Présentation des espaces de travail, des canaux et des contributeurs du CMS
Objectifs de formation
Une fois cette unité terminée, vous pourrez :
- Décrire l’utilité d’un espace de travail CMS
- Ajouter un canal de publication à un espace de travail CMS
- Définir les rôles des contributeurs dans un espace de travail CMS
- Ajouter des langues à un espace de travail CMS
Un conteneur pour le contenu
Chris, l’administratrice de Tucker Home Goods, est impatiente d’aider ses experts en matière de contenu, Sheng, Elle et Calvin, à utiliser Salesforce CMS. Chris doit commencer par créer un espace de travail CMS dans l’application Expériences numériques.
Pour suivre le module, faites défiler la page jusqu’à la section Challenge (Défi) et cliquez sur Launch (Lancer) pour ouvrir votre Trailhead Playground. Vous pouvez créer un Playground pour ce défi pratique ou en utiliser un existant. Quel que soit votre choix, vérifiez que l’option Digital Experiences (Expériences numériques) est activée.
- Dans Setup (Configuration), saisissez
Digital Experiences
(Expériences numériques) dans la zone Quick Find (Recherche rapide), puis sélectionnez Settings (Paramètres).
- Sélectionnez Activer les expériences numériques.
- Votre domaine d’expériences numériques s’affiche sous Domain preview (Aperçu du domaine). Il comprend votre nom My Domain (Mon domaine) au format
MyDomainName.my.site.com
(NomDeMonDomaine.mon.site.com) pour les organisations de production.
- Cliquez sur Enregistrer, puis sur OK.
Maintenant que l’application Expériences numériques est activée, parcourons-la et créons un espace de travail CMS avancé.
- Dans le lanceur d’application,
Digital Experiences
(Expériences numériques) dans la barre de recherche, puis sélectionnez Digital Experiences Home (Accueil des Expériences numériques).
- Cliquez sur Create a CMS Workspace (Créer un espace de travail CMS).
- Donnez le nom
Website Content
(Contenu du site Web) à l’espace de travail et ajoutez une description brève. Conservez la valeur par défaut pour le nom d’API ou modifiez-la. Vous ne pouvez pas modifier le nom d’API après avoir créé l’espace de travail.
- Vous avez la possibilité d’ajouter des canaux immédiatement ou d’ignorer cette étape. Nous n’aborderons pas les canaux dans le cadre du défi pratique, vous pouvez donc cliquer sur Skip (Ignorer).
- Définissez la langue par défaut sur English (Anglais), puis cliquez sur Finish (Terminer).
C’est tout ! Les bases de l’espace de travail CMS avancé de Tucker Home Goods sont prêtes.
Une organisation peut avoir plusieurs espaces de travail, avancés ou non, qui comportent chacun différents canaux de publication, contenus, contributeurs et langues. Dans certaines organisations, quelques espaces de travail suffisent, tandis que dans d’autres, il en faut des centaines. Vous pouvez créer des espaces de travail pour différentes audiences, zones géographiques et campagnes, pour des informations internes ou externes, etc. La seule limite de la structure organisationnelle est votre créativité.
Tucker Home Goods n’en est qu’à ses premiers pas avec Salesforce CMS. Chris est donc satisfaite de l’espace de travail CMS avancé pour le moment. Cet espace de travail sera le lieu privilégié par Sheng, Elle et Calvin lorsqu’ils créeront du contenu à propos de leurs produits.
Ajout d’un canal de publication pour le contenu CMS
L’entreprise Tucker Home Goods dispose d’un site LWR avancé où elle vend et promeut ses produits. Pour partager du contenu CMS sur ce site, Chris doit l’ajouter en tant que canal de publication à l’espace de travail CMS avancé. Il lui suffit d’accéder à Channels (Canaux) dans les paramètres de l’espace de travail et d’ajouter le site LWR avancé.
À l’avenir, Chris pourra ajouter d’autres canaux de publication à l’espace de travail avancé, notamment un autre site ou un canal public pour une application mobile afin de diffuser du contenu auprès d’autres audiences.
Ajout de contributeurs à l’espace de travail CMS
Lors de la création de l’espace de travail CMS avancé, Chris souhaite ajouter des contributeurs qui créeront et géreront le contenu au sein de l’espace de travail. Chris a de nombreuses missions en tant qu’administratrice Salesforce de Tucker Home Goods, notamment la conception et le développement de l’ensemble du site. Par conséquent, elle n’hésitera pas à déléguer la création et la gestion de contenu à ses collègues.
Il existe quatre rôles différents permettant d’accéder à l’espace de travail CMS, qui disposent tous d’autorisations distinctes. Nous vous les présentons ici, de celui qui dispose du niveau d’accès le plus faible à celui le plus élevé.
Administrateur Salesforce (Chris)
Un administrateur Salesforce dispose d’un accès complet à l’application Expériences numériques, y compris à tous les espaces de travail CMS. Il peut contrôler l’ensemble des paramètres des sites et des expériences numériques et peut créer des sites et des applications du générateur d’expériences. L’administrateur peut également créer et gérer des flux de travail CMS et des approbations au niveau de chaque espace de travail CMS avancé. L’administrateur utilise la configuration de Salesforce, l’application Expériences numériques et les paramètres du site ou le générateur d’expériences.
Administrateur de contenu (Sheng)
Ces contributeurs disposent d’un accès à l’ensemble du contenu de l’espace de travail CMS. Ils peuvent également gérer d’autres contributeurs, des canaux et des publications. Les administrateurs de contenu peuvent déléguer des rôles et des responsabilités dans l’espace de travail CMS en fonction des besoins.
Gestionnaire de contenu (Elle)
Ces contributeurs disposent d’un accès complet à l’ensemble du contenu de l’espace de travail CMS, et peuvent notamment publier et gérer les traductions des contenus. Ils peuvent également examiner le contenu envoyé par le biais du flux de travail Basic Approval Request (Demande d’approbation de base) dans les espaces de travail CMS avancés.
Auteur de contenu (Calvin)
Ces contributeurs peuvent uniquement créer, modifier et consulter des contenus dans l’espace de travail CMS. Ils peuvent soumettre leur contenu par le biais du flux de travail Basic Approval Request (Demande d’approbation de base) dans les espaces de travail CMS avancés. Les auteurs de contenu ne peuvent pas publier de contenus ni annuler leur publication.
Dans l’espace de travail avancé, Chris accède à | Contributors (Contributeurs) et ajoute Sheng en tant qu’administrateur de contenu, Elle en tant que gestionnaire de contenu et Calvin en tant qu’auteur de contenus.
Après avoir créé l’espace de travail et ajouté des contributeurs, Chris passe le relais à Sheng, qui dispose désormais du contrôle total de l’espace de travail avancé en tant qu’administrateur du contenu. Sheng peut ajouter des contributeurs, des canaux et des langues supplémentaires à l’espace de travail CMS sans avoir à demander à Chris de le faire pour lui. Elle et Calvin peuvent également aider à la rédaction et à la gestion de nouveaux contenus.
Ces contributeurs et rôles sont propres à cet espace de travail CMS avancé spécifique. Si Chris décide de créer d’autres espaces de travail CMS pour Tucker Home Goods, elle peut ajouter différents contributeurs et leur attribuer des rôles divers. Par exemple, si Elle traite tout le contenu sur le mobilier, Chris peut créer un espace de travail spécifique pour le contenu relatif aux meubles. Elle peut par ailleurs désigner Elle comme administratrice du contenu de cet espace de travail.
Ajout de langues à l’espace de travail CMS
L’entreprise Tucker Home Goods est très présente au Brésil et au Japon, c’est pourquoi la localisation des contenus est un élément clé de l’implémentation de Salesforce CMS. Dans l’espace de travail, Sheng accède à | Languages (Langues) et ajoute le portugais du Brésil et le japonais à l’espace de travail. En personnalisant et en ajoutant des langues à l’espace de travail, Sheng permet aux contributeurs de repérer le contenu à traduire et de charger le contenu traduit dans l’espace de travail.