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Planifier et préparer

Objectifs de formation

Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

  • Organiser votre compte Pardot pour préparer l’utilisation d’Engagement Studio
  • Personnaliser votre stratégie de contenu

Introduction

Lorsque vous êtes prêt à élaborer votre stratégie d’entretien des pistes, vos préparatifs doivent intégrer quelques étapes de gestion qui simplifieront le processus de création de vos programmes d’engagement.

  • Établissez des conventions de nommage pour l’ensemble du compte.
  • Mettez à jour et passez en revue vos données Pardot pour assurer leur segmentation précise.
  • Définissez les valeurs de publipostage par défaut pour les champs.

S’organiser

Il est important que vous preniez le temps d’organiser votre compte Pardot si vous ne l’avez pas déjà fait. Vous allez réutiliser du contenu et référencer des listes et des ressources existantes. Vous devez donc vous assurer que votre contenu est à la fois clair et facile à trouver. Faites-nous confiance, l’avenir vous donnera raison.

Utilisez les conventions de nommage pour organiser votre compte et simplifier l’ajout de ressources à vos programmes. Les conventions de nommage vous permettent d’établir une structure et d’apporter de la cohérence à votre compte. Vous pouvez baser votre convention de nommage sur un élément tel qu’un sujet, un type de ressource, une date, un canal, un nom de programme, etc.

Bien que nous vous recommandions d’adopter une convention de nommage pour toutes les ressources que vous créez dans Pardot, les listes sont les ressources les plus importantes sur lesquelles vous devez vous concentrer. Les listes sont des groupes de prospects auxquels vous envoyez des e-mails ou que vous fidélisez à l’aide de programmes d’engagement.

Voici quelques exemples de conventions de nommage en fonction du type de ressources.

Type de ressource
Convention de nommage
Exemple
Modèle d’e-mail
Sujet/Offre_Audience_Date


WebinarInvite_Customers_22Mar18
Fichier image
NomImage_Taille
Linkedin_Icon_30x30
Une liste
Type de prospect_Objectif_Utilisation_Date du contenu
Customers_EngageAnnouncement_WebinarInvite_030518
Page de destination
Sujet/Offre_Date
SalesforceDreamin_FY18Q3

Une fois que vous avez sélectionné une convention de nommage, mettez à jour toutes vos ressources existantes dans Pardot. Veillez à communiquer ce changement à tous les utilisateurs administratifs et marketing créant des actifs dans Pardot. Ces derniers devront en effet utiliser la convention à l’avenir et savoir comment trouver facilement vos nouvelles ressources.

Personnaliser l’expérience

Grâce à la personnalisation, vos e-mails commerciaux peuvent enfin atteindre l’idéal du marketing individualisé, même à grande échelle. Non seulement la personnalisation suscite l’intérêt de vos prospects et de vos clients, mais elle peut également accroître l’efficacité de votre entreprise B2B. Voici quelques conseils.

  • Utilisez des e-mails contenant du texte enrichi plutôt que du code HTML pour donner l’impression qu’ils ont été rédigés par un représentant commercial.
  • Intégrez-y la signature personnalisée d’un représentant commercial.
  • Tirez parti des balises variables pour insérer des détails pertinents.
  • Envoyez du contenu s’appuyant sur les actions ou les intérêts des prospects.

Utilisez la liste de contrôle suivante pour planifier la personnalisation.

Liste de contrôle pour la mise en place de la personnalisation :

S’assurer que les champs sont mappés aux champs Salesforce (si souhaité).

Importer les données à renseigner à des fins de segmentation ou de personnalisation.

Définir les valeurs de publipostage par défaut pour les champs qui seront utilisés dans les e-mails de suivi.

Déterminer les informations de personnalisation de base à mentionner, telles que le prénom dans la formule de salutation ou le nom de l’entreprise dans le corps du message. Importer des données dans ces champs s’ils sont vides.

La configuration des valeurs de publipostage par défaut est un moyen rapide de garantir que vos e-mails continuent d’afficher des informations pertinentes, même si aucune valeur n’est disponible pour le champ en question dans l’enregistrement du prospect. Plus important encore, les valeurs de publipostage par défaut vous aident à éviter les accidents gênants tels que l’envoi d’un e-mail adressé à [Votre nom].

Prenez donc quelques instants pour configurer les valeurs de publipostage par défaut de votre compte. Procédez comme suit :

  1. Accédez à Administration | Configurer les champs.
  2. Sélectionnez Champs de prospect.
  3. Un tableau des champs personnalisés s’affichera et, en dessous, un tableau des champs par défaut.
  4. Recherchez le champ souhaité dans le tableau, puis cliquez sur Modifier. (Dans l’exemple ci-dessous, nous créons une valeur par défaut « your company » pour les enregistrements sans nom d’entreprise.)
  5. Sélectionnez Définir une valeur de fusion de messagerie à utiliser lorsque ce champ ne contient aucune valeur.
  6. Dans Valeur de fusion de messagerie par défaut, entrez votre valeur par défaut.
  7. Cliquez sur Enregistrer le champ par défaut.

Image du tableau des champs par défaut

Maintenant que vous avez rayé ces étapes de gestion de votre liste de contrôle, l’unité suivante va vous expliquer comment développer l’audience de vos programmes d’engagement.

Ressources