Inspiration de votre équipe avec des récits
Objectifs de formation
Une fois cette unité terminée, vous pourrez :
- Expliquer le but des récits motivants
- Énumérer quatre techniques pour partager efficacement des récits motivants
L’utilité de la motivation
Comme vous l’avez appris dans l’unité précédente, pour être efficaces, les récits motivants doivent suivre trois principes : susciter l’identification, retenir l’attention et pouvoir être répétés. Plus précisément, les récits motivants réussis atteignent le public sur le plan émotionnel, lui permettent d’imaginer ce qui est possible et le motivent à passer à l’action.
Les récits motivants peuvent véritablement être transformateurs et, pour cette raison, ils constituent un outil extrêmement puissant que les responsables peuvent utiliser pour guider leurs équipes.
Alors, comment créer un récit motivant captivant qui met en œuvre ces trois principes ? Il suffit de quelques techniques simples.
Quatre techniques à suivre
Il existe quatre techniques pour créer un récit motivant efficace dont votre auditoire se souviendra :
- Créer votre propre bibliothèque de sources d’inspiration.
- Écouter attentivement.
- Personnaliser le message.
- Présenter un récit court et agréable.
Intéressons-nous sans plus attendre à chacune d’entre elles.
Technique no 2 : créer votre propre bibliothèque de sources d’inspiration.
Vous vous souvenez de la « petite bibliothèque gratuite » que nous avons évoquée plus tôt dans ce module ? Il est temps de la remplir !
Commencez par réfléchir à vos propres expériences et accomplissements, en partageant des expériences personnelles, vous permettez à votre équipe de se projeter dans des récits de la vie réelle. Par exemple, vous pourriez envisager de partager :
- Un moment précis où vous avez fait preuve de résilience.
- Une décision commerciale que vous avez prise et qui a abouti à un bon résultat.
- Une situation dans laquelle vous avez aidé une personne à atteindre son objectif.
Vous pouvez également trouver des sources d’inspiration dans les récits de réussite de vos subordonnés, de vos collègues ou d’autres équipes. Par exemple, pensez à un moment où vous avez vu un membre de l’équipe se surpasser.
Enfin, remplissez votre bibliothèque motivante en lisant des récits sur des équipes performantes, en vous abonnant à des e-mails de motivation quotidiens ou en écoutant des podcasts passionnants. N’oubliez pas, cependant, que les clichés ne sont pas inspirants. Lorsque c’est possible, puisez dans des récits personnels (ou du moins proches de vous) pour avoir le plus d’impact possible.
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Technique no 2 : écouter attentivement.
N’oubliez pas qu’avant de partager votre récit motivant, vous devez écouter attentivement votre équipe. Cela vous aidera à comprendre la situation spécifique du moment. Par exemple, toute votre équipe s’est mobilisée pour lancer un produit qui n’était finalement pas prêt le jour du lancement et le moral des membres est bas. Ou bien votre collaborateur le plus efficace a échoué et vous ne comprenez pas pourquoi.
Montrez un intérêt sincère pour le bien-être de votre subordonné : posez des questions ouvertes sans vous contenter de « Comment allez-vous ? » et soyez attentif aux réponses. Si vous commencez par tisser des liens personnels avec votre subordonné, cela vous aidera à instaurer un environnement sûr encourageant le partage et rendra votre soutien d’autant plus significatif.
Technique no 3 : personnaliser le message.
Au fur et à mesure que vous identifiez des thèmes dans le récit de votre subordonné, vous pouvez inspirer ce dernier de manière appropriée et pertinente. Par exemple, pour motiver un subordonné découragé, vous pouvez partager un récit qui évoque la persévérance et l’engagement.
Racontez ce récit de manière à interpeller votre collaborateur et pour qu’il puisse s’y identifier. Allez-vous partager une expérience sportive avec quelqu’un qui ne s’intéresse pas au sport ? Une référence littéraire lointaine avec une personne plus sensible à la culture populaire ? Si vous connaissez bien votre collaborateur, vous allez choisir un récit en rapport avec ses centres d’intérêt et le contexte.
Technique no 4 : présenter un récit court et agréable.
Lorsque vous partagez un récit, faites attention à sa longueur. Ne faites pas perdre de temps à votre subordonné (les récits concis sont généralement plus faciles à retenir, de toute manière). Faites également attention à votre ton : un récit motivant n’est pas une leçon de morale !
Voyons maintenant comment s’articulent toutes ces techniques.
Imaginez que l’un de vos subordonnés est stressé par une échéance de projet et vient vous voir pour des encouragements. Vous décidez de faire un « temps mort de 30 secondes ». (Il se trouve que cet employé est un grand fan de sport.)
Vous partagez un récit sur la façon dont vous avez « marqué » (conclu un accord) « au coup de sifflet » (juste à la date limite). Ensuite, vous proposez quelques suggestions utiles pour gérer les délais en fonction de votre expérience. Après vous avoir écouté pendant 30 secondes, votre subordonné se sent plus optimiste quant au respect de la date limite, alors vous le renvoyez « sur le terrain » pour mener à bien le projet.
Et voilà : votre récit suscite l’identification, retient l’attention, peut être répété, et il est efficace. Du bon travail !
Prêt à découvrir comment appliquer vos excellentes compétences en récit aux communications d’entreprise ? Alors, passez à l’unité suivante.