Développement de votre stratégie virtuelle

Objectifs de formation

Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

• Établir un plan d’utilisation de la technologie avec votre équipe virtuelle.
• Développer une stratégie de communication pour la gestion de vos collaborateurs directs virtuels.
• Décrire les différents types d’équipe virtuelle.
• Identifier les meilleures pratiques, conseils et astuces de création d’une culture avec votre équipe virtuelle.

Stratégies virtuelles

Au début des années 2000, Apple a lancé une campagne publicitaire appelée « Get a Mac ». La campagne promettait que les ordinateurs Apple seraient « prêts à l’emploi » dès la sortie de l’emballage et compatibles avec des périphériques PC. Vous devez même vous rappeler du slogan « It just works ».

Lorsqu’il s’agit de gérer et de collaborer avec votre équipe virtuelle, votre objectif est de synchroniser une équipe virtuelle juste pour qu’elle fonctionne.

Pour ce faire, vous devez développer et mettre en œuvre votre stratégie virtuelle.

Votre stratégie virtuelle est votre plan pour mieux gérer la communication, la collaboration et la culture virtuelle sur votre équipe distante. Elle règle les points sensibles que nous avons présentés dans l’unité précédente :

• Communication virtuelle
• Collaboration virtuelle
• Culture d’entreprise

Vous n’avez aucun collaborateur direct virtuel ? Ne vous inquiétez pas. Il est fort probable que vous travailliez avec des personnes situées dans d’autres bureaux, ou avec des personnes qui travaillent à distance à domicile, ou dans d’autres parties du pays ou du monde. Nous formons tous une équipe virtuelle. #onevirtualteam. Ce que vous apprenez ici peut vous aider à gérer vos relations professionnelles avec tous les membres d’équipe virtuelle.

Pour préparer votre stratégie virtuelle, réfléchissez à ces points sensibles et répondez aux questions de ce graphique.

Premiers pas avec votre stratégie virtuelle

COMPOSANT	RÉFLÉCHIR À
Communication virtuelle	Quelle technologie votre équipe utilise-t-elle ? À quelle fréquence faites-vous le point avec votre équipe ? Comment évitez-vous ou réglez-vous une mauvaise communication résultant de la communication virtuelle ?
Collaboration virtuelle	Comment collaborez-vous avec votre équipe virtuelle ? Comment encouragez-vous votre équipe virtuelle à collaborer les uns avec les autres ?
Culture virtuelle	Comment rassemblez-vous votre équipe et l’aidez-vous à se sentir en phase avec la culture de votre société ?

Êtes-vous prêt à élaborer une stratégie ? Commençons par aborder la communication.

Stratégie de communication virtuelle

Votre stratégie de communication virtuelle comprend les meilleures pratiques de votre stratégie technologique et de communication.

Technologie

En tant que responsable, la technologie est au cœur de la plupart de vos activités. De fait, certains éléments tels que la collaboration virtuelle ou la force de travail virtuelle ne sont pas possibles sans technologie. Imaginez !

De nos jours, avec le nombre d’applications et de logiciels disponibles pour vos équipes, il est important de définir une stratégie technologique adaptée pour votre équipe.

Pour communiquer virtuellement, la plupart des éléments suivants sont indispensables :

• Un accès Internet fiable
• Un téléphone fixe ou mobile
• Un ordinateur et une webcam
• E-mail
• Un logiciel de téléconférence tel que GoToMeeting ou Google Hangouts
• Des applications de collaboration en ligne telles que Slack, Quip, Google Docs, Google Slides et Google Chat

Lorsque vous êtes opérationnel, vous avez d’autres éléments technologiques à prendre en compte.

Considérations relatives à la technologie

Utiliser les abonnements matériels, logiciels et en ligne dont dispose votre société.	La plupart des sociétés disposent déjà d’abonnements matériels, logiciels et en ligne. Par exemple : Ordinateurs portables et téléphones mobiles Applications de téléconférence Outils de collaboration en ligne tels que Quip ou Slack
Découvrir les outils technologiques et en ligne qu’utilise votre équipe pour communiquer et collaborer.	La technologie que votre équipe utilise au quotidien peut être différente de celle de votre société. Déterminez la meilleure solution pour votre équipe. Par exemple : Votre société utilise GoToMeeting pour des téléconférences, mais votre équipe utilise Google Hangouts qui est plus facile d’accès par e-mail.
Explorer les nouvelles technologies qui facilitent les tâches de votre équipe.	Les technologies évoluent et changent rapidement. Restez informé des dernières technologies permettant à votre équipe de mieux collaborer. Par exemple : Informez-vous sur la technologie qu’utilise d’autres équipes internes, clients ou partenaires externes avec leurs équipes.

Si vous travaillez hors du bureau de votre société et que votre équipe travaille à domicile, exploitez les ressources dont vous disposez au bureau. Par exemple, au lieu d’utiliser la webcam de votre ordinateur portable, organisez des réunions d’équipe depuis une salle de conférence équipée d’un écran et d’une webcam intégrée. Vos collaborateurs directs virtuels peuvent ainsi vous voir ainsi que toutes les personnes présentes dans la salle.

S’il est important de voir tout le monde, il est également primordial que votre programme de conférence audio et Web soit à la hauteur. Vérifiez la qualité du son de votre ordinateur portable ou de la salle de téléconférence. Imaginez l’effet désastreux d'une votre voix inaudible pendant une annonce importante.

Pour terminer, des écouteurs de bonne qualité sont indispensables pour les membres de votre équipe virtuelle. Vous pouvez leur fournir un équipement de qualité.

Que retenir de la technologie et de la collaboration virtuelle ? Le point le plus important est d’utiliser des moyens de communication et une technologie standard avec votre équipe.

Meilleures pratiques de communication virtuelle

Après avoir choisi la technologie à utiliser pour communiquer avec votre équipe, définissez les meilleures pratiques de communication pour l’équipe. Les voies de communication doivent être bien définies pour limiter les risques de mauvaise communication.

Voici quelques suggestions pour faciliter votre mise en place.

• Se mettre d’accord sur la technologie à utiliser et quand
• Définir des règles pour les réunions virtuelles
• Préciser les heures ouvrables
• Tenir compte des fuseaux horaires
• Suivre un plan de résolution des problèmes de communication

Lorsque vous arrêtez un protocole de communication, informez votre équipe des règles de base.

Examinons de plus près chaque suggestion.

Se mettre d’accord sur la technologie à utiliser et quand

Dans l’unité précédente, nous avons évoqué votre stratégie technologique. Assurez-vous maintenant que votre équipe a compris quand elle doit utiliser chaque type de technologie.

En tant que responsable, vous pouvez avoir de nombreux collaborateurs directs. Avez-vous une préférence quant au mode de communication qu’ils doivent utiliser avec des partenaires ou des clients externes ? Selon votre expérience, quel est le mode le plus efficace ?

Par exemple, identifiez s’il est préférable d’utiliser :

• Phone
• E-mail
• Slack
• Quip
• La messagerie instantanée
• La téléconférence

La réponse à certaines de ces questions découle parfois du bon sens.

Réfléchissez au canal de communication que votre équipe doit utiliser dans différentes situations. Voici un tableau qui présente les différents éléments.

CANAL	UTILISATION
Phone	Synchronisations rapides lorsque l’attente d’un e-mail ralentit le processus Situations qui exigent une réponse immédiate
E-mail	Communications ne nécessitant pas de réponse rapide Messages que vous souhaitez enregistrer
Slack	Messages sur lesquels toute l’équipe doit collaborer Diffusion et partage d'annonces de groupe Informations que vous souhaitez publier et enregistrer
Quip	Collaboration avec d'autres personnes concernées par un projet Réflexion d'équipe Notes et agendas de réunions en tête-à-tête ou d'équipe Listes et échéances des tâches
La messagerie instantanée	Messages qui exigent une réponse rapide, mais que vous ne souhaitez pas enregistrer Situations pour lesquelles vous souhaitez obtenir une réaction immédiate
La téléconférence	Tête-à-tête hebdomadaires Réunions d’équipe planifiées Réunions que vous souhaitez enregistrer Situations dans lesquelles vous souhaitez observer l’expression faciale des membres de votre équipe

Définissez des règles pour les réunions virtuelles

Combien de fois avez-vous appuyé sur « muet » en composant le numéro d’une téléconférence ? Vous avez peut-être fait le bon choix pour cette réunion, ou peut-être pas. Vous étiez déconnecté, occupé sur un autre projet et vous avez suivi à moitié cette visioconférence. Nous ne cautionnons pas ce comportement. Nous nous contentons de le signaler.

Il est plus difficile de percevoir les signaux non-verbaux (notamment le degré d’attention) pendant une réunion virtuelle. Par conséquent, il est nécessaire de définir certaines règles pour les réunions virtuelles.

Par exemple :

• Demandez à votre équipe de limiter le bruit de fond et d’éviter les conversations parallèles.
• Soulignez l’importance de parler clairement et lentement.
• Précisez aux participants quand utiliser leur webcam.
• Indiquez aux participants quand ils peuvent appuyer sur la touche Muet.
• Indiquez aux participants si la réunion est enregistrée.

Précisez à vos collaborateurs directs quelles conférences Web sont obligatoires et celles pour lesquelles une webcam est requise.

Selon la culture de votre société, précisez à vos collaborateurs directs si une tenue décontractée est acceptée pendant les réunions virtuelles. Costume cravate facultatif !

Les téléconférences occupent une place importante dans la collaboration virtuelle. Il est par conséquent primordial de définir un plan de communication, que nous venons d’évoquer. Assurez-vous de respecter les autres participants.

Préciser les heures ouvrables

De nos jours, il est plus important d’accomplir travail au bon moment que de travailler de 9 h à 17 h. Certains employés virtuels commencent et finissent leur journée selon leur propre planning personnel.

En tant que responsable, évitez toute ambiguïté sur les heures de début et de fin de la journée de travail en précisant des heures spécifiques auxquelles vos collaborateurs directs doivent être disponibles et joignables en ligne, le cas échéant. Il peut être important que vos collaborateurs directs restent joignables pendant la journée de travail, même s’ils ont terminé leur projet à temps en travaillant hors des heures de travail définies. Précisez vos attentes, mais en étant cohérent avec tous vos employés.

Tenir compte des fuseaux horaires

De la même façon qu’il est important de clarifier les heures ouvrables, il est important de connaître la localisation de votre équipe et quand elle est active. En tant que responsable, montrez l’exemple en respectant les fuseaux horaires de vos collaborateurs.

Lorsque vous organisez une réunion avec des collaborateurs directs qui travaillent sous différents fuseaux horaires :

• Organisez les réunions à des heures ouvrables appropriées
• Planifiez à l’avance et demandez l’accord de vos interlocuteurs si vous souhaitez vous réunir à un horaire inhabituel
• Précisez le fuseau horaire lorsque vous proposez des heures de réunion.

Suivre un plan de résolution des problèmes de communication

Vous avez mis en place un plan de communication pour votre équipe virtuelle, mais que se passe-t-il si la communication ne passe pas au sein de votre équipe ? Comment résoudre ce problème ?

Lorsque vous travaillez physiquement dans le même bureau, vous pouvez régler ce type de problème avec une conversation parallèle. Virtuellement, mettre les choses au clair est un peu plus difficile.

En fonction de l’origine du problème, il est recommandé de définir et de suivre un protocole en cas de mauvaise communication entre vous et un collaborateur virtuel.

Voici quels conseils pour résoudre un problème de communication :

• Présumer des intentions positives. Considérez que les membres de votre équipe virtuelle font de leur mieux pour atteindre les objectifs fixés.
• Être réactif. Contactez les membres de votre équipe virtuelle par téléphone ou téléconférence sous 24 heures.
• Poser des questions. Demandez « Que pensez-vous de votre appel téléphonique avec nos partenaires ? » Ou « Pouvez-vous préciser les données sur les fiches que vous m’avez envoyées ? »
• Être transparent. Précisez et justifiez votre point de vue.

En suivant ces meilleures pratiques de communication, vous disposez d’un cadre de communication virtuelle en équipe. Cela permet de mettre l’équipe au diapason et de réduire les problèmes de communication.

Stratégie de collaboration virtuelle

Quelle est la différence entre une « stratégie de communication virtuelle » comme celle dont nous avons parlé, et une « stratégie de collaboration virtuelle » ? Bonne question.

Votre stratégie de collaboration virtuelle ressemble plus à un plan. Il est nécessaire d’aller un peu plus loin pour expliquer les meilleures pratiques de travail collaboratif et de la réalisation du travail avec équipe virtuelle. Vous devez définir un processus de travail en commun et comment mieux gérer les relations avec les collaborateurs directs avec différents types d’équipe virtuelle.

Nous allons d’abord examiner les différents types d’équipe virtuelle. Nous aborderons ensuite les méthodes de travail en commun pour collaborer virtuellement dans chaque équipe.

Collaboration avec différents types d’équipe virtuelle

À quoi ressemble une équipe virtuelle vraiment collaborative ? Il n’existe aucune règle stricte ! En fait, vous pouvez collaborer virtuellement avec des membres d’équipe situés dans le même immeuble ou dans la pièce d’à côté. Pour mettre en place une équipe virtuelle, la seule exigence commune est d’utiliser la même technologie pour communiquer.

Pourquoi parlons-nous de différents types d’équipe virtuelle ? Parce qu’il existe de légères différences entre les modes de collaboration virtuelle selon le type d’équipe virtuelle que vous gérez.

Voici quelques exemples de différents types d’équipe virtuelle.

Type	Définition
Équipes avec des travailleurs virtuels à plein temps	Au moins une personne de l’équipe travaille exclusivement à domicile.
Équipe virtuelle hybride	Comprend des personnes qui travaillent au bureau et des personnes qui travaillent périodiquement à domicile ou à d’autres emplacements.
Équipe virtuelle globale	Équipes avec des membres dans différentes parties du monde. Ils peuvent se trouver dans un bureau ou à domicile.

Bien entendu, votre équipe peut compter des membres de chaque type.

Équipes avec travailleurs virtuels à plein temps

Les équipes avec travailleurs virtuels à plein temps comptent au moins une personne travaillant exclusivement à domicile. Cela signifie que vous rencontrez rarement ces membres en personne.

Si vous gérez une équipe travaillant à plein temps à domicile, établissez un rapport dès le début en planifiant des tête-à-tête fréquents et réguliers, en essayant de rencontrer les personnes lorsqu’elles sont au bureau et en faisant un effort pour vous connecter personnellement dès que possible.

Nous partagerons d’autres conseils et meilleures pratiques de gestion des employés virtuels à plein temps dans l’unité suivante. Lorsque vous gérez des employés virtuels à plein temps, n’hésitez pas à sur-communiquer. Plus vous partagez d’informations avec vos collaborateurs directs virtuels, plus ils sont préparés à accomplir leurs missions.

Équipes virtuelles hybrides

Les équipes virtuelles hybrides sont formées d’employés et de collaborateurs directs que vous rencontrez en personne occasionnellement. La technologie étant intégrée à toutes nos activités, la plupart des personnes sont membres d’une équipe virtuelle hybride.

Il existe de nombreux types d’équipes virtuelle hybride :

• Employés ayant des formules de travail flexibles et travaillant à domicile certains jours
• Employés installés dans un bureau différent du vôtre
• Employés voyageant fréquemment ou travaillant en différents lieux

Les équipes distantes hybrides comprennent également les équipes globales.

Les types d’équipe distante hybride sont nombreux. Par conséquent, le mode de collaboration peut également être une solution hybride entre une collaboration virtuelle et une collaboration en présentiel.

Équipes virtuelles globales

Les équipes virtuelles globales ont des membres dans différentes parties du monde, installés dans des bureaux ou à domicile.

Comme nous l’avons évoqué dans la première unité, vous avez maintenant la possibilité de collaborer avec des personnes de talent situées n’importe où dans le monde. Vous pouvez également apprendre comment les membres de votre équipe et vos collaborateurs directs gèrent leurs affaires dans d’autres pays.

Voici pour commencer quelques éléments de réflexion lorsque vous travaillez avec une équipe internationale.

• Dois-je utiliser un langage compréhensible et ayant du sens ? Dois-je éviter l’argot et le jargon ?
• Sommes-nous d’accord sur les heures de communication possible en fonction de nos différents fuseaux horaires ?
• Existe-t-il des différences culturelles dans la prise de décisions professionnelles, dans la la gestion des relations et dans l’affichage des émotions ?
• Quelle est le mode de communication approprié entre professionnels ?
• Comment dois-je gérer les communications avec des personnes de cultures différentes et de pays différents ?

Pour plus de conseils et suggestions sur la communication virtuelle entre les cultures, téléchargez notre fiche-conseil Collaboration globale avec notre pack Virtual Collaboration.

Votre plan de collaboration virtuelle

Pour une vue d’ensemble de ces éléments et créer votre plan de collaboration virtuelle, consultez le tableau ci-dessous. Il permet d’associer différents types d’employé au sein de votre équipe virtuelle.

En tant que responsable collaborant avec	À faire	À éviter
Employés distants à plein temps	Faire confiance à vos employés en considérant qu’ils font de leur mieux, même lorsque vous ne vérifiez pas. Faire un contrôle hebdomadaire pour communiquer les mises à jour de statut. Demander à vos collaborateurs directs comment vous pouvez les aider à distance et les conseiller lorsqu’ils ont besoin d’aide sur des projets.	Considérer qu’ils ne travaillent pas simplement parce qu’ils ne sont pas en face de vous. Surveiller de près le temps de travail de votre collaborateur direct. Ne pas s’informer sur son bien-être personnel.
Employés avec des formules de travail flexibles	Suggérer des rencontres en personne entre les membres dès que possible. Inviter à assister aux événements « d’esprit d’équipe » lorsque c’est possible. Demander d’utiliser une webcam lors des échanges virtuels.	Reporter une réunion importante simplement parce qu’ils sont à distance. Autoriser les employés à éteindre leur webcam parce qu’ils sont réservés ou en tenue « non réglementaire ».
Employés installés dans un bureau différent du vôtre (vous êtes au siège social à Chicago et votre collaborateur direct est dans les bureaux de la filiale à New York)	Planifier des rencontres en tête-à-tête pour mieux connaître les membres individuels hors des réunions formelles. Donner la priorité à une rencontre en présentiel si votre collaborateur direct voyage dans votre région.	Compter uniquement sur les réunions d’équipe pour connaître vos collaborateurs directs. Manquer l’opportunité de les rencontrer en personne.
Employés voyageant fréquemment ou travaillant dans différents territoires commerciaux	Clarifier vos attentes sur la quantité d’informations que vous souhaitez recevoir au sujet des réunions clients et des programmes de déplacement. Être flexible et compréhensif s’ils doivent manquer une réunion d’équipe en raison d’un déplacement.	Considérer qu’ils évitent volontairement les réunions d’équipe lorsqu’ils rencontrent un client. Surveiller de près leur planning.

Stratégie de culture virtuelle

La création d’une stratégie pour aider votre équipe à adopter votre culture d’entreprise est une mission critique. Elle améliore le moral et empêche vos collaborateurs directs de se sentir isolés et démotivés dans leur travail.

Si vous travaillez dans un bureau, vous tenez probablement pour acquis un certain nombre d’éléments. Par exemple, il est mardi et vous apprenez en arrivant au bureau que c’est l’anniversaire de votre collègue Shakira. Une personne de votre équipe a commandé des petits gâteaux. L’équipe fait une pause de 20 minutes pour déguster les délicieux gâteaux et célébrer l’anniversaire de Shakira.

Ou bien il est mercredi, un jour de travail habituel. Vous consultez votre messagerie et apprenez qu’il reste plusieurs sacs à dos et bouteilles d’eau avec le logo de la marque suite à un événement de la société. Ils vous attendent au 6e étage. Premier arrivé, premier servi.

N’oubliez pas le jour où le supérieur de votre responsable s’est extasié et de l’impact positif du projet auquel vous avez contribué. Votre équipe était ravie et fière de la réussite que vous avez tous célébrée après le travail... sans vos membres d’équipe virtuels.

Avez-vous vécu l’un de ces scénarios ?

Nous l’espérons ! La culture d’entreprise et prendre du plaisir avec vos collègues donnent de la substance à vos journées de travail et aident à tisser des liens avec vos collègues pour être plus efficaces en équipe.

Imaginez maintenant que vous travaillez à domicile. Bien sûr qu’il y a des avantages. Par exemple, vous ne perdez pas de temps en déplacement, vous pouvez courir à la gym pendant votre pause déjeuner, et vous pouvez même être à la maison lorsque le reste de la famille rentre du travail ou de l’école. Encore mieux, le fait de travailler à domicile peut même vous donner accès à un travail et à une carrière impossible sans cela. C’est très bien pour l’équilibre travail-famille. Et sans distractions de bureau (comme des petits gâteaux gratuits), vous travaillez probablement plus chaque jour (et vous évitez les hypoglycémies d’après-midi !).

Mais imaginez de travailler toute la journée sans interaction sociale avec vos collègues. Imaginez également que vous recevez l’e-mail à propos du butin gratuit au 6ème étage (mais vous êtes à plus d’une heure du bureau). Pas de sac à dos ou de bouteilles d’eau pour vous.

Il n’est pas toujours facile pour vos collaborateurs directs virtuels de se sentir connectés à la culture d’entreprise. En tant que responsable, que pouvez-vous faire pour aider votre équipe virtuelle à se sentir plus en phase avec votre culture d’entreprise ?

Chez Salesforce, nous avons demandé comment créer une culture pour nos équipes distantes sur notre canal Slack pour équipes distantes appelé #Salesforce-at-home. Nous avons été submergés de très bonnes idées.

Voici ce que nos responsables et employés distants ont suggéré concernant l’élaboration d’une stratégie autour de la culture virtuelle.

• Coordonner des sessions bénévoles hors site virtuelles ou décider d’être tous bénévoles en même temps. Même si vous n’êtes pas ensemble dans une équipe, vous unissez vos efforts pour construire un monde meilleur.
• Se réunir via Google Hangout pour fêter les anniversaires de votre équipe, chacun apportant son propre gâteau.
• Partager des photos de son bureau à domicile sur un réseau social et créer un concours. Les catégories du concours peuvent inclure la meilleure configuration du bureau, la plus belle vue depuis le bureau et le plus important besoin d’amélioration.
• Démarrer un groupe dédié à la création d’une culture distante et à aider les employés distants à se sentir mieux connectés aux événements de la société.
• Simuler une fontaine d'eau fraîche virtuelle. Utilisez un réseau social et une vidéoconférence pour connaître vos collègues de façon informelle.
• Connecter votre équipe aux autres employés locaux. Une culture d’entreprise s’étend au-delà de la sphère de votre équipe. Encouragez votre équipe à se rassembler en personne avec d’autres employés de votre société se trouvant dans le voisinage.

Maintenant, associons tout cela pour créer votre stratégie de culture virtuelle avec quelques éléments éprouvés de culture virtuelle à faire et à ne pas faire.

Création d’une culture virtuelle

À faire	À éviter
Apportez le butin ! Si vous recevez un e-mail à propos d’un butin gratuit, n’oubliez pas vos collaborateurs directs virtuels et prenez un extra pour eux. Puis courez à la salle du courrier et envoyez les objets.	Stockez tout le butin pour vos amis et votre famille.
Rappelez-vous de faire des annonces pour les anniversaires des autres membres d’équipe ou événements spéciaux afin que vos collaborateurs directs virtuels soient informés.	Envoyez des petits gâteaux rassis restants dans le courrier ou dites à quel point les gâteaux étaient délicieux.
Discutez un peu et prenez des nouvelles de vos collaborateurs directs virtuels. Encouragez le reste de l’équipe à faire de même.	Ne changez jamais rien aux habitudes.
Si vous le pouvez, offrez à vos collaborateurs directs virtuels l’opportunité de venir au bureau pour des événements importants, comme le lancement annuel de votre société ou la sortie annuelle de votre équipe.	Dites à vos subordonnés virtuels « Peut-être allons-nous augmenter le budget de l’année prochaine pour que puissiez nous rendre visite ».

Résumé

Stratégie est le nom du jeu consistant à mettre en place un plan de processus technologique et de communication opérationnel pour votre équipe.

Avoir un plan de gestion de la communication, avec quels outils communiquer et quand communiquer, pose les fondations vous permettant de travailler en collaboration pour atteindre les objectifs de votre équipe. Il vous aide à créer un processus de travail virtuel « qui fonctionne ».

Vous posez vos fondations en établissant d’incroyables processus de collaboration et en créant une culture virtuelle florissante. Ensuite, nous allons nous intéresser à certaines des meilleures pratiques et techniques de gestion de votre équipe virtuelle.

Ressources

• 8 secrets to super-productive telecommuting
• 7 Free Easy-to-Use Online Collaboration Tools
• Making Virtual Teams Work: Ten Basic Principles
• Forbes Managing Virtual Teams: Ten Tips
• Engaging and Managing Remote Employees
• In U.S., Telecommuting for Work Climbs to 37%
• WFH Woes Be Gone: The Remote Worker's Routine
• Avoiding Cross-Cultural Faux Pas