Présentation de Prompt Builder
Objectifs de formation
Une fois cette unité terminée, vous pourrez :
- Comprendre les caractéristiques d’une réplique efficace
- Répertorier les types de modèles de répliques disponibles dans Prompt Builder
- Discuter de l’importance de la couche de confiance Einstein
Répliques, modèles et Prompt Builder
L’IA générative a pris d’assaut le monde de la consommation. Qu’il s’agisse de résumer des livres de 500 pages en quelques secondes, de créer de l’art numérique ou de planifier des vacances, l’IA générative a simplifié de nombreuses tâches. Les chefs d’entreprise, eux aussi, cherchent des moyens d’utiliser l’IA générative pour améliorer la productivité dans les domaines de la vente, du marketing et des services, entre autres.
C’est là que résident la puissance et la capacité de l’IA générative, et tout commence par des répliques efficaces. Les répliques constituent votre moyen de communication avec les grands modèles de langage (LLM) qui se cachent derrière chaque technologie générative. Si vous avez déjà suivi le module Principes fondamentaux des répliques, vous savez qu’il est essentiel de rédiger une réplique efficace pour profiter des avantages de l’IA générative.
Mais que signifie « efficace » ? Dans le cadre de l’utilisation d’un LLM, « efficace » signifie que la réplique est spécifique de vos besoins, de vos objectifs et de vos clients. Voici un exemple : utilisons DreamStudio, une plate-forme de génération d’images connue, de concevoir une salle de jeux. La sortie générative change considérablement lorsque vous fournissez des spécificités et du contexte.
Réplique : Concevoir ma salle de jeux.
Réplique : Concevoir ma salle de jeux avec une table de ping-pong, en intégrant des néons.
Ainsi, une réplique spécifique est une réplique efficace. Toutefois, le fait d’être spécifique peut représenter un défi pour votre entreprise, car cela vous oblige à ajouter vos données commerciales à une réplique. Comment faire cela pour chaque client ou chaque produit ? Les données commerciales sont-elles en sécurité ? C’est là qu’entrent en jeu Prompt Builder et la couche de confiance Einstein.
Prompt Builder vous aide à créer des répliques efficaces qui permettent de faire le lien entre vous et vos données et les LLM, en toute sécurité. Utilisez Prompt Builder pour créer, tester et ajuster en toute sécurité des modèles de répliques réutilisables qui peuvent alimenter les flux de travail rapides et basés sur l’IA dans votre entreprise.
Avec Prompt Builder, vous pouvez créer des solutions modélisées et réutilisables pour les flux de travail professionnels courants, comme la rédaction d’e-mails, de descriptions, de résumés et bien plus encore. Pour Prompt Builder, ces modèles de répliques accèdent en toute sécurité aux données Salesforce via des champs de fusion, Flow, Data Cloud et même Apex.
Tout au long de ce module, vous découvrirez comment utiliser Prompt Builder pour créer et personnaliser divers modèles de répliques. Ceux-ci incluent des modèles permettant de connecter les flux de travail assistés par l’IA aux champs personnalisés des enregistrements Salesforce, de rédiger et de corriger des e-mails personnalisés, ou de créer vos propres types de modèles de répliques personnalisés.
- Les modèles de répliques d’e-mails commerciaux aident votre équipe à rédiger des e-mails vraiment personnalisés pour vos clients, produits et événements reposant sur des données d’enregistrement.
- Les modèles de répliques de génération de champs intègrent des flux de travail assistés par l’IA générative aux champs personnalisés dans un enregistrement Salesforce,
- Les modèles de répliques de résumé d’enregistrement créent un résumé en texte enrichi pour un enregistrement Salesforce reposant sur les données de celui-ci.
- Les modèles de répliques Flex génèrent du contenu à des fins commerciales non couvert par d’autres types de modèles de répliques, vous permettant ainsi de définir vos propres ressources.
Quid de la sécurité ?
Chez Salesforce, nous savons que lorsque l’IA est associée à des données en temps réel, la sécurité est encore plus importante. Prompt Builder utilise la couche de confiance Einstein pour créer des répliques sécurisées et fiables afin d’éviter d’envoyer des informations sensibles aux LLM.
Lorsque vous générez une réponse à partir d’un générateur de répliques dans Prompt Builder, la réplique est envoyée à la couche de confiance Einstein, qui masque toutes les données sensibles avant de les envoyer au LLM. Lorsque des répliques sont envoyées à des modèles externes via le périmètre de confiance partagé, vos données sont chiffrées pour garantir leur sécurité lors du processus. De plus, toutes les informations sensibles contenues dans les répliques sont masquées.
Enfin, conformément à la politique de « rétention zéro », vos données ne sont jamais stockées en dehors de Salesforce. Pour plus d’informations, consultez le badge Couche de confiance Einstein.