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Premiers pas avec la nouvelle application mobile

Objectifs de formation

Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

  • Expliquer comment Lightning Experience améliore l’application mobile Salesforce
  • Décrire les mises à jour de navigation
  • Expliquer en quoi les mises à jour des pages d’enregistrement personnalisées peuvent aider les utilisateurs
Remarque

Remarque

Nous fournissons Lightning Experience pour l’application mobile Salesforce à certains clients par l’intermédiaire d’un programme pilote qui nécessite l’acceptation de conditions d’utilisation particulières. Pour pouvoir participer à ce programme, contactez Salesforce. Les programmes pilotes sont sujets à des modifications, et nous ne pouvons garantir l’acceptation de la demande. Lightning Experience pour l’application mobile Salesforce n’est en général pas disponible, sauf si Salesforce l’a annoncé dans sa documentation, un communiqué de presse ou une déclaration publique. Nous ne saurions garantir sa disponibilité globale dans un délai quelconque. Ne prenez vos décisions d’achat que sur la base des fonctionnalités et produits officiellement disponibles. 

Chaque mois, près de 2 millions d’utilisateurs dirigent leur entreprise depuis leur téléphone à l’aide de l’application mobile Salesforce. Cette application est actuellement sur le point de passer à la vitesse supérieure en matière de productivité, de personnalisation et de rapidité : Salesforce intègre actuellement la puissance de Lightning à l’application mobile Salesforce.

Cela signifie qu’à compter de la version Winter ’20, les utilisateurs mobiles de Salesforce bénéficieront d’une nouvelle expérience mobile avec un accès plus rapide à leurs applications Lightning préférées, une expérience de navigation améliorée et des fonctionnalités plus approfondies sur chaque page. Les nouvelles mises à jour mobiles permettront aux administrateurs et aux développeurs de personnaliser davantage l’application et de créer des expériences mobiles uniques pour tous les cas d’utilisation professionnels.

Voyons maintenant ce que tout cela signifie pour les utilisateurs finaux. 

Interface mobile Salesforce unifiée avec Lightning Experience

L’une des premières choses que les utilisateurs finaux pourraient remarquer est que Lightning Experience est désormais synchronisé sur mobile, ce qui leur permet de passer de leur ordinateur portable à leur téléphone portable, rendant ainsi l’expérience Salesforce intuitive. Cette expérience utilisateur homogène signifie également que les utilisateurs n’ont pas besoin de suivre une formation supplémentaire. Toute personnalisation de leur navigation dans Lightning Experience sera également visible sur l’application mobile.

Vue de la version de bureau de Lightning Experience à côté d’une vue de la version mobile, mettant en évidence les onglets de chaque vue pour montrer comment ils sont désormais synchronisés dans les différents environnements d’interface.

Navigation intuitive dans Salesforce pour mobile

L’application mobile Salesforce introduit trois modifications majeures dans l’expérience de navigation de l’utilisateur final, conçues pour l’aider à accéder rapidement aux applications, aux objets ou à tout autre élément dont il a besoin.

  1. Nouvelle barre de navigation mobile : la nouvelle barre de navigation ajoutée au bas de l’interface utilisateur de l’application mobile Salesforce permet aux utilisateurs d’accéder facilement à leurs favoris, d’effectuer des recherches et d’obtenir des notifications pour chaque application.
  2. Lanceur d’application sur mobile : la présence de Lightning Experience sur mobile signifie que l’utilisateur peut accéder à son lanceur d’application Salesforce et basculer entre les applications des services commercial, client, marketing ou des applications personnalisées à partir de son appareil mobile. Il peut également accéder à son profil afin de basculer entre ses propres comptes.
  3. Personnalisation de la navigation : Lightning Experience permet aux utilisateurs de personnaliser leur barre de navigation sur leur bureau afin de créer une expérience plus pertinente. Ainsi, un responsable de compte pourra classer ses onglets dans l’ordre suivant : comptes, opportunités et pistes. Inversement, un responsable du développement commercial pourrait plutôt préférer de placer l’onglet des pistes en premier. L’ordre des éléments du menu de navigation mobile est synchronisé avec l’ordre des éléments figurant dans la version de bureau de Lightning Experience.

Personnalisation des pages d’enregistrement Lightning sur Salesforce pour mobile

La présence de Lightning Experience sur mobile conduit à une diminution de la charge de travail des administrateurs. Concrètement, qu’est-ce que cela signifie ?

Actuellement, une page d’enregistrement dans Lightning Experience est différente d’une page d’enregistrement dans l’application mobile. Pourquoi ? Les pages d’enregistrement Lightning Experience sont formées de composants Lightning, tandis que les pages d’enregistrement sur mobile sont composées d’une présentation codée en dur. Salesforce intègre sur mobile l’architecture personnalisable des pages Lightning afin que les utilisateurs puissent interagir avec les mêmes pages d’enregistrement dans l’application mobile et dans la version de bureau de Lightning Experience.

Ainsi, les administrateurs n’auront plus besoin de créer deux pages différentes, une pour les appareils mobiles et l’autre pour les appareils de bureau. Ils peuvent désormais créer une seule page d’enregistrement, qui offrira la même expérience dans les deux interfaces. Les administrateurs peuvent cependant personnaliser les expériences en masquant des composants s’ils n’ont pas leur place sur les appareils de bureau ou mobiles.

Utilisation de la barre d’actions

Les utilisateurs plébiscitent la barre d’actions de l’application mobile, car elle leur donne un accès rapide à des tâches telles que la création d’une publication Chatter, la modification d’un enregistrement ou la consignation d’une requête. La barre d’actions mise à niveau dispose d’une nouvelle fonctionnalité conviviale qui permet aux utilisateurs iOS d’accéder à toutes ces actions en appuyant sur la barre d’onglets et en faisant glisser leur pouce de gauche à droite. 

Fonctionnalités vocales

L’intérêt des applications mobiles, c’est qu’elles représentent un gain de temps pour tous. Dans la nouvelle application mobile Salesforce, les utilisateurs iOS peuvent accéder rapidement à leurs comptes, à leurs contacts, ainsi qu’à tout enregistrement de données personnalisé à l’aide de commandes vocales, en utilisant un raccourci Siri. Combien de touches leur faut-il désormais pour accéder à leur compte ou à leur tableau de bord préféré ? Avec les raccourcis vocaux, un utilisateur peut dire : « Siri, montre-moi mon tableau de bord ». L’application Salesforce s’ouvrira alors sur la page du tableau de bord.

De plus, Einstein Voice et Einstein Platform Services vont révolutionner la façon dont les utilisateurs travaillent sur mobile. Ils pourront désormais mettre à jour les opportunités et l’ensemble des enregistrements de n’importe quelle application personnalisée à l’aide de commandes vocales.