ouvertement.
  • Réussite des clients : lorsque nos clients réussissent, il en est de même pour nous. Nous avons ainsi créé une entreprise axée sur le succès de nos clients, et ce, depuis le premier jour.
  • Innovation—Nous permettons aux Trailblazers d’exploiter la technologie pour réussir la quatrième révolution industrielle, et nous intégrons les dernières innovations à nos produits trois fois par an afin que nos clients gardent une longueur d’avance dans leur secteur.
  • Égalité : nous croyons que l’égalité et la diversité font de nous à la fois une entreprise et une communauté meilleures. Nous respectons et valorisons les employés de tous horizons.

Nous sommes convaincus que nos valeurs génèrent de la valeur. Les valeurs nous rassemblent et nous inspirent. Elles constituent le fondement de la culture Salesforce. Devenir un Trailblazer signifie vouloir faire la différence dans le monde et croire qu’il est possible d’aider nos clients et partenaires à en faire de même.

Les entreprises comme plates-formes en faveur du changement

Nous nous engageons à avoir un impact positif sur toutes les communautés dans lesquelles nous vivons et travaillons. Chaque entreprise peut être une plate-forme qui crée un changement. Salesforce assume donc sa responsabilité qui consiste à bien faire et à faire le bien.

Nous témoignons de notre engagement envers les entreprises qui créent un changement grâce au modèle 1-1-1. Salesforce consacre 1 % du temps de ses employés, 1 % de ses fonds propres et 1 % de ses revenus à des organisations à but non lucratif. Depuis la création de Salesforce en 1999, nous avons consacré des millions d’heures de bénévolat et des centaines de milliers de dollars en subventions. Des dizaines de milliers d’organismes à but non lucratif et d’institutions et d’établissements d’enseignement ont reçu nos produits.

Le modèle 1-1-1 ne se limite toutefois pas à Salesforce : nous avons incité des milliers d’entreprises installées dans plus de 100 pays à s’engager à hauteur de 1 % et à nous rejoindre dans cette aventure.

Apprenez-en davantage sur nos valeurs et sur la manière dont elles influent sur notre culture en remportant le badge Culture Ohana Salesforce.

Ressources