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Développement du marketing réseau

Objectifs de formation

Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

  • Décrire la différence entre le marketing destiné aux partenaires et le marketing par le biais des partenaires
  • Expliquer comment Sales Cloud PRM gère le marketing destiné aux partenaires
  • Expliquer comment Sales Cloud PRM gère le marketing par le biais des partenaires

Deux types de marketing des partenaires

Les spécialistes du marketing réseau peuvent mener la stratégie de marketing auprès de leurs partenaires, en leur adressant spécifiquement le message, ou par l’intermédiaire de ces partenaires, en diffusant le message de la marque du fournisseur aux clients finaux. Avec le marketing destiné aux partenaires, l’objectif est de convaincre de nouveaux partenaires de rejoindre le réseau et d’informer les partenaires actuels des derniers produits et mises à jour. Avec le marketing par le biais des partenaires, les objectifs sont de garantir la transmission cohérente du message de la marque aux clients et d’aider les partenaires à stimuler la demande.

Augmentation de l’adoption par les partenaires grâce au marketing destiné aux partenaires

Création de parcours partenaires par événement

Des parcours individuels offrent la possibilité de mener la stratégie de marketing auprès de nouveaux partenaires potentiels et de les fidéliser en démontrant l’intérêt de devenir partenaire de votre entreprise. Un parcours peut être déclenché par des événements dans Sales Cloud PRM, tels qu’un nouvel utilisateur se connectant pour la première fois ou un utilisateur inactif pendant une période définie. Ces parcours multicanaux contribuent à interagir avec votre écosystème de partenaires pour qu’ils continuent de penser à votre entreprise.

Personnalisation des expériences par région, programme et niveau

Le générateur d’expérience permet aux administrateurs de fournir une expérience personnalisée à l’aide d’un ciblage d’audience. En fonction de la région, du profil ou d’autres attributs utilisateur dans Salesforce, différentes personnalisations de marque ou présentations de page peuvent être proposées. Vous pouvez désormais fournir les informations et les outils appropriés aux bons utilisateurs pour que votre relation professionnelle soit rapide et fluide.

Proposition d’une expérience riche

Les fournisseurs peuvent améliorer l’expérience de leurs partenaires en associant à Sales Cloud PRM l’un des milliers de composants Lightning disponibles sur AppExchange.

Développement de la demande grâce au marketing par le biais des partenaires

Lorsque la majeure partie de votre activité s’effectue via des canaux indirects, il peut être difficile d’établir une relation personnelle avec vos clients finaux. En réalité, les partenaires sont les représentants de votre marque et ils partageront un message que vous leur avez fourni ou non. C’est pourquoi il est important de protéger votre marque en leur fournissant vos messages les plus récents à l’image de votre marque. Cette approche vous garantit également de transmettre un message cohérent auprès de vos centaines, milliers ou centaines de milliers de partenaires. Un réseau de partenaires qui diffusent votre message est un excellent moyen d’amplifier votre message et d’accroître la portée de votre marque.

Centralisation des initiatives marketing des partenaires

En consultant la place de marché des campagnes sur leur portail partenaire, les partenaires peuvent parcourir les campagnes marketing que leurs fournisseurs ont mises en place pour eux et choisir celle qui les aidera à mener la stratégie de marketing auprès des clients et à stimuler la demande. Il s’agit d’un emplacement unique qui rassemble les initiatives marketing de marque destinées aux partenaires.

Proposition de campagnes prédéfinies

Avec Distributed Marketing, les fournisseurs peuvent proposer des campagnes pré-intégrées à leurs partenaires pour les aider à stimuler la demande tout en protégeant la marque du fournisseur. Les partenaires peuvent utiliser ces campagnes et les personnaliser davantage pour leurs clients.

Configuration des paramètres par défaut de personnalisation de campagne dans Salesforce

Envoi et suivi des demandes de fonds

Certains partenaires souhaitent lancer leurs propres campagnes, il est donc courant qu’ils demandent des fonds de développement du marché (MDF) ou des fonds coopératifs (Co-Op) au fournisseur. Les fonds MDF sont fournis avant les ventes et le montant est généralement fondé sur le niveau ou le statut du partenaire auprès du fournisseur. Les fonds coopératifs sont fournis après les ventes pour récompenser les partenaires vendant de gros volumes régulièrement qui ont besoin de planifier des activités de marketing à long terme. Avec Sales Cloud PRM, les partenaires peuvent demander, suivre et consulter les fonds marketing MDF et Co-Op approuvés.

Ressources

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