Automatisation de l’intégration

Objectifs de formation

Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

Décrire comment Sales Cloud PRM facilite l’intégration d’un nouveau partenaire
Décrire comment former et certifier les nouveaux partenaires
Gérer les partenaires dans Sales Cloud PRM

Gain de temps lors du recrutement et de l’intégration des partenaires

Le recrutement et l’intégration des partenaires constituent la première étape pour établir une bonne relation de partenariat.

Une page personnalisée à l’image de la marque avec un formulaire Web-to-Lead (Web vers piste)

Promotion des programmes et capture des pistes

Sales Cloud PRM peut être intégré à votre site Web existant et au générateur d’expériences. Une page personnalisée mettant en évidence que vous pouvez créer facilement votre programme de partenaires en quelques clics, sans code. Vous pouvez intégrer un formulaire Web to Lead (Web vers piste) qui capture les informations des partenaires intéressés. Utilisez des questionnaires pour obtenir encore plus d’informations et déterminer si des partenaires potentiels conviennent à votre entreprise.

Optimisation des examens et des approbations internes

Améliorez l’efficacité du processus de sélection des partenaires internes grâce aux fonctionnalités de profilage, de signature électronique et de provisionnement des partenaires disponibles sur AppExchange. Recherchez également l’application de recrutement de partenaires sur AppExchange. Cette application fournit des formulaires de recrutement de partenaires avec des champs ou des questions prédéfinis, des e-mails personnalisables qui peuvent être envoyés à des partenaires potentiels avec des liens vers le questionnaire, et un suivi des réponses.

Formation et certification des partenaires avec les applications LMS

Les applications de solution de gestion de l’apprentissage (LMS) peuvent être glissées-déposées en tant que composant dans Sales Cloud PRM. Vous pouvez les retrouver dans AppExchange. Salesforce entretient une relation stratégique avec des partenaires, comme Appinium et NetExam, qui ont créé ces applications qui facilitent la formation.

Personnalisation des parcours d’apprentissage

Créez des parcours d’apprentissage par rôle et même par partenaire spécifique. Lorsqu’un partenaire consulte votre page d’intégration pour la première fois, l’expérience peut être personnalisée pour montrer uniquement les tâches nécessaires à l’intégration, indiquant ainsi clairement aux partenaires quelles sont les prochaines étapes à effectuer. Avec les partenaires Salesforce, comme Appinium et NetExam, vous pouvez proposer des vidéos en ligne pour un apprentissage 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. De plus, lorsque les partenaires terminent la formation, cela déclenche des règles qui marquent automatiquement un partenaire comme certifié ou intégré. Une fois terminé, le portail partenaire peut être configuré pour basculer vers l’expérience principale des partenaires.

Suivi et rapport sur la formation

Les rapports et tableaux de bord prédéfinis permettent aux fournisseurs de surveiller la progression de leurs partenaires, ou même des responsables de partenaires, afin de suivre les performances de leur équipe.

Gestion de vos partenaires sur une seule plate-forme

Création de programmes partenaires structurés

À mesure que les partenaires valident certaines étapes dans leur parcours d’apprentissage, ils peuvent être encouragés à l’aide d’un accès étendu et de davantage de récompenses. Guidez vos partenaires à travers différents niveaux, tels que Bronze, Argent, Or et Platine. En motivant les partenaires avec la possibilité de recevoir des récompenses à des niveaux de partenariat plus élevés, les fournisseurs peuvent pousser les partenaires à travailler sans relâche pour atteindre des objectifs qui profitent à la fois aux fournisseurs et aux partenaires.

Définition d’objectifs de performance et d’indicateurs de performance clés

Avec les plans de compte réseau, les fournisseurs peuvent définir des objectifs pour leurs partenaires et les suivre à l’aide de rapports et de tableaux de bord. Cela fournit un objectif à atteindre pour les partenaires lors de la planification de leurs propres objectifs commerciaux internes. En suivant ces données dans Salesforce, les fournisseurs disposent d’une vue complète de leurs partenaires.

En créant un tableau de bord des partenaires, les fournisseurs peuvent appliquer une stratégie de développement cohérente des partenaires en mesurant les indicateurs de performance clés du plan de compte réseau.

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