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Création, organisation et publication de contenu

Objectifs de formation

Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

  • Dresser la liste des types de contenus que vous pouvez créer dans Salesforce CMS
  • Organiser les contenus à l’aide de collections
  • Faire réviser et approuver les contenus à l’aide du flux de travail Basic Approval Request (Demande d’approbation de base)
  • Identifier les différences entre les espaces de travail CMS avancés et les espaces de travail CMS classiques
Remarque

Remarque

Vous souhaitez apprendre en français ? Commencez le défi dans un Trailhead Playground en français et utilisez les traductions fournies entre crochets pour naviguer. Copiez et collez uniquement les valeurs en anglais, car les validations de défi reposent sur les données en anglais. Si vous ne réussissez pas le défi dans votre organisation en français, nous vous recommandons (1) de définir le paramètre régional sur les États-Unis, (2) de définir la langue sur l’anglais en suivant les instructions ici, puis (3) de cliquer à nouveau sur le bouton « Vérifier le défi Â».

Consultez le badge Trailhead dans votre langue pour découvrir comment profiter de l’expérience Trailhead traduite.

Création de contenus dans l’application Expériences numériques

Les experts en matière de contenu de Tucker Home Goods, Sheng, Elle et Calvin, sont prêts à créer du contenu dans l’application Expériences numériques. Il leur suffit de se rendre dans l’espace de travail CMS avancé et de se lancer.

  1. Dans l’espace de travail CMS amélioré, cliquez sur Add (Ajouter) | Content (Contenu).
  2. Sélectionnez le type de contenu News (Actualités), qui convient parfaitement à la dernière publication de blog de l’équipe à propos de l’éclairage industriel. Cliquez ensuite sur Créer.
  3. Pour le titre, saisissez : Industrial Lighting (Éclairage industriel). Notez que le slug de contenu est généré automatiquement en fonction du titre, mais vous pouvez toujours le modifier si vous le souhaitez.
  4. Vous pouvez saisir un nom d’API, mais ce n’est pas obligatoire. Si vous ne saisissez pas de nom d’API, c’est la clé de contenu qui est utilisée par défaut lorsque vous enregistrez le contenu. Vous ne pouvez pas modifier le nom d’API après avoir créé le contenu.
  5. Pour le corps, saisissez : We offer excellent industrial lighting solutions that best fit your needs. (Nous proposons des solutions d’éclairage industriel efficaces qui répondent parfaitement à vos besoins).
  6. Vous pouvez ajouter une image et un extrait si vous le souhaitez, mais ce n’est pas obligatoire.
  7. Enregistrez vos modifications, puis cliquez sur la flèche de retour pour revenir à l’espace de travail CMS avancé.

Pour créer rapidement des contenus d’actualités similaires à l’avenir, ouvrez la page des détails du contenu et cliquez sur Clone (Cloner). Modifiez ensuite le contenu si nécessaire. Pour revenir à l’espace de travail et voir le contenu News (Actualités) dans la liste des contenus, cliquez sur la flèche de retour.

Après avoir rédigé la publication, Sheng peut publier le contenu immédiatement ou planifier une date de publication. La publication met le contenu à la disposition des sites et des canaux associés à votre espace de travail. Une fois que Sheng a cliqué sur Publish (Publier), Chris peut ajouter la publication de blog au site Tucker Home Goods et afficher le contenu pour ses clients.

Le contenu News (Actualités) à propos de l’éclairage industriel dans Salesforce CMS.

L’équipe chargée du contenu est enthousiaste à l’idée de produire son premier contenu, mais elle souhaiterait également diversifier davantage les types de contenus qu’elle peut créer. Elle demande donc à Robert, le développeur de Tucker Home Goods, de créer une série de types de contenus personnalisés pour répondre à ses besoins. Robert utilise CMS Content Type Manager (Gestionnaire de type de contenu CMS), un package AppExchange créé par Salesforce Labs. Pour commencer, il ajoute des bannières, des annonces de produits et une FAQ. Il promet également d’en ajouter d’autres au fur et à mesure que Sheng et Elle pensent à de nouveaux types de contenus. Robert peut également créer des types de contenus personnalisés par programmation à l’aide de l’API de métadonnées et de l’API Tooling.

Organisation des contenus à l’aide de collections

Lorsque Tucker Home Goods dispose d’un certain nombre de contenus enregistrés dans son espace de travail CMS avancé, Sheng et Elle, nos experts en matière de contenu, peuvent créer des collections. Les collections sont des ensembles de contenus organisés autour d’un thème, d’une audience ou de toute autre structure organisationnelle que vous aurez conçue.

Le processus de création des collections est différent selon le type de site et d’espace de travail avec lequel vous travaillez.

Pour ajouter votre collection à un site Aura, ou si vous travaillez dans un espace de travail CMS classique, consultez la section Collections Salesforce CMS pour des sites Aura. Sheng et Elle souhaitent ajouter une collection manuelle à leur canal de site LWR avancé. Suivez les étapes dans votre Trailhead Playground.

  1. Dans l’espace de travail CMS avancé, cliquez sur Add (Ajouter) | Collection.
  2. Saisissez Lighting (Éclairage) comme titre, et comme description, saisissez Content about lighting fixtures (Contenu relatif aux luminaires).
  3. Vous pouvez saisir un nom d’API, mais ce n’est pas obligatoire. Si vous ne saisissez pas de nom d’API, c’est la clé de contenu qui est utilisée par défaut lors de l’enregistrement. Vous ne pouvez pas modifier le nom d’API après avoir créé la collection.
  4. Pour Content Type (Type de contenu), sélectionnez News (Actualités).
  5. Ajoutez l’article Industrial Lighting (Éclairage industriel) et enregistrez les modifications apportées.

Fenêtre de modification de la collection manuelle CMS affichant la collection Lighting (Éclairage).

Sheng et le reste de l’équipe chargée des contenus continuent d’ajouter des éléments News (Actualités) à la collection jusqu’à obtenir satisfaction. Lorsque Sheng est prêt à publier la collection, il peut sélectionner les langues dans lesquelles traduire le contenu, le cas échéant. Il peut également afficher les éléments de contenu associés et agir dessus.

Dans notre exemple, Sheng constate que la collection est associée aux trois articles de presse qu’elle contient. Pour publier sa collection, Sheng doit également publier tous les éléments de contenu individuels. Sheng sélectionne les éléments de contenu associés (1) et clique sur Next (Suivant) (2). Ensuite, Sheng choisit de publier la collection maintenant plutôt que de planifier sa publication ultérieurement.

Fenêtre de publication d’une collection manuelle CMS affichant le contenu associé.

La collection peut désormais être affichée sur n’importe quel canal sous la forme d’un ensemble ordonné d’informations. Par exemple, Chris peut accéder au site Tucker Home Goods dans le générateur d’expériences et ajouter la collection Lighting (Éclairage) à un composant Grid (Grille) en haut de la page d’accueil. Elle peut également personnaliser le composant de manière à ce que les articles de presse défilent environ toutes les minutes. C’est ainsi que l’équipe informe les clients de Tucker Home Goods des dernières actualités en matière de luminaires.

Si vous souhaitez savoir comment ajouter du contenu CMS aux sites LWR, consultez la page Affichage de contenus Salesforce CMS dans votre site LWR.

En plus des collections, vous pouvez également organiser le contenu de votre espace de travail CMS à l’aide de dossiers. Il s’agit d’un outil interne destiné aux créateurs de contenu. Contrairement aux collections, les dossiers n’ont aucune incidence sur l’affichage du contenu dans vos canaux.

Préparation des contenus en vue de la publication avec le flux de travail Basic Approval Request (Demande d’approbation de base)

Calvin, qui rédige les contenus disponibles dans l’espace de travail CMS avancé, crée un contenu à propos des luminaires durables de Tucker Home Goods. Il vient de terminer la rédaction d’un article d’actualité qui contient de nombreuses données, que ce soient des statistiques ou des informations détaillées relatives à l’efficacité et à la durabilité des produits. Il a vérifié et revérifié l’absence d’erreurs, a effectué quelques ajustements de dernière minute et il est maintenant prêt à le faire réviser et approuver.

Dans la carte Workflows de la page des détails du contenu, il sélectionne Basic Approval Request (Demande d’approbation de base) et clique sur Start (Démarrer). Lorsque Calvin envoie la demande d’examen, plusieurs étapes se produisent en arrière-plan. Le système empêche la publication du contenu et envoie une demande à Elle, gestionnaire du contenu et réviseuse désignée.

Elle passe en revue l’article d’actualité de Calvin et remarque quelques points à améliorer. Elle fait part de ses commentaires constructifs et demande une révision. Calvin accepte ses commentaires, apporte les modifications nécessaires et envoie de nouveau son article. Cette fois, Elle approuve le contenu, qui est prêt à être publié !

Le flux de travail Basic Approval Request (Demande d’approbation de base) est disponible dans tous les espaces de travail CMS avancés, à condition que Workflows et Approvals (Approbations) soient activés. Pour l’instant, ce flux de travail intégré répond aux besoins de l’équipe de Tucker Home Goods. Mais à mesure que son espace de travail s’agrandit et que le contenu de l’équipe évolue, Chris, l’administratrice Salesforce, peut créer des flux de travail personnalisés à l’aide de l’orchestration de flux et de Flow Builder.

Utilisation des espaces de travail

Depuis Winter â€˜25, tout nouvel espace de travail CMS créé est avancé par défaut. Toutefois, vous devez connaître certaines informations à propos des espaces de travail CMS classiques.

Points communs

Les espaces de travail CMS et les espaces de travail CMS avancés ont plusieurs fonctionnalités essentielles en commun. Dans les deux espaces de travail, les administrateurs de contenu peuvent :

  • gérer les paramètres de l’espace de travail, les contributeurs, les canaux et les langues ;
  • exporter et importer du contenu ;
  • exporter et importer du contenu pour qu’il soit traduit.

Les administrateurs, les gestionnaires et les créateurs de contenu peuvent :

  • créer les mêmes types de contenus ;
  • utiliser des dossiers pour organiser le contenu de leur espace de travail ;
  • planifier le contenu à publier et dont la publication doit être annulée ;
  • consulter le calendrier de publication pour suivre l’état d’avancement d’une planification.

Les deux espaces de travail prennent également en charge les types de contenus personnalisés, et les développeurs peuvent utiliser les mêmes méthodes pour les créer et les ajouter.

Différences

Qu’est-ce qui les différencie ? Les espaces de travail CMS avancés disposent de plusieurs fonctionnalités supplémentaires par rapport aux fonctionnalités communes avec les espaces de travail classiques. Dans les espaces de travail CMS avancés, vous pouvez effectuer les actions suivantes :

  • Cloner le contenu
  • Vérifier et approuver le contenu à l’aide de Workflows
  • Examiner les éléments de contenu associés pour vous assurer que vous ne publiez pas de contenus en cours de rédaction
  • Supprimer des canaux pour mieux contrôler les espaces où votre contenu est disponible
  • Utiliser la fonctionnalité de recherche avancée pour optimiser les résultats de recherche dans l’ensemble du contenu de votre espace de travail
  • Gagner du temps et de l’espace dans les espaces de travail CMS avancés en partageant et en réutilisant le contenu entre les espaces de travail sans dupliquer les enregistrements. Pour configurer le partage entre les espaces de travail CMS avancés, cliquez sur Workspace Sharing (Partage d’espace de travail) dans le menu des paramètres de l’espace de travail. Recherchez ensuite le contenu partagé dans le dossier Shared with Workspaces (Partagé avec les espaces de travail). Pour en savoir plus sur le partage d’espace de travail, consultez l’aide Salesforce.

Les espaces de travail CMS et les espaces de travail CMS avancés sont compatibles avec les mêmes types de canaux, à quelques exceptions près. B2C Commerce Page Designer, les canaux publics ou restreints non avancés et les sites LWR existants créés avant Winter â€˜23 ne sont compatibles qu’avec les espaces de travail CMS. Il existe également quelques légères différences concernant la manière dont vous créez et gérez votre contenu, vos collections et vos traductions.

Vous connaissez les bases ! À vous de jouer ! Laissez vos experts en matière de contenu disposer de leurs propres canaux, sites et espaces de travail CMS, et diffusez du contenu auprès de votre clientèle dans le monde entier.

Ressources

Défi pratique

+ 500 points

Préparez-vous

Vous allez effectuer ce(tte) unité dans votre propre organisation pratique. Cliquez sur Lancer pour commencer ou cliquez sur le nom de votre organisation pour en choisir une autre.

Votre défi

Create Content and a Collection in an Enhanced CMS Workspace
Add news content to your enhanced CMS workspace and gather related content items for your publishing channels by creating a collection.
  • In the Sustainable Lighting workspace created in the last unit, add some content:
    • Type: News
    • Title: Green Lights Announcement
    • Content Slug: green-lights-announcement (default)
    • Body: Help the environment with our new sustainable lighting fixtures.
    • Click Save

  • Create another piece of news content in the same workspace.
    • Type: News
    • Title: Green Lights FAQs
    • Content Slug: green-lights-faqs (default)
    • Body: We know you have questions, and we have answers! Here are some answers to frequently asked questions.
    • Click Save

  • Add the two news content items to a new collection.
    • Title: Green Lights Collection
    • Content Slug: green-lights-collection (default)
    • Content Type: News
    • Collection items:
      • Green Lights Announcement
      • Green Lights FAQs
    • Save the new collection
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