Utilisation de l’intelligence marketing pour développer votre entreprise
Objectifs de formation
Une fois cette unité terminée, vous pourrez :
- Décrire le rôle du spécialiste de la croissance
- Identifier les moyens de relever les défis marketing les plus courants
Présentation du spécialiste de la croissance
Un nouveau type de marketeur fait son apparition : le spécialiste de la croissance. Êtes-vous l’un d’entre eux ? Si vous êtes à la fois un marketeur, un expert en finance et un mordu de données, alors vous êtes probablement un spécialiste de la croissance. Si vous êtes responsable des performances marketing et du développement de votre entreprise, alors vous êtes un spécialiste de la croissance. Vous vous efforcez d’élaborer une image de marque créative tout en atteignant les objectifs de retour sur investissement de votre entreprise ? Spécialiste de la croissance. Vous utilisez des données pour prendre des décisions éclairées concernant vos tâches quotidiennes et votre stratégie à long terme ? Vous l’avez deviné : vous êtes un spécialiste de la croissance !
Il est vrai que les marketeurs travaillent depuis toujours à stimuler la croissance de leur entreprise, mais les outils d’analyse marketing pour le faire (correctement) n’ont pas toujours existé. Désormais, avec l’accès à des plates-formes telles que Marketing Cloud Intelligence, vous disposez de tout ce dont vous avez besoin pour prouver l’efficacité de vos stratégies, prendre des décisions éclairées et, en fin de compte, jouer avec succès le rôle du spécialiste de la croissance.
Alors que de nombreuses marques renommées remplacent les directeurs marketing par des directeurs de la croissance pour s’adapter à l’évolution du marché, le changement se produit au sein de tous les rôles et fonctions marketing d’une organisation. Ainsi, quelle que soit votre fonction, vous pouvez rejoindre cette nouvelle catégorie de spécialiste de la croissance pour contribuer au succès de votre entreprise, à une époque où le secteur évolue rapidement.
Mise à contribution de vos analyses de données
Auparavant, les marketeurs analysaient un nombre de données limité à intervalles irréguliers sans se projeter dans l’avenir. Ils passaient en revue les performances du lancement d’un produit ou d’une nouvelle campagne après 30 jours, souvent trop tard pour pouvoir effectuer des changements susceptibles d’influer instantanément sur les résultats de l’entreprise. Lorsqu’il s’agissait de mesurer la visibilité de la marque et l’affinité des clients, la principale approche se limitait souvent aux groupes de discussion organisés une ou deux fois par an. Ces tactiques ne sont plus suffisantes. Voyons de quelle manière l’intelligence marketing peut aider.
Obtenez une vue complète de vos campagnes
Le défi : lorsque votre objectif est de stimuler la croissance, vous avez besoin d’une vue complète des performances de vos campagnes, en temps réel et sur l’ensemble des canaux et des marchés. Vous ne pouvez pas vous permettre de cloisonner vos données lorsque vous essayez d’avoir une vision globale de vos clients. Mais sans les outils d’analyse marketing adéquats, l’intégration des données peut s’avérer un processus compliqué et fastidieux.
La solution : avec des outils d’intelligence marketing tels que Marketing Cloud Intelligence, vous pouvez connecter de manière transparente vos données, quelle que soit leur source, et les afficher dans un seul et même tableau de bord. Ce tableau de bord vous fournit des connaissances et des informations précieuses pour définir les objectifs de l’entreprise.
Créez une transparence budgétaire
Le défi : vous devez comprendre exactement comment votre budget est dépensé à tous les niveaux. La transparence dans votre entreprise est essentielle : les clients et l’industrie l’exigent. Ce n’est pas une tâche facile, surtout si vous gérez plusieurs unités commerciales, des dizaines de canaux et des centaines de gammes de produits, et cela dans de nombreux pays. Avec les outils traditionnels, vous avez besoin de temps, d’expertise technique et d’investissements pour relever ce grand défi.
La solution : l’intelligence marketing vous donne la possibilité de rassembler vos analyses de données de manière automatisée, afin de voir exactement ce qui se passe à tous les niveaux de vos indicateurs de performance, qu’il s’agisse du retour sur investissement, de la croissance ou de la fidélité. Avec des solutions telles que Marketing Cloud Intelligence, vous disposez d’outils d’automatisation du marketing pour responsabiliser la dépense de votre budget et rendre compte de l’argent dépensé en marketing.
Mesurez les indicateurs clés de performance en toute confiance
Le défi : vous devez aller au-delà des clics et des vues pour comprendre quelles métriques commerciales sont influencées par le marketing et en quoi cela affecte les objectifs de l’entreprise dans l’ensemble de l’organisation. (Par exemple, le chiffre d’affaires, les parts de marché, la valeur vie client, les coûts d’acquisition client, le désabonnement, les ventes croisées, la vente incitative, etc.) Vos programmes marketing doivent refléter les objectifs globaux de l’entreprise.
La solution : l’intelligence marketing permet aux parties prenantes de l’entreprise d’accéder aux métriques de performance et de les comprendre facilement. Une fois sur la même longueur d’onde, tout le monde peut collaborer dans le but de générer de la croissance, en s’appuyant notamment sur les mêmes faits pour déterminer les données disponibles, comment elles sont utilisées et leur impact sur les performances marketing globales. Qu’il s’agisse du suivi de conversion, des recettes récurrentes, de la part de marché ou d’autres métriques, l’intelligence marketing permet à votre entreprise de s’aligner sur les indicateurs clés de performance qui contribuent à viser l’objectif ultime : le chiffre d’affaires total (ou la croissance totale).
Mettez tout le monde sur la même longueur d’ondes
Le défi : développer un système de mesure et d’analyse marketing n’est pas un projet isolé. Vous avez besoin de la collaboration des équipes à tous les niveaux et dans tous les services de votre entreprise.
La solution : alors que de nombreuses équipes travaillent dans leur coin, l’intelligence marketing crée un lien puissant entre elles. Ainsi, un marketeur, quel que soit son rôle et sa fonction, peut rassembler les données, les idées et les discussions permettant d’obtenir des résultats significatifs. L’équipe est davantage orientée vers les données et travaille de manière transparente pour fournir la meilleure expérience à vos clients et stimuler la croissance de l’entreprise.
Maîtrisez la croissance de votre entreprise
Le défi : vous devez être capable de prendre des décisions en temps réel.
La solution : avec une vision globale des activités marketing et un système de mesure adéquat en place, les outils d’intelligence marketing vous permettent de gérer la croissance de votre entreprise. Vous pouvez utiliser des informations basées sur l’IA pour adapter les campagnes et les budgets alloués en temps réel afin d’obtenir les meilleures performances possibles. Vous créez une publicité télévisée de grande ampleur ? Vous aurez une visibilité immédiate sur le niveau d’engagement et les métriques sur l’ensemble des canaux. Si la campagne fonctionne, vous pouvez instantanément mettre le paquet sur la stratégie. Sinon, vous pouvez changer de cap immédiatement. L’intelligence marketing vous met aux commandes, vous permettant ainsi de concentrer l’ensemble des décisions autour des résultats de l’entreprise.