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Reconnaissance des personnes

Objectifs de formation

Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

  • Reconnaître les autres pour leur bénéfice
  • Cultiver un environnement de reconnaissance entre collègues
  • Célébrer les réussites au sein de votre équipe

Reconnaissance des autres

Nous sommes vendredi, il est 17 heures. Vous êtes fatigué et vous vous apprêtez à quitter le bureau. Quelle semaine ! Êtes-vous satisfait de vos performances ? Votre directeur et vos collègues ont-ils reconnu le travail que vous avez accompli cette semaine ?

D’ici lundi, vous souhaitez que tout le monde soit d’attaque pour la semaine. Si seulement tout le monde pouvait donner le meilleur de lui-même tous les jours. Si chacun faisait des efforts supplémentaires...

Bien sûr, il est facile de demander à tous de travailler plus dur, d’être positif et enthousiaste, de montrer sa motivation et son engagement. Nous sommes souvent trop occupés pour prendre du recul, revenir sur les initiatives positives et réfléchir aux moyens de féliciter.

Revenez sur la semaine passée. Avez-vous remercié les membres de votre équipe pour le travail accompli ? Avez-vous pensé à reconnaître les réalisations ? Avez-vous souligné les contributions au sein de l’entreprise ?

Lorsque les employés sentent que leur travail est régulièrement reconnu, ils sont motivés, engagés et peu enclins à quitter l’entreprise.

Les statistiques de l’étude Energy Project and Harvard Business Review sont étonnantes.

Dans cette étude, les employés étaient interrogés sur ce que leur responsable pourrait faire pour accroître leur motivation. 58 % ont répondu « plus de reconnaissance » !

Une autre étude récente d’Harvard a également montré que les membres et le responsable des équipes les plus performantes pratiquent la reconnaissance six fois plus que la rétroaction constructive.

Six fois plus... vraiment ? Oui, c’est juste !

Et vous ? Exprimez-vous votre reconnaissance assez souvent ? Pas toujours ? Vous n’êtes pas seul. Examinons ce point. Célébrer par la reconnaissance = Augmentation des performances + Employés motivés

La reconnaissance entraîne des meilleures performances et augmente la motivation des employés.

Découvrez pourquoi l’appréciation est si importante.

Reconnaissance des autres pour leur bénéfice

Évoquons le cas de John. Il a pris en charge un nouveau projet. Il a travaillé très dur durant les trois dernières semaines. Non seulement le projet exigeait qu’il dirige une équipe dans des délais extrêmement serrés et qu’il travaille le soir à la maison, mais il a dû dépasser son rôle habituel. Il a tout livré dans les délais et le projet a été un véritable succès.

Impressionnant ! Il mérite d’être félicité pour ses efforts. Comment reconnaître son travail à sa juste valeur ? John souhaite-t-il des remerciements publics lors d’une réunion de l’équipe ? Un e-mail partagé avec les responsables du groupe et ses collègues ? Un repas en son honneur ? Un cadeau ? Qu’est-ce qui compte le plus pour John ?

Il est important de ne pas se tromper. Le temps consacré à rédiger cet e-mail ou à organiser une célébration sera perdu si John n’apprécie pas ou ne souhaite pas une telle reconnaissance.

Il ne s’agit pas seulement d’exprimer sa reconnaissance. Vous devez adapter la nature de la reconnaissance à la personne.

  • Savez-vous quel type de reconnaissance les employés de votre équipe apprécient ?
  • Préfèrent-ils un événement public ou privé ?
  • Préfèrent-ils quelques jours de congé ou un dîner en leur honneur ?

Ne vous en remettez pas à la chance ! Adaptez la récompense et la reconnaissance à l’employé. Considérez chez lui les points suivants :

  • Intérêts
  • Besoins
  • Préférences
  • Valeurs
  • Style de communication

Pour découvrir le type de reconnaissance, la meilleure méthode est de demander.

Essayez les questions suivantes :

  • Comment aimeriez-vous célébrer cette réussite ?
  • Qu’est-ce qui vous ferait plaisir ? Qu’est-ce qui vous gêne ?
  • Qu’est-ce qui compte le plus pour vous ?
  • Qu’est-ce qui vous donne le sentiment d’être apprécié ?

La force et le style de la reconnaissance dépendent également de la situation. Tenez compte de la personnalité de l’employé pour choisir un type de reconnaissance adapté.

Ne félicitez pas uniquement les stars de votre équipe, reconnaissez également le travail de tous ceux qui apportent des améliorations et contribuent au quotidien. Vous serez apprécié si vous reconnaissez les membres de votre équipe à leur juste valeur.

Pour aider les employés à se sentir valorisés et reconnus, certaines méthodes ne sont pas si évidentes. Pensez aux actions ci-dessous.

  • Recherchez des occasions de faire progresser et de mettre en lumière les employés.
  • Apprenez aux employés ce que vous savez.
  • Responsabilisez les employés qu’ils prennent leurs propres décisions.
  • Demandez leur avis à vos employés.
  • Donnez-leur la possibilité de définir leurs propres objectifs.

Reconnaissance chez Salesforce

Chez Salesforce, nous célébrons les performances à l’aide de badges de reconnaissance dans Chatter, notre plate-forme de collaboration sociale. En plus des badges qui mettent en évidence les compétences hors-pair, les employés peuvent créer des badges personnalisés et explicites pour reconnaître leurs collègues en temps réel.

Après avoir sélectionné un badge, les employés utilisent souvent le modèle Situation Comportement Impact pour décrire les réalisations du bénéficiaire du badge. La communauté Chatter peut ainsi consulter et aimer ses performances. Les employés et les responsables peuvent créer des rapports pour afficher tous les badges qu’ils ont gagnés durant l’année.

Il existe 80 autres méthodes pour reconnaître les autres.

Résumons.

Voici quelques conseils pour reconnaître les autres...

  • Adapter la reconnaissance à chaque personne.
  • Ne pas attendre pour remercier.
  • Être précis.
  • Être sincère.
  • Reconnaître chaque membre de l’équipe.
  • Montrer fréquemment sa reconnaissance.

Culture de la reconnaissance entre collègues

Encouragez la reconnaissance entre collègues !

Vos reconnaissances et vos remerciements ne suffisent pas. Il est également important que les collègues se félicitent mutuellement. Vous pouvez montrer l’exemple en félicitant régulièrement et en encourageant les membres de votre équipe à reconnaître leurs réussites mutuelles. Lorsque les collègues expriment régulièrement leur reconnaissance mutuelle, ils se sentent valorisés, motivés, et développent des relations de qualité avec leurs collègues.

Ne considérez pas que les employés savent comment exprimer leur reconnaissance. Aidez-les avec les techniques de rétroaction que vous avez apprises pour reconnaître la contribution de chaque employé.

Si votre entreprise a mis en place un programme formel pour encourager la reconnaissance entre collègues, invitez vos employés à l’utiliser. Sinon, organisez des manifestions ou réunions régulières pour permettre aux membres de votre équipe de se féliciter.

Il existe de nombreuses méthodes pour favoriser la reconnaissance entre collègues, par exemple en consacrant quelques minutes à cette activité lors de chaque réunion.

N’oubliez pas que cette reconnaissance favorise une atmosphère positive, et développe la collaboration et l’esprit d’équipe.

Célébration des réussites de l’équipe

Qu’en est-il de la célébration des réussites de l’équipe ? Elle est aussi importante.

Voici quelques options à envisager.

  1. Organisez des temps sociaux et profitez-en pour souligner les efforts des individus et de l’équipe.
  2. Commencez chaque réunion d’équipe en félicitant quelques employés.
  3. Accordez à l’équipe une pause pendant ou après un projet important.
  4. Demandez à un dirigeant d’assister aux réunions de l’équipe pour remercier.
  5. Envoyez un e-mail à une autre équipe ou à un autre dirigeant pour reconnaître les réussite de l’équipe ou de personnes spécifiques.
  6. Installez un tableau ou un endroit pour afficher des reconnaissances publiques. Par exemple, publiez vos félicitations sur la page Chatter de votre équipe.
  7. Organisez un dîner avec l’employé ou l’équipe.
  8. Organisez un événement spécial.
  9. Offrez des récompenses personnalisées, par exemple des cartes-cadeaux.
  10. Remerciez régulièrement.

Découvrez comment vos employés et votre équipe aiment être reconnus. Notez-le sur votre agenda pour la prochaine réunion en tête-à-tête ou de l’équipe. Réfléchissez dès maintenant comment exprimer votre reconnaissance, et faites-le !

Ressources