Découverte des tableaux de bord utiles à tous les responsables commerciaux
Objectifs de formation
Après avoir terminé ce module, vous pourrez :
- Identifier les principaux tableaux de bord utilisés par les responsables commerciaux et les commerciaux de Salesforce
- Définir ce que signifie AMP
- Expliquer l’importance du tableau de bord de nettoyage
Introduction
Maintenant que vous savez ce dont vous avez besoin pour mesurer la réussite de votre entreprise, il est temps de créer des tableaux de bord CRM afin de suivre vos métriques et de bénéficier d’informations en temps réel. Ces tableaux de bord vous indiquent ce que vous avez réalisé, ce que vous êtes en train de réaliser et ce que vous allez réaliser.
Les tableaux de bord utiles à tous les responsables commerciaux
Comme le dit le dicton du secteur : « Ce qui est mesuré est réalisé. » Lors du perfectionnement du processus de vente, quel est le moyen le plus efficace de mesurer les résultats ? Les tableaux de bord. Vous pouvez obtenir des informations en temps réel qui motivent votre équipe et illustrent ce que font les commerciaux les plus performants pour réussir leurs ventes avec brio. Utilisez ces informations pour motiver vos vendeurs et enseigner aux équipes ce que font les commerciaux les plus performants pour réussir.
Chez Salesforce, les responsables commerciaux s’appuient sur cet ensemble de tableaux de bord de base :
State of the Union Dashboard (Tableau de bord sur l’état général des ventes)
Ce tableau de bord sur l’état général des ventes vous offre une vue complète de vos ventes, mettant en évidence les métriques les plus importantes pour l’entreprise chaque mois. Il comprend les affaires ouvertes et fermées notables, les meilleures équipes et les meilleurs vendeurs du mois, et donne également un aperçu de vos performances par rapport à vos prévisions.
AMP Dashboard (Tableau de bord AMP)
AMP signifie Activities, Meetings, Pipeline (Activités, réunions, pipeline). Les dirigeants de Salesforce ont reconnu la nécessité de suivre toutes les données impliquées dans la conclusion d’une affaire. Vous ne pouvez pas avoir de réservations sans un pipeline et vous ne pouvez pas avoir de pipeline sans réunions réussies avec les clients. Seule une activité de qualité peut conduire à ces réunions. C’est pourquoi chez Salesforce, nous mesurons chacune de ces étapes qui mènent en fin de compte à des affaires conclues.
Daily Pipe Gen Dashboard (Tableau de bord de génération de pipeline quotidienne)
Le tableau de bord de génération de pipeline quotidienne concerne… eh bien, la génération de pipeline au quotidien. Vous ne devez pas vous rendre compte à la fin du mois ou du trimestre que vous n’avez pas suffisamment de pipeline pour atteindre votre objectif. Cela ne vous laisse pas assez de temps pour apporter une correction. Utilisez ce tableau de bord pour identifier les problèmes au plus tôt et les résoudre rapidement.
Clean Your Room Dashboard (Tableau de bord de nettoyage)
Tout comme il est important de garder votre bureau bien organisé, il est important de garder votre CRM propre. Grâce à ce tableau de bord, vous pouvez évaluer si vos commerciaux maintiennent leurs affaires à jour et veillent à leur exactitude. À terme, ce processus fera partie de la culture et ce tableau de bord ne sera peut-être plus nécessaire. Cette responsabilité et cette transparence peuvent vraiment aider votre équipe à prendre des décisions intelligentes.
Et maintenant ?
Tenez compte des métriques les plus importantes de votre propre organisation et commencez à créer le meilleur tableau de bord pour vous. Lorsque vous le mettrez en place, vous suivrez et motiverez votre équipe commerciale pour vous rapprocher de vos objectifs.