Exploration du développement de carrière

Objectifs de formation

Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

• Permettre aux membres de votre équipe de prendre en charge leur carrière
• Comprendre votre rôle dans le développement de carrière
• Aider vos employés à explorer les multiples options de carrière

Exploration du développement de carrière

Qu’est-ce que le développement de carrière ?

Vous vous souvenez de votre premier job ? De votre première promotion ? Et de ce travail que vous avez accepté parce qu’il était différent, motivant et exigeant ? Avez-vous aimé le moment où vous vous sentiez prêt à assumer une nouvelle fonction ou à relever des défis auxquels vous n’aviez jamais songé ?

Bien, les membres de votre équipe ont les mêmes sensations. Et ils comptent sur vous pour les guider, les inspirer et les soutenir dans le développement de leur carrière.

Bien entendu, de nombreuses personnes observent leur carrière se dérouler devant eux. Cependant, en tant que responsable, vous pouvez aider les membres de votre équipe à s’approprier, à planifier et à relever des objectifs spécifiques. Il est de votre responsabilité de les inciter à gérer leur carrière.

Rappelez à votre équipe les sages paroles de Martin Luther King Jr. : « Vous n’êtes pas obligé de voir tout l’escalier, faites simplement le premier pas. »

Le développement de carrière consiste à aider les employés à faire ce qu’ils aiment faire, à les aider à comprendre qui ils sont, à réfléchir à l’évolution de leur carrière et à définir les moyens d’y parvenir. Vous les aidez ainsi à trouver un intérêt, un sens et une motivation pour leur travail.

Ne perdez pas de vue que l’entreprise se porte mieux lorsque les employés ont un plan de carrière. Le développement de carrière est un équilibre entre aider les employés à s’épanouir au travail et leur attribuer une fonction et des opportunités adaptées pour favoriser la réussite de l’entreprise. Votre entreprise prospère lorsque vous confiez aux personnes compétentes le rôle approprié au moment opportun, et lorsque vous fidélisez les talents. Sans compétences, les entreprises ne peuvent pas atteindre leurs objectifs.

Vous en bénéficierez aussi. Lorsque vos employés sentent qu’ils peuvent développer leur carrière, ils sont plus motivés et plus engagés, et restent plus longtemps dans l’entreprise.

Comment se présente le développement de carrière chez Salesforce ? L’équipe des Global Business Operations (GBO) de Salesforce a organisé une journée de développement des carrières pour les 600 employés des services financiers, informatique, marketing, généraux et juridique. La journée comportait des discussions informelles avec des dirigeants, des interventions de dirigeants, des stands de documentation sur les carrières, et des sessions en petits groupes sur la gestion des carrières, le leadership, l’intelligence émotionnelle et l’influence via le récit.

Elle était également accompagnée d’une application mobile sur les carrières du GBO, élaborée sur la plate-forme Salesforce, et d’un groupe Chatter dédié, GBO Career Day, afin de permettre aux participants de suivre tous les événements de la journée. Les participants ont établi un plan de développement qu’ils se sont engagés à suivre avec leur responsable sur une base trimestrielle.

Le développement de carrière à beaucoup évolué. Qu’est-ce qui a changé ? Dans le passé, le développement de carrière pouvait consister en une simple promotion. Devinez quoi ? Ce n’est plus le cas.

Vous vous dites « mais mes employés sont toujours à la recherche d’une promotion ! ».

Il peut être difficile de convaincre les employés que de nos jours dans les organisations :

• Les opportunités de promotion sont moins nombreuses.
• Les promotions ne sont plus accordées pour récompenser l’efficacité ou l’ancienneté.

Au lieu de cela, les promotions sont accordées lorsque les critères ci-dessous sont remplis :

• Les besoins de l’entreprise
• La disponibilité d’un poste
• La capacité et la préparation de l’employé à assumer un nouveau rôle ou à élargir ses responsabilités

Votre entreprise a-t-elle adopté cette approche ? Toutes les entreprises ne l’ont pas adoptée et elle peut être risquée. Les employés qui n’ont aucune opportunité de développement de leur carrière peuvent être moins engagés, moins productif et moins satisfaits.

La mauvaise nouvelle ? La même enquête du Corporate Executive Board a exposé l’autre face :

• seuls 17 % des employés considèrent que leur responsable s’engage activement dans le développement de leur carrière.
• Les deux tiers des responsables ne soutiennent pas complètement le développement de carrière de leurs employés.
• Lorsque les employés ont un sentiment négatif à l’égard de leur responsable et des opportunités de carrière au sein de leur entreprise, ils sont enclins à la quitter.

Bigre, c’est brutal !

Si cet aspect est si important, qu’est-ce qui bloque les responsables ? Reconnaissez-vous ces affirmations ?

• « Je n’ai pas le temps ! »
• « Je ne veux pas parler de promotion. »
• « Nous n’avons pas d’opportunité de carrière à proposer. »
• « Ce n’est pas mon travail, chaque employé gère sa carrière. »
• « Que puis-je dire, j’ignore ce qui les attend. »

Il est évident que soutenir vos employés dans le développement de leur carrière est bénéfique pour l’entreprise. Oui, ce n’est pas simple, mais n’ayez crainte ! Nous allons vous aider.

Quel est votre rôle ?

Compréhension de votre rôle

Avez-vous déjà pensé que vous devriez avoir toutes les réponses lorsque vos employés vous interrogent au sujet de leur carrière ? Stressant ? Oui ! Devinez quoi ? Il n'est pas nécessaire d'avoir toutes les réponses.

Votre rôle est d’écouter, de donner votre avis et de soutenir. Écoutez Beverly Kaye, experte en leadership et spécialiste du développement de carrière.

Le développement de carrière est un partenariat entre vous, vos employés et votre entreprise.

	Employé	Responsable	Entreprise
Rôle	Piloter le développement de sa carrière Découvrir ses forces, ses valeurs et ses intérêts Clarifier ses intérêts et ses objectifs de carrière S’engager à agir Discuter avec d’autres pour connaître les options Initier des conversations sur sa carrière avec son responsable	Soutenir (pas directement) le parcours de carrière des employés Donner son avis pour aider les employer à se développer Défendre les employés dans l’évolution de leur carrière, montrer l’exemple Associer les compétences des employés aux opportunités Connecter les employés à des parrains ou autres Rechercher des affectations de développement et d’évolution Orienter le développement sur des expériences qui préparent les employés à leur prochain rôle	Fournir des outils et des formations pour aider les employer à identifier leurs objectifs de carrière, à apprendre et à se développer Informer les employés et leur accorder l’accès aux opportunités de carrière au sein de l’entreprise Montrer aux responsables comment soutenir leurs employés
Valeur	Rechercher un intérêt, un sens et une motivation au travail Comprendre comment réussir Accroître son engagement pour sa propre réussite et celle de l’entreprise	Comprendre ce qui motive vos employés Augmenter le confort et la confiance en expliquant comment réussir Accroître l’engagement de votre équipe	Confier aux personnes compétentes les rôle appropriés au moment opportun Attirer et fidéliser les talents Atteindre les objectifs stratégiques

Comment évaluez-vous votre accompagnement des employés dans le développement de leur carrière ? Pour le savoir, utilisez le document Career Coaching Self-Assessment. Le pack Coaching et feedback contient un exemplaire de ce document.

Quel est le résultat ?

Aidez-vous vos employés à :

• Réfléchir à leurs ambitions et à les prendre en compte dans le développement de leur carrière ?
• Prendre en charge leur propre carrière ?
• Découvrir les nouvelles opportunités au sein de l’organisation ?
• Évaluer les multiples options de carrière ?
• Développer des objectifs de carrière réalistes au regard de leurs ambitions et des besoins de l’entreprise ?
• S’entourer et à rechercher des parrains ?
• Rechercher des opportunités de formation et de développement ?

En lisant cette unité, pensez à ce que vous pouvez faire pour améliorer votre coaching. Nous allons partager avec vous des conseils et des méthodes pour aider vos employés dans le développement de leur carrière. Continuons !

Exploration des options de carrière

Vous avez déjà observé un mur d’escalade ? Il présente de multiples voies. Comme l’affirme Beverly Kaye, experte en développement de carrière, « s’élever n’est pas la seule route » ! Votre rôle consiste à aider les membres de votre équipe à réfléchir à différentes options, pas à en choisir une.

Voici les six options courantes de l’orientation d’une carrière :

• Latéral : changer d’équipe en restant au même niveau.
• Développement : garder le même travail en ajoutant de nouveaux défis et de nouvelles opportunités pour apprendre.
• Ascension : accepter une fonction de niveau supérieur via une promotion.
• Régression : accepter une fonction de niveau inférieur dans un autre service pour développer de nouvelles compétences.
• Exploration : accepter une mission à court terme dans un autre service de l’entreprise.
• Relocalisation : changer de site pour faire de nouvelles expériences.

Chez Salesforce, nous évoquons le développement de carrière avec trois personnages. Nous utilisons ces personnages pour aider nos employés à réfléchir à l’orientation de leur carrière. Regardez et apprenez.

Vos employés connaissent-ils l’orientation de leur carrière ? Se définissent-ils en tant que Grimpeur, Aventurier ou Plongeur ? Examinons-le de plus près.

Grimpeur

Découvrez Monti Climber :

• Elle est prête à progresser au sein de son équipe pour devenir chef de produit.
• Elle est motivée, elle prend des initiatives et elle est déterminée à atteindre le sommet.

Aventurier

Découvrez Ally Adventure :

• Elle est motivée par une nouvelle fonction. Elle a beaucoup aimé vendre, elle souhaite maintenant s’intéresser au marketing. Elle est prête à accepter une fonction de base pour découvrir le marketing. Elle est même prête à déménager si l’opportunité se présente.
• L’ascension l’intéresse moins que de faire de nouvelles expériences.

Plongeur

Rencontrez Dani, l’exploratrice des profondeurs.

• Dani souhaite devenir une ingénieure de renom. Elle a bien progressé et elle sait qu’elle a encore beaucoup à apprendre.
• Changer de poste ou d’équipe ne l’intéresse pas. Elle souhaite approfondir ce qu’elle fait et davantage s’engager dans son poste actuel. Elle aimerait acquérir de nouvelles compétences techniques et être reconnue comme experte.

Ainsi, vos employés ont le choix entre trois orientations. Comment les aidez-vous à choisir ? Comment les soutenez-vous dans leur parcours ? C'est simple. Engagez une conversation sur l’orientation de carrière !

Ressources

• The Manager's Role in Career Coaching
• Career Coaching Self-Assessment (téléchargez le pack Coaching et feedback)
• Navigating Your Career