Présentation des espaces de travail, des canaux et des contributeurs du CMS
Objectifs de formation
Une fois cette unité terminée, vous pourrez :
- Décrire l’utilité d’un espace de travail CMS
- Ajouter un canal de publication à un espace de travail CMS
- Définir les rôles des contributeurs dans un espace de travail CMS
- Ajouter des langues à un espace de travail CMS
Remarque
Vous souhaitez apprendre en français ? Commencez le défi dans un Trailhead Playground en français et utilisez les traductions fournies entre crochets pour naviguer. Copiez et collez uniquement les valeurs en anglais, car les validations de défi reposent sur les données en anglais. Si vous ne réussissez pas le défi dans votre organisation en français, nous vous recommandons (1) de définir le paramètre régional sur les États-Unis, (2) de définir la langue sur l’anglais en suivant les instructions ici, puis (3) de cliquer à nouveau sur le bouton « Vérifier le défi ».
Consultez le badge Trailhead dans votre langue pour découvrir comment profiter de l’expérience Trailhead traduite.
Centralisation du contenu du CMS
Chris, l’administratrice de Tucker Home Goods, est impatiente d’aider ses experts en matière de contenu, Sheng, Elle et Calvin, à prendre en main l’application Expériences numériques. Chris commence par s’assurer que l’option Digital Experiences (Expériences numériques) est activée dans Setup (Configuration). Elle peut maintenant créer un espace de travail CMS dans l’application Expériences numériques et ajouter les membres de l’équipe en tant que contributeurs.
Utilisation pratique de l’application Expériences numériques et de Salesforce CMS
À présent, lancez votre Trailhead Playground pour suivre les étapes de ce module et tenter de les répéter. Pour ouvrir votre Trailhead Playground, faites défiler l’écran jusqu’au défi pratique et cliquez sur Lancer. Vous utilisez également le Playground au moment de relever les défis pratiques.
Tout d’abord, activez les expériences numériques.
- Dans Setup (Configuration), saisissez
Digital Experiences(Expériences numériques) dans la zone Quick Find (Recherche rapide), puis sélectionnez Settings (Paramètres).
- Sélectionnez Activer les expériences numériques.
- Votre domaine d’expériences numériques s’affiche sous Domain preview (Aperçu du domaine). Il comprend votre nom My Domain (Mon domaine) au format
MyDomainName.my.site.com(NomDeMonDomaine.mon.site.com) pour les organisations de production.
- Cliquez sur Enregistrer, puis sur OK.
Création d’un espace de travail CMS avancé
Maintenant, accédons à l’application et créons un espace de travail CMS avancé.
- Dans le lanceur d’application,
Digital Experiences(Expériences numériques) dans la barre de recherche, puis sélectionnez Digital Experiences Home (Accueil des Expériences numériques).
- Cliquez sur Create a CMS Workspace (Créer un espace de travail CMS).
- Donnez le nom
Website Content(Contenu du site Web) à l’espace de travail et ajoutez une description brève. Conservez la valeur par défaut pour le nom d’API ou modifiez-la. Vous ne pouvez pas modifier le nom d’API après avoir créé l’espace de travail.
- Vous avez la possibilité d’ajouter des canaux immédiatement ou d’ignorer cette étape. Nous n’aborderons pas les canaux dans le cadre du défi pratique, vous pouvez donc cliquer sur Skip (Ignorer).
- Définissez la langue par défaut sur English (Anglais), puis cliquez sur Finish (Terminer).
C’est tout ! Les bases de l’espace de travail CMS avancé de Tucker Home Goods sont prêtes.
Une organisation peut disposer de plusieurs espaces de travail qui comportent chacun différents canaux de publication, contenus, contributeurs et langues. Dans certaines organisations, quelques espaces de travail suffisent, tandis que dans d’autres, il en faut des centaines. Vous pouvez créer des espaces de travail pour différentes audiences, zones géographiques et campagnes, pour des informations internes ou externes, etc. La structure organisationnelle n’est limitée que par votre créativité.
Vous pouvez également utiliser des dossiers pour organiser le contenu de votre espace de travail CMS. Il s’agit d’un outil interne destiné aux créateurs de contenu. Contrairement aux collections (que vous découvrirez plus tard dans cette unité), les dossiers n’ont aucune incidence sur l’affichage du contenu dans vos canaux.
Tucker Home Goods n’en est qu’à ses premiers pas avec Salesforce CMS. Chris se contente donc d’un seul espace de travail CMS avancé pour le moment.
Ajout d’un canal de publication pour le contenu CMS
L’entreprise Tucker Home Goods dispose d’un site LWR avancé où elle vend et promeut ses produits. Pour diffuser du contenu CMS sur ce site, Chris doit l’ajouter en tant que canal de publication à l’espace de travail CMS avancé. Pour ce faire, il lui suffit d’accéder à Channels (Canaux) dans les paramètres de l’espace de travail et d’ajouter le site LWR avancé.
À l’avenir, Chris pourra ajouter d’autres canaux de publication à l’espace de travail avancé. Il peut s’agir d’un autre site ou d’un canal public pour application mobile permettant de diffuser du contenu auprès d’autres audiences.
Ajout de contributeurs et attribution des rôles dans l’espace de travail CMS
Chris ajoute Sheng, Elle et Calvin en tant que contributeurs à l’espace de travail, ce qui leur permet de créer et gérer des contenus. En tant qu’administratrice Salesforce de Tucker Home Goods, Chris est chargée de concevoir et de développer le site LWR avancé. Le fait de déléguer la création et la gestion des contenus à l’équipe est une aide précieuse.
Il existe quatre rôles différents permettant d’accéder à l’espace de travail CMS, qui disposent tous d’autorisations distinctes. Nous vous les présentons ici, de celui qui dispose du niveau d’accès le plus faible à celui le plus élevé.
Administrateur Salesforce : Chris
Un administrateur Salesforce dispose d’un accès complet à l’application Expériences numériques. Cela inclut tous les espaces de travail CMS, ainsi que le contrôle de l’ensemble des paramètres des sites et des expériences numériques. L’administrateur peut créer des sites et des applications à l’aide du générateur d’expériences. L’administrateur peut également créer et gérer des flux de travail CMS et des approbations pour chaque espace de travail CMS avancé. L’administrateur utilise la configuration de Salesforce, l’application Expériences numériques et le générateur d’expériences ou les paramètres de site.
Administrateur de contenu : Sheng
Un administrateur de contenu dispose d’un accès complet à l’ensemble du contenu de l’espace de travail CMS. Il gère les autres contributeurs, les canaux et la publication. L’administrateur de contenu peut déléguer des rôles et des responsabilités dans l’espace de travail CMS en fonction des besoins.
Gestionnaire de contenu : Elle
Un gestionnaire de contenu dispose d’un accès complet à l’ensemble du contenu de l’espace de travail CMS. Il examine le contenu envoyé par le biais du flux de travail Basic Approval Request (Demande d’approbation de base) dans les espaces de travail CMS avancés.
Auteur de contenu : Calvin
Un auteur de contenu peut uniquement créer, modifier et consulter des contenus dans l’espace de travail CMS. Il peut soumettre son contenu par le biais du flux de travail Basic Approval Request (Demande d’approbation de base) dans les espaces de travail CMS avancés. Les auteurs de contenu ne peuvent pas publier de contenus ni annuler leur publication.
Pour ajouter des contributeurs à l’espace de travail avancé, Chris clique sur 
| Contributors (Contributeurs) et ajoute Sheng en tant qu’administrateur de contenu, Elle en tant que gestionnaire de contenu et Calvin en tant qu’auteur de contenu.
En tant qu’administrateur de contenu, Sheng a désormais le contrôle total de l’espace de travail avancé et prend les rênes. Sheng peut ajouter des contributeurs, des canaux et des langues supplémentaires à l’espace de travail CMS. Elle et Calvin peuvent également participer à la rédaction et à la gestion de nouveaux contenus.
Ces contributeurs et les rôles qui leur sont attribués sont propres à cet espace de travail CMS avancé. Si Chris créé d’autres espaces de travail CMS pour Tucker Home Goods, elle peut ajouter différents contributeurs et leur attribuer d’autres rôles. Par exemple, si Elle est responsable de l’ensemble du contenu relatif au mobilier, Chris peut créer un espace de travail spécifique pour le contenu relatif aux meubles et désigner Elle comme l’administratrice de contenu de cet espace.
Ajout de langues à l’espace de travail CMS
L’entreprise Tucker Home Goods étant très présente au Brésil et au Japon, la localisation des contenus est un élément essentiel de l’implémentation de Salesforce CMS. Grâce à l’ajout de langues à l’espace de travail, les contributeurs ont la possibilité d’indiquer quel contenu doit être traduit et de charger du contenu traduit dans l’espace de travail.
Pour ajouter des langues à l’espace de travail CMS avancé, Sheng clique sur 
| Languages (Langues), puis ajoute le portugais du Brésil et le japonais.
