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Découverte des composants et des profils utilisateur myTrailhead

Objectifs de formation

Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

  • Décrire les composants de myTrailhead
  • Expliquer les différences entre le contenu Trailhead public et le contenu myTrailhead privé
  • Décrire la manière dont votre profil utilisateur est partagé entre Trailhead et myTrailhead
  • Expliquer ce que vous pouvez voir lorsque vous vous connectez à Trailhead avec vos identifiants Salesforce et avec votre compte de messagerie personnel ou votre compte sur les réseaux sociaux.

Que trouve-t-on dans le chapeau de myTrailhead ?

Un vrai travail d’équipe est nécessaire pour créer et publier du contenu myTrailhead. Les contributeurs avec des spécialités, des compétences et des rôles distincts utilisent toutes sortes d’outils pour que la magie opère. Le processus ressemble beaucoup à la publication d’un magazine : il y a l’éditeur du magazine, le magazine lui-même, chaque numéro du magazine et le contenu de chaque numéro. Le fonctionnement de myTrailhead est semblable.

Le sous-domaine et l’espace de noms

Lorsque Pure Aloe s’est inscrite sur myTrailhead, Joseph, son administrateur, a créé le site Web (ou sous-domaine) myTrailhead de l’entreprise. Le sous-domaine correspond à l’éditeur du magazine. 

Il contient l’espace de noms de Pure Aloe, que Joseph a également créé. L’espace de noms, quant à lui, correspond au magazine de Pure Aloe. C’est là que Pure Aloe crée et publie son contenu. Au sein de l’espace de noms, Marisol, responsable de version chez Pure Aloe, crée et gère les versions myTrailhead de la société.

Les versions

Une version équivaut à un numéro du magazine de Pure Aloe. Elle contient une liste de contenus à publier, tout comme un numéro de magazine contient un ensemble précis d’articles.

Un magazine a son numéro actuel en kiosque tandis qu’il prépare ses prochains numéros. De même, Pure Aloe publie une seule version myTrailhead à la fois pendant qu’elle planifie les versions à venir. 

Chaque mois, l’équipe Pure Aloe publie une nouvelle version. Marisol s’assure que chacun des modules et parcours que l’équipe prévoit de publier ce mois-ci est répertorié dans la version.

Les applications Trailmaker : Trailmaker Content, Trailmaker Release et Branding

Comment Marisol peut-elle créer des versions dans l’espace de noms Pure Aloe ? Comment Cindy, la rédactrice myTrailhead, peut-elle créer et mettre à jour le contenu de ces versions ? En utilisant Trailmaker, une plate-forme de publication qui dispose de trois applications puissantes :

  • Trailmaker Content est l’application que Cindy utilise pour convertir les versions définitives de ses contenus en modules et en parcours myTrailhead. Elle utilise également Trailmaker Content pour charger des modules et des parcours dans une version.

  • Trailmaker Release est l’application que Marisol utilise pour créer, gérer et publier les versions de Pure Aloe.

Trailmaker Release affichant les versions myTrailhead publiées et non publiées

  • Branding est l’application que Joseph utilise pour personnaliser le sous-domaine myTrailhead de Pure Aloe en y intégrant le logo, la couleur de la marque et la bannière de page d’accueil de la société.

Le mode d’aperçu

Personne ne publierait un magazine sans le relire au préalable. Pour réaliser cette étape, un éditeur de magazine utilise des épreuves, c’est-à-dire des exemplaires inachevés d’un numéro de magazine. Dans le cas de myTrailhead, il existe un mode d’aperçu. 

Bannière du mode d’aperçu pour la version de février sur myTrailhead

Cindy et Marisol peuvent vérifier les modules et les parcours d’une version en mode d’aperçu sur myTrailhead. Elles peuvent même inviter d’autres personnes de Pure Aloe à prévisualiser le contenu, par exemple les experts techniques travaillant avec Cindy. Le contenu est présenté de la même façon que lorsqu’il sera publié, mais comme il est en mode d’aperçu, il n’est pas encore visible par tout le monde. Voilà comment l’équipe peut relire le contenu, tester les questionnaires et corriger les erreurs avant publication. 

Une icône en forme d’œil indique les modules ou les parcours en mode d’aperçu, nouveaux ou révisés. Lorsque les utilisateurs survolent l’icône en forme d’œil sur la vignette de contenu, ils peuvent voir la date et l’heure de la dernière mise à jour du contenu.

Contenu de la version de février affiché en mode d’aperçu sur myTrailhead

myTrailhead en production

Une fois que Marisol publie une version, le contenu est consultable par tous les collaborateurs de Pure Aloe : c’est ce qu’on appelle la production (« production » est l’abréviation d’« environnement de production », par opposition à l’environnement d’aperçu). Les Trailblazers peuvent lire le contenu et gagner des badges et des points. Les responsables peuvent attribuer du contenu pertinent à leurs équipes. De plus, l’ensemble des collaborateurs de Pure Aloe peut inclure ce contenu dans un Trailmix.

Les Trailmixes

Les Trailmixes sont essentiels pour organiser le contenu en parcours d’apprentissage ciblés. N’importe qui peut créer un Trailmix lorsqu’il le souhaite. Les utilisateurs peuvent créer des Trailmixes pour eux-mêmes, afin de définir les compétences et les connaissances qu’ils souhaitent apprendre et affiner. Ils peuvent aussi partager leurs Trailmixes avec leurs collègues, pour se motiver les uns les autres et continuer à apprendre.

Romina, la professionnelle de la formation et de l’activation des ventes chez Pure Aloe, souhaite créer un Trailmix pour guider le personnel de Pure Aloe à travers les politiques de sécurité de l’entreprise. Elle crée donc un Trailmix appelé « En toute sécurité ». Dans le Trailmix, elle peut ajouter du contenu du site myTrailhead de Pure Aloe et du contenu de Salesforce Trailhead, comme n’importe quel autre Trailblazer. 

Les possibilités de Romina ne s’arrêtent pas là : elle peut aussi ajouter des vidéos ou des activités externes au Trailmix, et attribuer ce Trailmix à tous les Trailblazers de Pure Aloe.

Trailmix En toute sécurité affichant des modules et des liens vers une activité et une vidéo externes

Contenu public et privé

Le contenu Salesforce Trailhead est public. Tout le monde peut le voir et gagner des badges et des points. Les recherches sur Salesforce Trailhead ne renvoient que du contenu Trailhead public.

Le contenu myTrailhead, lui, est privé. Seuls les utilisateurs ayant accès à un site myTrailhead peuvent le voir et gagner des badges et des points. Les recherches sur myTrailhead ne renvoient que du contenu myTrailhead privé.

Bien entendu, un Trailmix peut associer du contenu public et privé, comme c’est le cas dans le Trailmix « En toute sécurité » de Romina. L’un des avantages de myTrailhead est que les Trailblazers de Pure Aloe peuvent voir tous les Trailmixes sur leur site myTrailhead. Ils peuvent voir les Trailmixes proposant du contenu privé, ceux avec du contenu public et ceux qui combinent du contenu public et privé.

Par exemple, Hemanth, le nouveau commercial de Pure Aloe, consulte le Trailmix « En toute sécurité » de Romina. Il commence par le module « Concepts de base de la sécurité » de Salesforce Trailhead. Il enchaîne avec « Principes fondamentaux de la sécurité chez Pure Aloe » sur myTrailhead. 

Lorsque Hemanth clique sur un module ou un parcours du Trailmix, le site où il est redirigé dépend de l’emplacement du contenu. Lorsqu’il clique sur le module « Concepts de base de la sécurité », il est redirigé vers Salesforce Trailhead, car ce module est un contenu public. Lorsqu’il clique sur « Principes fondamentaux de la sécurité chez Pure Aloe », il reste sur myTrailhead, car ce module est un contenu privé. 

Hemanth sait toujours sur quel site il se trouve, car le site myTrailhead de Pure Aloe affiche le logo de la société.

Module Salesforce Trailhead affichant le logo Trailhead et module myTrailhead affichant le logo Pure Aloe

Deux sites, un seul profil

Chaque utilisateur de myTrailhead est également un utilisateur de Salesforce Trailhead et le profil des deux comptes est le même. Par exemple, lorsque Hemanth a créé son compte myTrailhead, un compte Salesforce Trailhead a été créé automatiquement. Ces deux comptes sont associés à ses identifiants Salesforce et partagent un seul profil. Les badges que gagne Hemanth dans le Trailmix « En toute sécurité », qu’il s’agisse du contenu public ou privé, apparaissent sur ce profil partagé.

Romina est active sur Salesforce Trailhead depuis des années. Elle a obtenu suffisamment de badges pour atteindre le rang de Garde forestier, le plus haut rang de Trailhead. Son compte Trailhead a toujours été associé à ses identifiants Salesforce. Ainsi, quand Pure Aloe a lancé myTrailhead, Romina avait déjà un compte myTrailhead : elle n’avait donc pas besoin d’en créer un. Quand elle a commencé à gagner des badges myTrailhead, ils sont apparus sur son profil existant.

Association de plusieurs comptes Trailhead

Marisol, responsable de version chez Pure Aloe, est également active sur Salesforce Trailhead depuis un moment, mais son compte est associé à son adresse e-mail personnelle. Tout comme Hemanth, Marisol a été invitée à créer un compte myTrailhead la première fois qu’elle a cliqué sur un lien vers du contenu myTrailhead. Ensuite, quand elle a créé son compte myTrailhead, un nouveau compte Trailhead, associé à ses identifiants Salesforce, a été créé pour elle. 

Cependant, Marisol souhaite continuer à accumuler ses badges Salesforce Trailhead sur un seul profil. Elle ne veut pas qu’ils soient répartis sur deux comptes Trailhead. Marisol décide donc d’associer ses deux comptes Salesforce Trailhead.

Elle se connecte à Trailhead à l’aide de ses identifiants Salesforce, clique sur son avatar et sélectionne Paramètres.

Menu Avatar sur Trailhead affichant l’option Paramètres

Sur la page Paramètres, elle fait défiler l’écran jusqu’à Comptes connectés. À côté de son adresse e-mail personnelle, elle clique sur Connecter. Elle peut déconnecter cette adresse e-mail à tout moment en sélectionnant Déconnecter.

Page Paramètres Trailhead affichant le compte de messagerie personnel connecté

Désormais, Marisol peut se connecter à Salesforce Trailhead à l’aide de son e-mail personnel ou de ses identifiants Salesforce. Dans un cas comme dans l’autre, son profil affiche tous les badges Salesforce Trailhead qu’elle a obtenus. S’il lui arrive de gagner le même badge sur ses deux comptes Trailhead, elle obtient des points et un badge pour un seul d’entre eux.

Marisol encourage également Romina et Hemanth à associer leur e-mail personnel à leur compte Salesforce Trailhead. Ils peuvent même associer un compte sur les réseaux sociaux à leur compte Trailhead sur la page Paramètres. Ainsi, si l’un d’entre eux quitte Pure Aloe pour de nouvelles aventures, ils peuvent conserver les badges et les points qu’ils ont gagnés sur Salesforce Trailhead.

Le contenu de votre profil dépend de la manière dont vous vous connectez

Étant donné que le contenu myTrailhead est privé, les employés de Pure Aloe ne peuvent y accéder qu’en se connectant avec leurs identifiants Salesforce. Ils ne peuvent pas utiliser un e-mail personnel ou un compte sur les réseaux sociaux pour se connecter à myTrailhead.

Leurs profils fonctionnent de façon semblable. Lorsque Marisol se connecte à Salesforce Trailhead (ou à myTrailhead) à l’aide de ses identifiants Salesforce, son profil affiche tous les badges et les points qu’elle a gagnés dans le cadre de contenu public et privé. Lorsqu’elle se connecte à Salesforce Trailhead avec son e-mail personnel ou son compte sur les réseaux sociaux, son profil affiche uniquement les badges et les points qu’elle a gagnés dans le cadre de contenu public.

Ressources