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Déploiement rapide et personnalisation de l’expérience

Objectifs de formation

Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

  • Déployer Sales Cloud PRM à partir d’un modèle
  • Connecter Sales Cloud PRM à votre CMS
  • Personnaliser la marque de votre portail partenaire

Déploiement rapide avec les solutions Lightning Bolt

Chez Salesforce, l’un de nos principaux objectifs est de rendre la prise en main de nos produits aussi simple que possible. C’est pourquoi nous avons créé des modèles de portail partenaire spécifiques à des solutions que nous appelons Lightning Bolt. Chaque solution Bolt est une configuration de base de modules qui vous permettent de visualiser, de modifier et de créer les données dont vous avez besoin pour votre secteur d’activité. Nous proposons plus de 50 solutions Lightning Bolt pour les secteurs de la santé, des services financiers, de la fabrication, de la vente au détail et bien plus encore.

Modèles personnalisés Lightning Bolt

Choix d’une expérience en package et personnalisation

Chaque solution Lightning Bolt contient un ensemble de composants, d’applications, de processus et de modèles, tous conçus pour fonctionner ensemble. Une fois que vous avez sélectionné votre solution, vous pouvez ajouter des applications, modifier la conception et associer des systèmes tiers. Le tout en quelques clics, sans code.

Amélioration de la rapidité des déploiements grâce à la configuration guidée

La configuration guidée vous accompagne dans la configuration de la visibilité des partenaires, des processus, des flux de travail, des types d’enregistrements, des présentations de page et des règles d’attribution dans votre nouveau portail. Ces étapes contribuent à accélérer les implémentations et à réduire le coût total de propriété. Il s’agit d’instructions détaillées conçues pour permettre aux administrateurs débutants de configurer facilement Sales Cloud PRM.

Configuration guidée dans Salesforce pour le processus de création d’une piste

Différenciation et personnalisation de l’expérience des partenaires

Toutes nos solutions Lightning Bolt sont accompagnées de composants prédéfinis qui peuvent être déplacés ou modifiés. Pour personnaliser davantage l’expérience, l’éditeur de marque permet aux fournisseurs de modifier l’apparence de la page.

Optimisation pour votre site Web

Concevez et codez une expérience précise avec des thèmes. Utilisez une URL personnalisée et une stratégie SEO intégrée à votre page afin de générer du trafic vers votre site et de l’adapter parfaitement au reste de vos pages Web.

Ciblage d’audience

Choisissez l’intégralité de l’expérience numérique présentée à votre audience sélectionnée, notamment les composants affichés et le contenu diffusé. Les critères utilisés pour présenter l’expérience idéale peuvent être fondés sur les éléments suivants :

  1. Emplacement du partenaire
  2. Programme ou niveau du partenaire
  3. Adresse Web de référence

De plus, vous pouvez cibler une page entière ou un élément de contenu individuel pour une audience spécifique.

Intégrations d’audience

Vous pouvez réaliser des intégrations à Marketing Cloud Engagement, à Audience Studio et aux fournisseurs de personnalisation tiers.

Configuration du ciblage d’audience dans Salesforce

Présentation de contenu dynamique aux partenaires

Avec CMS Connect, affichez vos composants et vos codes CSS, JSON, HTML et JavaScript de manière dynamique sur les pages du portail pour montrer une image de marque cohérente, proposer une authentification et faciliter la maintenance.

CMS Connect vous permet de créer du contenu avec le CMS de votre choix, notamment Adobe Experience Manager, WordPress, Sitecore, Drupal, SDL Tridion.

Unification de fichiers dans Salesforce

Files Connect fournit un point d’accès unique à tous vos référentiels de fichiers, afin que vous puissiez accéder rapidement et facilement à n’importe quel fichier dont vous avez besoin directement depuis Salesforce. 

Files Connect vous permet de synchroniser des fichiers avec Google Drive, SharePoint, Quip, OneDrive et Box.

Optimisation du cycle de vie des partenaires avec Salesforce

Félicitations ! Vous avez parcouru un long chemin depuis le début de ce module. Vous avez appris comment Sales Cloud PRM, optimisé par Salesforce Platform, vous permet d’étendre la puissance de votre CRM à vos partenaires. Vous avez vu comment gérer l’ensemble du cycle de vie des partenaires, depuis le recrutement et l’intégration de nouveaux partenaires jusqu’à la fourniture d’outils en libre-service et d’analyse à vos partenaires les plus avancés. Vous avez également appris à promouvoir votre marque auprès et par le biais de partenaires pour amplifier votre message. Et, plus important encore, vos partenaires de distribution peuvent conclure davantage d’affaires plus rapidement avec Sales Cloud PRM. Que vous commenciez avec une poignée de partenaires ou un ensemble plus développé, Salesforce évolue avec votre entreprise.

Cycle de vie des partenaires montrant les étapes : Recruit (Recruter) ; Educate (Former) ; Manage (Gérer) ; Market (Commercialiser) ; Sell (Vendre) ; Quote (Créer un devis) ; Service (Répondre aux besoins) ; Analyze (Analyser)

Ressources

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