Création et publication de contenu pour votre site enablement

Objectifs de formation

Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

• Décrire le cycle de publication d’un site enablement
  
• Expliquer ce que les rédacteurs peuvent faire avec Trailmaker Content pour mettre en forme des modules et des parcours
  
• Expliquer ce que les responsables de version peuvent faire avec Trailmaker Release pour organiser et gérer le contenu
  

Cycle de vie du contenu d’un site enablement

La création et la publication de contenu pour un site enablement impliquent que plusieurs rôles collaborent pour planifier, rédiger, vérifier, publier et localiser le contenu. 

Planification de votre contenu (1)

La première étape pour créer un contenu d’exception consiste à élaborer un plan ! Le contenu de la plate-forme Trailhead est organisé en parcours, modules et unités comportant des questionnaires. Cela représente une quantité important de contenu à créer, et nous savons qu’une page blanche peut avoir l’air intimidante. Pour vous aider à démarrer, nous recommandons à vos créateurs de contenu de consacrer du temps à l’élaboration d’une stratégie et d’un plan relatifs au contenu que vous souhaitez publier. 

Romina, créatrice de contenu chez Pure Aloe spécialisée dans la stratégie de formation, planifie un parcours qui comprend plusieurs modules. Elle élabore un plan qui identifie les objectifs d’apprentissage qu’elle souhaite atteindre et associe ces objectifs aux modules qu’elle souhaite créer.

Rédaction au brouillon de votre contenu (2)

Cindy, créatrice de contenu spécialisée dans la rédaction, s’appuie sur le plan de Romina pour commencer à rédiger au brouillon le contenu de chaque module. Pour l’instant, Cindy travaille en dehors de Trailmaker et rédige un brouillon du contenu dans un logiciel de traitement de texte, tel que Google Docs™, ce qui facilite la rédaction, la modification, la révision et la résolution des commentaires. Elle échange avec Romina pour s’assurer que son brouillon répond aux objectifs d’apprentissage identifiés par cette dernière, et elle collabore avec des experts techniques pour confirmer l’exactitude et l’exhaustivité de chaque unité, y compris les questions des questionnaires.

Pour en savoir plus sur l’élaboration d’une stratégie de contenu et la rédaction de votre contenu au brouillon, consultez le module Rédaction pour un site enablement.

Conversion de contenu dans Trailmaker (3)

Lorsque les brouillons sont finalisés, Cindy utilise Trailmaker Content pour configurer les parcours, les modules et les unités qu’elle souhaite publier. Chaque strate de contenu a ses propres exigences et métadonnées, telles qu’un titre, une description et des catégories de filtres.

Dans chaque unité, Cindy peut faire un copier-coller de son brouillon, puis utiliser la barre d’outils de Trailmaker Content pour mettre en forme le texte, ajouter des tableaux et intégrer des images et des vidéos. 

Cindy crée également le questionnaire à choix multiples pour chaque unité. Encore une fois, elle peut facilement copier et coller du texte à partir de son brouillon. 

Aperçu des modules

Pendant que Cindy travaille sur ses modules et leurs unités, elle peut voir à quoi ressemblera le contenu une fois celui-ci publié. De cette façon, elle peut s’assurer que ses mises en forme et ses médias sont importés correctement, ainsi que vérifier qu’elle a correctement configuré ses questionnaires. 

Cet aperçu est limité au module et aux unités que Cindy est en train de modifier dans son espace de travail Trailmaker Content. Cindy peut également partager l’URL de l’aperçu avec ses collaborateurs et les inviter à donner leur avis sur son contenu. Pour en savoir plus sur la prévisualisation dans Trailmaker Content, consultez le module Concepts de base de Trailmaker Content.

Organisation du contenu dans un parcours

Maintenant, Cindy peut configurer le parcours. Celui-ci organise tous les modules en une séquence facile à suivre pour les apprenants. Les modules peuvent également être autonomes, en dehors d’un parcours.

Trailmaker Content ne permet pas de prévisualiser un parcours.

Création des visuels des badges

Une fois le contenu de Cindy publié, les apprenants de Pure Aloe peuvent commencer à le lire, à répondre aux questionnaires et à accumuler des points et des badges. Selon le fournisseur d’authentification utilisé par votre site enablement, il est possible que les badges gagnés apparaissent sur la page du profil d’un apprenant. Cela signifie que Cindy a besoin d’images pour illustrer les badges correspondant à ses modules. Elle collabore avec un graphiste pour créer un badge pour chaque nouveau module.

Création d’une version (4)

Pendant que Cindy s’occupe de convertir son contenu dans Trailmaker Content, Marisol, la gestionnaire de versions de Pure Aloe, utilise Trailmaker Release pour créer la version. Elle prévoit une mise à jour trimestrielle avec du contenu pour tous les employés de Pure Aloe. Elle crée une version qui contient une liste de tous les modules et parcours à mettre à jour. Pour associer le nouveau contenu à une version, Cindy et Marisol effectuent les étapes suivantes.

1. Cindy télécharge un fichier ZIP (archive) qui contient la source d’un parcours ou d’un module.
   
2. Cindy conserve une copie de l’archive dans un système de contrôle de version.
   
3. Marisol récupère l’archive dans le système de contrôle de versions et l’importe dans son espace de travail dans Trailmaker Content.
   
4. Marisol ajoute le parcours ou le module à la version dans une collection de contenus particulière.
   

Rappelez-vous de l’unité précédente : une collection de contenus contient tous les parcours et modules que vous souhaitez rendre disponibles pour un certain public. Étant donné que Marisol prévoit de déployer cette mise à jour pour tous les employés de Pure Aloe, elle sélectionne la collection de contenus Tous les employés.

Ensuite, la version prévue devient disponible dans Trailmaker Release.

Affichage d’un aperçu de la version (5)

Nous avons déjà vu que Cindy pouvait prévisualiser un module et ses unités lorsqu’elle éditait le contenu dans Trailmaker Content. Une fois le module ajouté à une version, Marisol et Cindy peuvent à nouveau prévisualiser le contenu, cette fois dans le contexte de l’ensemble du contenu déjà publié dans la collection de contenus du site enablement de Pure Aloe. Cet aperçu de la version complète est réservé aux utilisateurs disposant des autorisations appropriées, mais offre aux créateurs de contenu et aux parties prenantes une nouvelle occasion de valider le contenu avant sa publication. Si des réviseurs trouvent quelque chose à corriger avant la publication, Cindy travaille avec Marisol pour apporter les corrections, ajouter le contenu mis à jour à la version, puis revérifier le contenu en mode d’aperçu.

Vérification de l’intégrité de la version

Le contenu que vous développez et peaufinez dans un traitement de texte devient une page Web que les apprenants voient dans un navigateur. Les pages Web ont de nombreuses composantes, notamment des fichiers image, des références à d’autres pages, des attributs d’accessibilité tels que du texte alternatif pour les images, etc. Pour s’assurer que vos apprenants vivent une expérience fluide, Trailmaker Release peut rechercher certains problèmes courants avant de publier votre contenu. Par exemple, Trailmaker Release peut vérifier si :

• Un module manque dans une version
  
• Une unité manque dans un module
  
• Il manque à un module son illustration de badge
  
• Un fichier image n’est pas du bon type
  
• Un fichier image est trop volumineux
  

Chez Pure Aloe, la responsable de versions, Marisol, surveille le statut de la version. Si des problèmes apparaissent, Marisol peut collaborer avec sa rédactrice, Cindy, pour apporter des corrections dans Trailmaker Content.

Publication du contenu (6)

Lorsque le créateur de contenu confirme que le contenu est prêt et que le responsable de versions confirme que la version est fonctionnelle, la version est prête à être publiée. Depuis Trailmaker Content, Marisol clique sur Publier, et le contenu est alors mis en ligne sur le site enablement de Pure Aloe. 

Localisation du contenu (7)

L’anglais est la langue par défaut pour toutes les composantes d’un site enablement. Par défaut, Trailmaker Content encode tout le contenu comme étant en anglais. Lorsqu’un responsable de versions publie du contenu, il le publie en anglais. Toutefois, les créateurs de contenu peuvent travailler avec une équipe ou un fournisseur de localisation pour traduire votre contenu en anglais dans l’une des langues suivantes prises en charge par les sites enablement :

• Français
  
• Allemand
  
• Italien
  
• Japonais
  
• Coréen
  
• Portugais (Brésil)
  
• Chinois simplifié
  
• Espagnol (Amérique latine)
  
• Espagnol (Espagne)
  

Pour en savoir plus, consultez l’unité Localisation de parcours et de modules, figurant dans le module Concepts de base de Trailmaker Content.

Maintien à jour ou archivage du contenu (8)

La plupart des contenus de formation ne sont pas permanents. Les outils, les processus, les exigences et la stratégie d’une entreprise changent souvent avec le temps. Les créateurs de contenu sont susceptibles de modifier des parcours et des modules déjà publiés. Ils peuvent ajouter ou supprimer des unités dans un module, ainsi qu’ajouter ou supprimer des unités dans un parcours. Les créateurs de contenu collaborent avec un gestionnaire de versions pour publier des mises à jour au sein d’une nouvelle version. Pour en savoir plus, consultez l’unité Maintien à jour du contenu d’un site enablement du module Concepts de base de Trailmaker Content.

Parfois, du contenu n’est plus pertinent et il n’est plus nécessaire que les apprenants aient la possibilité d’y accéder. Dans ce cas, votre entreprise peut archiver le contenu afin qu’il soit caché aux apprenants. L’archivage ne supprime pas réellement le contenu, et vous pouvez ultérieurement restaurer le contenu qui a été archivé si vous souhaitez le rendre à nouveau disponible. Pour en savoir plus, consultez le module Concepts de base de Trailmaker Release.

Pure Aloe est en bonne voie pour offrir aux apprenants une expérience interactive et personnalisée. Le plan de contenu est établi, l’équipe de formation a acquis de l’expérience et les apprenants gagnent des points et des badges. Pour en savoir plus sur la configuration et la personnalisation d’un site enablement pour les besoins d’apprentissage spécifiques de votre entreprise, consultez le module suivant, Configuration d’un site enablement.

Ressources

• Trailhead : Concepts de base de Trailmaker Content
• Trailhead : Concepts de base de Trailmaker Release
• Aide Salesforce : Création de contenu avec l’application Trailmaker Content
• Aide Salesforce : Gestion des versions dans l’application Trailmaker Release
• Aide Salesforce : Lignes directrices pour les illustrations de badges et de parcours