Bases du récit
Objectifs de formation
Une fois cette unité terminée, vous pourrez :
- Résumer pourquoi les récits sont précieux pour les responsables
- Décrire les trois types de récits et leurs utilisations
- Identifier les cinq parties de l’arc narratif de base
L’importance de l’échange de récits
En 2009, un individu nommé Todd Bol a construit une « petite bibliothèque gratuite » hors de son domicile. Il l’a construite en hommage à sa mère qui était professeure des écoles. L’idée était que les personnes pouvaient entrer pour emprunter gratuitement un livre ou donner un livre.
L’échange de récits avec votre équipe peut s’apparenter à la petite bibliothèque gratuite, dans laquelle on peut donner et prendre, et où tout le monde partage. Cette dynamique est extrêmement précieuse pour vous en tant que responsable, car elle vous permet de réaliser les actions suivantes :
- Interagir avec vos subordonnés et d’autres collègues
- Inspirer votre équipe pour la motiver à donner le meilleur d’elle-même
- Établir une crédibilité et une relation avec vos subordonnés directs
- Présenter vos idées de façon innovante, convaincante et appropriée
Cependant, avant de commencer à partager vos propres récits, vous devez écouter. Oui, vous avez bien lu ! En écoutant d’abord les récits des membres de votre équipe, vous découvrez des détails clés sur qui ils sont, ce qui les motive et ce qui les intéresse. À partir de ces informations, vous apprenez lequel de vos propres récits suscitera le mieux l’engagement et l’inspiration chez les membres de votre équipe, et quelles opportunités d’évolution pourraient leur convenir.
Sélection d’un type de récit
Si vous avez écouté attentivement les membres de votre équipe, vous devriez avoir une idée des récits qui seront engageants et significatifs. Cependant, si vous cherchez un peu plus d’inspiration, voici trois types de récits que vous pouvez partager avec votre équipe :
- Vie réelle : récits qui détaillent vos expériences personnelles et professionnelles.
- Motivants : récits qui motivent, accompagnent et renforcent le moral.
- Instructifs : récits qui communiquent des informations sur l’entreprise ou l’activité professionnelle.
Ces types de récits ne s’excluent pas mutuellement. Par exemple, un récit de la vie réelle peut être motivant et instructif, et vice versa.
Découvrons ces différents types en détail.
Récit de la vie réelle
Raconter un récit de la vie réelle se résume à partager des informations sur votre vie de tous les jours. Lorsque vous partagez des récits, qu’ils soient personnels ou professionnels, vous interagissez avec votre équipe et renforcez vos liens avec elle. Plus important encore, vous lui montrez qu’elle peut aussi partager son vécu.
Voici ce que vous devez faire et ce que vous devez éviter lorsque vous partagez des récits de la vie réelle.
| À faire… | À ne pas faire… |
|---|---|
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Briser la glace avec des banalités. |
Aller droit au but. |
|
Partager les moments forts de votre carrière, vos faux pas et vos aspirations. |
Ne rien révéler de votre parcours. |
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Vous montrer vulnérable et honnête. |
Prétendre être parfait. |
|
Dévoiler de façon appropriée. |
Exprimer vos inquiétudes concernant les performances de l’entreprise ou des autres membres de l’équipe. |
|
Célébrer les réussites au travail. |
Colporter des rumeurs. |
Récit motivant
Étant donné que vous êtes un responsable, vos subordonnés s’attendront à ce que vous dirigiez, bien sûr. Ils se tourneront vers vous pour obtenir des conseils sur leur évolution professionnelle, votre aide sur un projet ou des encouragements lorsque leur moral est au plus bas. C’est à ces moments-là que les récits motivants se révèlent utiles.
Le fait de partager ce type de récits, sur la façon dont vous ou quelqu’un d’autre avez surmonté un défi professionnel (ou même personnel), aide votre équipe à prendre du recul et à rester unie dans les situations difficiles. N’oubliez pas que pour qu’un récit motivant soit efficace, il doit suivre trois principes :
- Susciter l’identification
- Retenir l’attention
- Pouvoir être répété
Récit instructif
Les récits instructifs communiquent des faits sur l’entreprise et incluent généralement un appel à l’action. Ils présentent les informations afin que tous les membres de votre équipe sachent ce qui est attendu d’eux, comprennent l’urgence de la tâche et voient comment les faits s’intègrent dans le contexte global de l’entreprise.
Ces types de récits sont souvent partagés dans les cas suivants :
- Lancements de projets
- États d’avancement
- Informations sur l’équipe
- Présentations
- Rétroaction
- Conversations Slack
Contrairement aux deux autres types de récits, les récits instructifs vous demandent un peu plus de travail pour intégrer les faits et les éléments à l’ordre du jour dans leur structure. Nous reviendrons sur ce point plus loin dans ce module.
Vous pensez peut-être : « Bon ! J’ai plein de récits très intéressants à partager avec mon équipe… mais je ne sais toujours pas par où commencer. » Nous en sommes conscients, c’est pourquoi il est utile de…
Commencer par un arc narratif
Un arc narratif est une structure qui vous aide à guider votre auditeur à travers les événements d’un récit, de son début à sa fin.
Un arc narratif comporte cinq parties :
- Exposition
- Action croissante
- Climax
- Action décroissante
- Dénouement
Dans ce tableau, nous expliquons chaque partie de l’arc et fournissons des exemples.
| Partie | Fonction | Exemple |
|---|---|---|
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Exposition |
Fournit des informations générales sur les personnages, le cadre (moment et lieu) et d’autres événements ou circonstances du récit. |
La salle de réunion était bondée et étouffante. Il se dégageait une odeur mêlée de peinture, de linge propre et de restes d’un repas. Aucune fenêtre ni décoration murale, juste un écran surdimensionné pour les présentations, une estrade et une pièce remplie de personnes. |
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Action croissante |
Introduit une série d’événements qui font avancer la narration tout en développant le conflit et en augmentant la tension du récit. |
J’ignorais où se trouvait ma responsable, qui aurait dû faire la présentation. Je connaissais la présentation, mais je n’avais jamais pris la parole devant un auditoire. Je décidai d’attendre. L’attente durait. Je décidai d’appeler. J’étais inquiet… que faire si elle n’arrivait pas ? L’heure approchait. J’appelai et appelai encore. Aucune réponse. La présentation était censée débuter dans deux minutes. Mon cœur battait. L’organisateur de l’événement s’approcha pour me demander : « Que voulez-vous faire ? » |
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Climax |
Constitue le tournant dramatique du récit, lorsque toute sa tension atteint son paroxysme et que le conflit est résolu. |
Je lui ai répondu « Je vais faire cette présentation ! ». J’ai avalé un grand verre d’eau et je me suis dirigé vers l’estrade. Je sentais le stress m’envahir. Les lumières sur la scène étaient si vives que je ne pouvais pas voir l’auditoire. |
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Action décroissante |
Détaille les événements qui diminuent la tension précédemment installée et font avancer le récit vers son dénouement. |
J’ai fait de mon mieux. J’ai essayé de me rappeler les principaux points, mais c’était atroce, j’ai lu les notes de l’intervenant pendant la majeure partie de la présentation. Ma voix tremblait. Mais j’ai tenu le coup. |
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Dénouement |
Explique en quoi les événements du récit ont changé à jamais le protagoniste et apporte un point final à tous les détails de l’action ou des thèmes. |
J’ai beaucoup plus appris pendant cette intervention de 30 minutes que pendant des mois à observer ma responsable présenter le même projet. |
L’utilisation d’un arc narratif permet à votre public de s’orienter dans votre récit et de se maintenir engagé et investi (et peut-être même un peu diverti).
Vous avez maintenant à votre disposition quelques outils de récit. Il est donc temps d’examiner plus en détail le type de récit qui est sans doute le plus important : le récit motivant. Vous le découvrirez dans la prochaine unité, alors continuez votre lecture !