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Premiers pas avec V4S

Objectifs de formation

Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

  • Décrire comment une organisation EarthCorps, utilise Volunteers for Salesforce pour gérer tous ses efforts de bénévolat.
  • Répertorier les processus de gestion courants traités par Volunteers for Salesforce.
  • Expliquer comment les campagnes, les missions et les équipes s’associent dans Volunteers for Salesforce.

Rencontre avec EarthCorps

Volunteers for Salesforce (V4S) est une application de gestion des bénévoles qui a transformé les organisations sans but lucratif dans le monde entier. Dans ce parcours, nous allons suivre l’histoire d’EarthCorps, une organisation sans but lucratif basée à Seattle qui a utilisé V4S pour créer une communauté internationale de leaders dans les services locaux liés à l’environnement. Son programme principal Corps Program est une expérience intensive d’une année pour de jeunes adultes de 18 à 25 ans. Les membres du programme Corps consacrent une année à piloter des projets de restauration environnementaux dans la région du Puget Sound. Ils reçoivent une formation en gestion des ressources naturelles, sur les enjeux environnementaux mondiaux et sur les compétences en leadership.

Les bénévoles sont les forces vives de nombreuses organisations sans but lucratif, et EarthCorps ne déroge pas à la règle. Chaque année, EarthCorps gère plus de 10 000 bénévoles dans des projets de service liés à l’environnement, dans la région Washington Ouest, qui fournissent plus de 100 000 heures de service.

EarthCorps travaille avec des bénévoles d’organismes communautaires, d’écoles, d’entreprises, d’autres organisations sans but lucratif et d’agences gouvernementales. Pour EarthCorps, il est primordial de gérer avec efficacité les relations entre les bénévoles individuels et les organisations qu’ils représentent. EarthCorps doit aussi publier un calendrier d’événements de bénévolat sur son site Web afin de permettre aux participants de s’inscrire en ligne aux événements. L’organisation s’appuie également sur des outils de communication par e-mail, un système qui permet aux chefs d’équipe de gérer les groupes de bénévoles, et sur un système robuste de génération de rapports sur les activités des bénévoles et leur impact.

V4S fournit à EarthCorps toutes ces fonctionnalités ainsi qu’une plate-forme de gestion de son programme de bénévolat de bout en bout.

Remarque

Remarque

L’application V4S n’est pas fournie avec le Nonprofit Success Pack. Si vous ne possédez pas déjà V4S, utilisez le programme d’installation de V4S

Présentation rapide de Volunteers for Salesforce

  • V4S pilote de nombreux processus courants de gestion de bénévoles.
  • La gestion des missions de bénévolat qu’une organisation doit remplir
  • Suivi des heures de travail des bénévoles
  • Suivi des heures par rapport aux équipes de bénévoles spécifiques
  • Suivi des heures et des missions des bénévoles pour un événement spécifique
  • Suivi des compétences des bénévoles, et correspondance des bénévoles avec les missions par compétence et disponibilité
  • Affichage d’un calendrier des missions et des équipes sur le site Web d’une organisation
  • Inscription des bénévoles aux équipes via le site Web
  • Saisie par les bénévoles des heures de travail réalisées
  • Envoi de rappels par e-mail pour les équipes à venir aux bénévoles confirmés
  • Envoi d’e-mails de remerciement aux bénévoles qui s’inscrivent dans une équipe via le site Web

Incroyable ! Ce parcours montre comment V4S a transformé EarthCorps, et comment il aide à transformer votre propre organisation sans but lucratif.

Remarque

Remarque

Si vous utilisez Salesforce Lightning Experience, votre écran peut être différent de celui apparaissant dans la vidéo ci-dessus.

Comment fonctionne Volunteers for Salesforce ?

V4S utilise certains objets Salesforce standard que vous connaissez probablement déjà : des contacts et des campagnes. Si vous ne savez pas à quoi correspondent les contacts, suivez le module Nonprofit Cloud de Salesforce.org : Aperçu. Il vaut le détour.

V4S introduit également quelques objets personnalisés dans votre organisation Salesforce.

Objets standard utilisés par V4S
Objets personnalisés inclus dans V4S
Contacts : représentent les bénévoles individuels
Volunteer jobs (Missions de bénévolat) : suit les missions à accomplir et les compétences requises
Campagnes : représentent les événements ou initiatives de bénévolat individuels
Équipes de bénévoles : suit les dates, les heures et le nombre de bénévoles nécessaires pour une mission

Heures de bénévolat : suit les heures de bénévolat consacrées par votre organisation

Le diagramme ci-dessous montre comment ces éléments fonctionnent ensemble. Les bénévoles s’inscrivent pour une mission ou une équipe selon la façon dont vous organisez la structure de gestion des bénévoles. Nous présenterons plus loin les différentes options et idées de création de cette structure dans Salesforce.

Diagramme illustrant la relation entre une campagne, des missions de bénévolat et des équipes de bénévoles

Vous connaissez désormais EarthCorps et les bases du fonctionnement de V4S. Dans l’unité suivante, nous allons examiner l’application de plus près.

Ressources