Réalisation de ventes et développement de votre activité
Objectifs de formation
Une fois cette unité terminée, vous pourrez :
- Comprendre les avantages que présente Salesforce pour la vente
- Décrire comment Salesforce contribue à rendre votre entreprise plus efficace et productive
Qu’est-ce que les ventes dans Salesforce ?
Salesforce vous aide à gérer les relations avec les clients et à conserver les données, les interactions et les informations sur les affaires dans un emplacement central et sécurisé. En stockant vos données dans le cloud, vous savez qu’elles sont en sécurité et que vous ne perdrez pas d’informations cruciales ou urgentes. Vos données sont disponibles à tout moment, où que vous soyez. De plus, grâce à des processus de vente éprouvés et des tableaux de bord intégrés, vous pouvez vendre plus intelligemment et plus rapidement, et toujours garder un œil sur la situation de votre entreprise.
Avez-vous besoin de Salesforce pour la vente ?
Lorsque vous créez votre entreprise, vous vous concentrez sur la conclusion d’affaires et l’établissement de relations solides avec vos clients. Au début, vous êtes en mesure de vous souvenir de leurs noms, de la manière dont vous avez conclu chaque affaire et de leurs principaux besoins commerciaux. Vous savez également quand effectuer un suivi, vendre plus et procéder à des contrôles. Cependant, à mesure que votre activité se développe, vous ne pouvez plus compter uniquement sur votre mémoire.
Avez-vous été confronté à l’une des situations suivantes ?
- Vous mélangez les noms des clients et passez en revue des piles de documents pour retrouver leurs coordonnées.
- Vous ne pouvez pas examiner le dernier échange avec un client, car il n’est accessible que depuis la messagerie de quelqu’un d’autre.
- Vous ne vous sentez pas suffisamment préparé pour les réunions avec les clients.
- Vous saisissez et suivez manuellement les informations relatives aux contrats dans une feuille de calcul.
- Vous n’êtes pas sûr à 100 % de connaître les performances de votre activité.
La bonne nouvelle, c’est que vous n’êtes pas seul face à cette situation. Examinons donc comment Salesforce vous aide à organiser et à optimiser vos données client.
Comment Salesforce peut vous aider à booster vos ventes
Voyons comment se déroulent les ventes dans Salesforce et en quoi cette solution peut aider les commerciaux à gagner en productivité.
- Travaillez avec les données dont vous disposez déjà : Salesforce est une plate-forme unique et sécurisée permettant de gérer les données relatives aux entreprises avec lesquelles vous travaillez, aux personnes avec qui vous échangez et aux affaires que vous menez. En conservant toutes vos données au même endroit, vous pouvez identifier les liens qui les unissent, et ainsi avoir une vue d’ensemble de votre activité. Importez les données dont vous disposez déjà, en les associant aux champs de Salesforce.
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Communiquez avec vos clients : vous échangez avec vos interlocuteurs par e-mail, par téléphone, par vidéoconférence et, espérons-le, lors de réunions en personne. Ces interactions renforcent vos liens et vous permettent de conclure de nouveaux contrats. Enregistrez et suivez les communications de vos équipes de vente dans Salesforce pour tenir l’équipe informée de la situation. Envoyez des e-mails directement à un contact et ajoutez automatiquement vos conversations, notez les prochaines étapes et planifiez les tâches à accomplir. Salesforce permet de garder une trace de toutes vos communications et activités pour que vous puissiez les consulter ultérieurement.
Connectez votre compte Google ou Outlook à Salesforce pour continuer à utiliser vos applications de messagerie et de calendrier habituelles. Vous pourrez ensuite accéder aux mêmes données directement depuis votre boîte de réception et votre calendrier. Ajoutez vos e-mails et événements dans Salesforce afin que votre équipe de vente puisse également les voir. - Organisez des réunions plus percutantes : visualisez votre journée d’un simple coup d’œil et recevez des notifications à propos des réunions. Retrouvez les communications, documents et autres détails passés afin de pouvoir les examiner et préparer efficacement vos échanges. Vous recevez également des rappels de suivi intelligents et pouvez suivre les tâches directement dans l’application.
- Concluez davantage de contrats rapidement : suivez les processus de vente qui guident les opportunités à travers les jalons métiers à l’aide d’une représentation visuelle constamment actualisée de l’état de vos affaires. Procédez toujours de la même façon pour créer des processus reproductibles qui fournissent des informations précieuses sur ce qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas) pour vous et votre entreprise.
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Tenez-vous au courant des performances de votre activité : en conservant toutes vos données au même endroit, vous pouvez voir comment se porte votre entreprise sans avoir à passer en revue différents rapports ou à effectuer manuellement des calculs. Servez-vous des tableaux de bord et des rapports pour avoir une vue d’ensemble de votre activité, savoir où investir des ressources et avoir une meilleure idée de vos résultats.
Salesforce vous offre les outils et la technologie dont vous avez besoin pour gérer votre entreprise. Lorsque vous disposez d’une vue d’ensemble organisée de toutes vos informations importantes, vous et votre équipe passez moins de temps à rechercher les détails. Vous avez ainsi une meilleure idée des liens qui s’établissent entre les données. Et surtout, vous pouvez passer plus de temps à faire ce qui compte le plus… vendre.