Découverte des solutions de mesure et d’analyse

Objectifs de formation

Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

Identifier les avantages marketing uniques et les cas d’utilisation de Marketing Cloud Intelligence
Recenser les fonctionnalités clés et les cas d’utilisation offerts par le partenariat et l’intégration avec Google Analytics 360

Datorama est désormais Marketing Cloud Intelligence.

Introduction

Il est temps d’explorer les solutions de mesure et d’analyse Marketing Cloud Engagement, comprenant Marketing Cloud Intelligence et l’intégration à Google Analytics 360. Vous apprendrez comment ces produits peuvent vous aider à mesurer l’efficacité de vos campagnes marketing de bout en bout sur tous les canaux et appareils numériques. Ces produits tirent parti de l’intelligence artificielle pour vous fournir des analyses guidées par les données vous permettant de créer des expériences personnalisées avec votre marque.

Marketing Cloud Intelligence

En tant que professionnel du marketing moderne, vous communiquez chaque jour sur votre marque dans différentes régions et via des campagnes et des canaux divers et variés. Tout au long du parcours client, vous interagissez avec des publics sur des plates-formes et des canaux différents, notamment la messagerie électronique, les appareils mobiles, les réseaux sociaux, les outils programmatiques, les moteurs de recherche, le Web, les systèmes CRM, les sites de commerce électronique ou encore les points de vente. Vous employez un large panel de technologies pour interagir de manière personnalisée avec vos clients, ce qui peut bien souvent être à l’origine d’un parcours client déconnecté. Vous devez pouvoir compter sur une source unique fiable pour l’ensemble de vos données marketing et client, c’est-à-dire un système d’enregistrement centralisé dans lequel vous pouvez stocker et collecter des informations en temps réel sur les besoins de vos clients afin de vous aider à optimiser leur engagement et à concevoir des campagnes.

Marketing Cloud Intelligence vous apporte précisément cette transparence au sujet de vos clients, le tout de manière connectée. Vous pouvez utiliser des informations basées sur l’IA, automatiser les rapports multicanal et connecter toutes vos données marketing en un seul endroit. Enfin, vous pouvez créer des alertes, des calendriers et des autorisations, mais aussi partager des tableaux de bord avec des parties prenantes internes et externes, ce qui favorise le partage d’informations et la coopération. Vous disposez ainsi des outils, du temps et des informations nécessaires pour optimiser vos campagnes marketing quasiment en temps réel, tout en favorisant le retour sur investissement et la croissance.

Avec Marketing Cloud Intelligence, vous pouvez :

Connecter et réunir des sources de données marketing : utilisez l’IA pour intégrer, rationaliser et classer toutes les données client dans une seule et même vue.
Visualiser des informations générées par l’IA : faites rapidement émerger des informations qui vous permettront d’optimiser les performances des canaux et des campagnes, et ce, presque en temps réel.
Créer des rapports sur les canaux et les campagnes : créez en un clic des tableaux de bord pertinents, des visualisations personnalisées et des rapports à partager.
Collaborer et agir pour optimiser le retour sur investissement : donnez-vous la possibilité d’agir sur la base de n’importe quelle information grâce à des alertes et des activations multiplates-formes pour optimiser les campagnes et augmenter le retour sur investissement.

En apportant plus de transparence et de rapidité, Marketing Cloud Intelligence vous aide à mesurer et à optimiser l’ensemble de vos performances et de votre présence marketing ainsi qu’à générer des rapports, afin de maximiser le retour sur investissement et de stimuler la croissance.

Cas d’utilisation de Marketing Cloud Intelligence

Générer une vue d’ensemble sur les performances des campagnes marketing.
Associer les campagnes marketing et les dépenses aux résultats commerciaux, tels que les conversions ou les ventes.
Mesurer le retour sur investissement de l’ensemble des initiatives marketing.
Rationaliser les processus de création de rapports, mettre tout le monde sur la même longueur d’onde en interne et être en adéquation avec les réalités externes.
Automatiser la création de rapports de performances à des niveaux de détail variés (par exemple, des rapports synthétiques pour le directeur marketing, précis pour les analystes).
Adapter efficacement les messages, les publicités et les canaux suivant les segments d’audience.

Google Analytics 360

Vous avez probablement l’habitude d’utiliser Google Analytics pour mesurer et générer des rapports sur l’activité des utilisateurs sur les sites Web et les applications de votre marque. D’ailleurs, il est probable que les sites Web que vous avez visités avant de lire ceci ont recours à Google Analytics sur leurs pages. Google Analytics 360 est la version de Google Analytics destinée aux entreprises. Elle propose des analyses plus avancées, davantage d’intégration avec les produits de publicité de Google et s’intègre de manière homogène à Marketing Cloud Engagement.

Nous sommes bien conscients que votre plate-forme d’analyse Web et votre pile Marketing Cloud Engagement sont complémentaires. C’est pourquoi nous avons simplifié le fonctionnement de ces deux systèmes en diminuant le nombre de configurations manuelles à effectuer grâce à l’automatisation et en améliorant la qualité et la quantité des données synchronisées pour l’analyse. Ainsi, vous pouvez mieux cerner les attentes de vos clients, vous obtenez des analyses guidées par les données et vous pouvez créer des étapes cruciales dans la construction de vos relations client.

Grâce à l’intégration entre Analytics 360 et Marketing Cloud Engagement, vous pouvez :

Connecter facilement les deux systèmes pour partager des rapports sur les vues et les audiences.
Mesurer l’efficacité de vos parcours et de vos e-mails, selon le temps de visite, les achats générés et leur contribution aux autres objectifs de conversion, lorsque ceux-ci dirigent vos clients vers votre site Web ou votre application.
Découvrir les contenus de vos parcours qui génèrent le plus d’engagement après avoir été cliqués.
Mieux évaluer l’efficacité de vos initiatives marketing et de vos dépenses sur les canaux de Google Ads et Marketing Cloud Engagement.
Optimiser les expériences Web s’appuyant sur les interactions effectuées via d’autres canaux, tels que les e-mails et les SMS.
Poursuivre les conversations que vous avez avec les visiteurs sur le Web et les applications sur d’autres canaux en partageant de manière transparente les audiences Analytics 360 pour les activer dans Marketing Cloud Engagement.

Utilisation des audiences Google Analytics 360 en tant que sources d’entrée dans un parcours Marketing Cloud Engagement

Cas d’utilisation de Google Analytics 360

Analyse multicanal : consultez les performances d’activité de vos e-mails marketing, de vos sites Web et de vos applications mobiles, synthétisées dans un tableau de bord Journey Analytics dans Marketing Cloud Engagement.
Performances du contenu : découvrez quels éléments de contenu génèrent un engagement pérenne chez les clients après qu’ils ont cliqué dessus dans un e-mail. Déterminez le temps qu’ils passent à visiter votre site ou à remplir des formulaires Web.
Attribution marketing : enrichissez les rapports d’attribution d’Analytics 360 avec les données d’engagement de Marketing Cloud Engagement pour identifier avec précision les canaux et tactiques permettant d’obtenir les meilleurs résultats.
Activation de l’audience : créez des audiences dans Analytics 360 en fonction de l’activité ou de l’inactivité des visiteurs sur votre site, puis partagez-les dans Marketing Cloud Engagement afin que les marketeurs puissent interagir avec des individus pour lesquels une correspondance a été établie et reprendre contact avec eux via différents canaux.