Élaboration, organisation et publication de contenu

Objectifs de formation

Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

• Dresser la liste des types de contenus que vous pouvez créer dans Salesforce CMS
  
• Organiser des contenus à l’aide de collections
  
• Faire réviser et approuver les contenus à l’aide du flux de travail Basic Approval Request (Demande d’approbation de base)
  
• Identifier les différences entre les espaces de travail CMS avancés et les espaces de travail CMS classiques
  

Remarque

Vous souhaitez apprendre en français ? Commencez le défi dans un Trailhead Playground en français et utilisez les traductions fournies entre crochets pour naviguer. Copiez et collez uniquement les valeurs en anglais, car les validations de défi reposent sur les données en anglais. Si vous ne réussissez pas le défi dans votre organisation en français, nous vous recommandons (1) de définir le paramètre régional sur les États-Unis, (2) de définir la langue sur l’anglais en suivant les instructions ici, puis (3) de cliquer à nouveau sur le bouton « Vérifier le défi ».

Consultez le badge Trailhead dans votre langue pour découvrir comment profiter de l’expérience Trailhead traduite.

Création de contenus dans l’application Expériences numériques

Sheng, Elle et Calvin, les experts en matière de contenu de Tucker Home Goods, sont prêts à créer du contenu dans l’application Expériences numériques. Pour commencer, ils rédigent un article de blog sur l’éclairage industriel. Suivez les étapes dans votre Trailhead Playground.

1. Dans l’espace de travail CMS, cliquez sur Add (Ajouter) | Content (Contenu).
   
2. Sélectionnez le type de données News (Actualités), puis cliquez sur Create (Créer).
   
3. Pour le titre, saisissez : Industrial Lighting (Éclairage industriel). Vous constaterez que le slug de contenu est généré automatiquement à partir du titre. Vous pouvez le modifier si vous le souhaitez.
   
4. Vous pouvez saisir un nom d’API, mais ce n’est pas obligatoire. Si vous ne saisissez pas de nom d’API, c’est la clé de contenu qui est utilisée par défaut lorsque vous enregistrez le contenu. Vous ne pouvez pas modifier le nom d’API après avoir créé le contenu.
   
5. Pour le corps, saisissez : We offer excellent industrial lighting solutions that best fit your needs. (Nous proposons des solutions d’éclairage industriel efficaces qui répondent parfaitement à vos besoins).
6. Vous pouvez ajouter une image et un extrait si vous le souhaitez, mais ce n’est pas obligatoire.
   
7. Enregistrez vos modifications.
   

Pour créer rapidement des contenus d’actualités similaires à l’avenir, ouvrez la page des détails du contenu et cliquez sur Clone (Cloner). Modifiez ensuite le contenu si nécessaire.

Pour revenir à l’espace de travail et voir le contenu News (Actualités) au format brouillon dans la liste des contenus, cliquez sur la flèche de retour.

Préparation des contenus en vue de la publication avec le flux de travail Basic Approval Request (Demande d’approbation de base)

À ce stade, l’équipe peut réviser et approuver le contenu avant publication à l’aide du workflow Basic Approval Request (Demande d’approbation de base).

Dans la carte Workflows de la page des détails du contenu, Calvin sélectionne Basic Approval Request (Demande d’approbation de base) et clique sur Start (Démarrer). Lorsqu’il envoie la demande d’examen, plusieurs étapes se produisent en arrière-plan. Le système empêche la publication du contenu et envoie une demande à Elle, la réviseuse désignée.

Le flux de travail Basic Approval Request (Demande d’approbation de base) est disponible dans tous les espaces de travail CMS avancés, à condition que Workflows et Approvals (Approbations) soient activés. Pour l’instant, ce flux de travail intégré répond aux besoins de l’équipe de Tucker Home Goods. Toutefois, au fur et à mesure que l’espace de travail de l’équipe s’agrandit et que le contenu qu’elle produit évolue, Chris, l’administratrice Salesforce, peut créer des flux de travail personnalisés à l’aide de l’orchestration de flux et de Flow Builder.

Affichage d’un aperçu et publication du contenu

La publication met le contenu à la disposition des sites et des canaux associés à l’espace de travail. Pour voir comment s’affiche le contenu dans le canal de site LWR, Sheng clique sur Preview (Aperçu). Il s’assure que le contenu peut être ajouté au site Tucker Home Goods et rendu public. Il clique ensuite sur Publish (Publier).

Sheng peut publier le contenu immédiatement ou planifier une date de publication. Une fois le contenu publié, Chris peut ajouter celui-ci au site de Tucker Home Goods et l’afficher aux clients de l’entreprise.

Nous ne vérifions pas si du contenu a été publié dans le cadre du défi pratique. Toutefois, si vous avez suivi les étapes dans votre Trailhead Playground, vous devez commencer par ajouter un canal à votre espace de travail pour pouvoir prévisualiser ou publier du contenu.

Création de types de contenus personnalisés

L’équipe est enthousiaste à l’idée de produire son premier contenu, mais elle souhaiterait également diversifier davantage les types de contenus qu’elle peut créer. Elle demande donc à Robert, le développeur de Tucker Home Goods, de créer une série de types de contenus personnalisés pour répondre à ses besoins. Pour y parvenir, Robert utilise CMS Content Type Manager (Gestionnaire de type de contenu CMS), un package AppExchange créé par Salesforce Labs.

Pour commencer, Robert ajoute des bannières, des annonces de produits et des FAQ. Il est également prêt à ajouter d’autres éléments au fur et à mesure que Sheng et Elle penseront à de nouveaux types de contenus. Robert peut également créer des types de contenus personnalisés par programmation à l’aide de l’API de métadonnées et de l’API Tooling.

Création d’une collection

Les collections sont des groupes de contenus organisés autour d’un thème, d’une audience ou de toute autre structure organisationnelle que vous aurez conçue. Les collections permettent de rassembler des éléments destinés à être affichés de manière répétitive, par exemple au sein d’une grille d’images de produits sur une page de site.

Le processus de création des collections est différent selon le type de site et d’espace de travail avec lequel vous travaillez. Pour ajouter votre collection à un site Aura, ou si vous travaillez dans un espace de travail CMS classique, consultez la section Collections Salesforce CMS pour des sites Aura.

Dans les espaces de travail CMS avancés, vous pouvez créer des collections manuelles ou dynamiques à l’aide d’éléments du même type de contenu. Les collections dynamiques nécessitent la mise en place d’une taxonomie de contenu et d’un étiquetage des éléments de contenu. Pour en savoir plus sur les collections dynamiques, consultez la page Gestion d’une collection dynamique.

Dans votre Trailhead Playground, suivez les étapes qu’effectuent Sheng et Elle afin de créer une collection manuelle pour le site LWR avancé de Tucker Home Goods.

1. Dans l’espace de travail, cliquez sur Add (Ajouter) | Collection.
   
2. Sélectionnez Manual Collection (Collection manuelle) et cliquez sur Create (Créer).
   
3. Saisissez Lighting (Éclairage) comme titre, et comme description, saisissez Content about lighting fixtures (Contenu relatif aux luminaires).
   
4. Vous pouvez saisir un nom d’API, mais ce n’est pas obligatoire. Si vous ne saisissez pas de nom d’API, c’est la clé de contenu qui est utilisée par défaut lors de l’enregistrement. Vous ne pouvez pas modifier le nom d’API après avoir créé la collection.
   
5. Pour Content Type (Type de contenu), sélectionnez News (Actualités).
   
6. Cliquez sur Add content to collection (Ajouter un contenu à la collection).
   
7. Ajoutez l’article Industrial Lighting (Éclairage industriel), puis enregistrez les modifications apportées.
   

Dans l’éditeur de collections, Sheng et Elle ajoutent des éléments d’actualité à la collection et enregistrent leurs modifications.

Publication de la collection

Pour rendre la collection disponible au sein du canal, Sheng clique sur Publish (Publier).

Si le contenu est disponible dans d’autres langues, Sheng peut sélectionner dans quelles langues traduites publier celui-ci. Dans notre exemple, Sheng constate que la collection est associée aux trois articles d’actualité dans une langue donnée. Pour publier la collection, Sheng doit également publier tous les éléments de contenu individuels. Sheng sélectionne les éléments de contenu associés (1) et clique sur Next (Suivant) (2). Ensuite, Sheng choisit de publier la collection maintenant plutôt que de planifier sa publication ultérieurement.

Affichage d’une collection dans un canal

La collection peut désormais être affichée sur n’importe quel canal sous la forme d’un ensemble ordonné d’informations. Par exemple, Chris peut accéder au site Tucker Home Goods dans le générateur d’expériences et ajouter la collection Lighting (Éclairage) à un composant Grid (Grille) en haut de la page d’accueil. Elle peut également personnaliser le composant de manière à ce que les articles de presse défilent environ toutes les minutes. C’est ainsi que l’équipe informe les clients de Tucker Home Goods des dernières actualités en matière de luminaires.

Si vous souhaitez savoir comment ajouter du contenu CMS aux sites LWR, consultez la page Affichage de contenus Salesforce CMS dans votre site LWR.

Utilisation des espaces de travail

Depuis la version Winter ‘25, tout nouvel espace de travail CMS créé est avancé par défaut. Toutefois, vous devez connaître certaines informations à propos des espaces de travail CMS classiques.

Points communs

Les espaces de travail CMS et CMS avancés ont plusieurs caractéristiques essentielles en commun.

Dans les deux types d’espaces de travail, les administrateurs de contenu peuvent :

• gérer les paramètres de l’espace de travail, les contributeurs, les canaux et les langues ;
  
• exporter et importer du contenu ;
  
• exporter et importer du contenu pour qu’il soit traduit.
  

Les administrateurs, les gestionnaires et les créateurs de contenu peuvent :

• créer les mêmes types de contenus ;
  
• utiliser des dossiers pour organiser le contenu de leur espace de travail ;
  
• planifier le contenu à publier et dont la publication doit être annulée ;
  
• consulter le calendrier de publication pour suivre l’état d’avancement d’une planification.
  

Les deux types d’espaces de travail prennent en charge les types de contenus personnalisés, et les développeurs peuvent utiliser les mêmes méthodes pour les créer et les ajouter. Les deux types d’espaces de travail permettent de publier du contenu sur des sites LWR avancés, des sites Aura et n’importe quel canal public ou restreint.

Différences

Qu’est-ce qui les différencie ? Les espaces de travail CMS avancés disposent de plusieurs fonctionnalités supplémentaires par rapport aux fonctionnalités qu’ils ont en commun avec les espaces de travail classiques.

Dans les espaces de travail CMS avancés, vous pouvez effectuer les actions suivantes :

• Cloner du contenu.
  
• Vérifier et approuver du contenu à l’aide de Workflows.
  
• Examiner les éléments de contenu associés pour vous assurer que vous ne publiez pas de contenus n’étant pas finalisés.
  
• Supprimer des canaux pour mieux contrôler les espaces où votre contenu est disponible.
  
• Utiliser la fonctionnalité de recherche avancée pour optimiser les résultats de recherche dans l’ensemble du contenu de votre espace de travail.
  
• Partager et réutiliser du contenu entre des espaces de travail sans dupliquer d’enregistrements.
  

Pour configurer le partage entre les espaces de travail CMS avancés, cliquez sur Workspace Sharing (Partage d’espace de travail) dans le menu Workspace Settings (Paramètres de l’espace de travail). Recherchez ensuite le contenu partagé dans le dossier Shared with Workspaces (Partagé avec les espaces de travail). Pour en savoir plus sur le partage d’espace de travail, consultez l’aide Salesforce.

Les espaces de travail CMS sont compatibles avec B2C Commerce Page Designer et les sites LWR existants créés avant la sortie de la version Winter ’23. Il existe également quelques légères différences concernant la manière dont vous créez et gérez votre contenu, vos collections et vos traductions entre les espaces de travail avancés et classiques.

Vous connaissez les bases ! Maintenant, à vous de jouer ! Permettez à vos experts en matière de contenu de disposer de leurs propres canaux, sites et espaces de travail CMS afin de diffuser du contenu auprès de votre clientèle dans le monde entier.

Ressources

• Aide Salesforce : Contenu CMS
• Aide Salesforce : Collections dans les espaces de travail CMS avancés
• Aide Salesforce : Collections Salesforce CMS pour des sites Aura
• Aide Salesforce : Anatomie du workflow Demande d’approbation de base
• Aide Salesforce : Affichage de contenus Salesforce CMS dans votre site LWR