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Utilisation de Sales Analytics pour trouver les bonnes tactiques

Objectifs de formation

Après avoir terminé ce module, vous pourrez :

  • Expliquer la différence entre Sales Analytics et la création de rapports dans Sales Cloud
  • Répertorier les fonctions qui peuvent tirer le meilleur parti de Sales Analytics

Sales Analytics révolutionne la gestion des données

Dans le module Sales Cloud : aperçu, nous avons appris que Sales Cloud propose de puissantes fonctionnalités de génération de rapports. Bien sûr, vous devez prendre le temps de créer les rapports. Et vous devez savoir ce que vous voulez. (Prenons un moment pour rendre hommage aux responsables des opérations commerciales à qui on a demandé de but en blanc « Comment va l’équipe ? », et qui ont rendu ce changement possible.) Vous pensez probablement que ce serait beaucoup plus simple si cela se faisait tout seul, comme par magie. Ok. On dirait bien qu’aujourd’hui vos désirs vont devenir réalité : Sales Analytics donne une toute nouvelle dimension à vos données. Voici quelques-unes des caractéristiques de Sales Analytics que nous apprécions tout particulièrement :

  • Cette application est intégrée à la plate-forme Salesforce et se connecte facilement à vos données Sales Cloud.
  • Elle est fournie avec des tableaux de bord et des indicateurs clés de performance (KPI), choisis avec soin parmi ceux sollicités par les clients.
  • Vous n’avez qu’à répondre à quelques questions sur la configuration initiale de la plate-forme et toute votre équipe de vente peut être opérationnelle en quelques minutes.
  • Elle est conçue pour les utilisateurs professionnels. Vous n’avez donc pas besoin de faire appel au service informatique pour obtenir des analyses. Vous pouvez voir ce qui se passe et pourquoi, prédire ce qu’il va se passer et planifier vos prochaines étapes.

À qui s’adresse Sales Analytics ?

Sales Analytics est utile à l’ensemble de votre équipe de vente : directeurs commerciaux, responsables commerciaux, équipe des opérations commerciales et commerciaux. Ils peuvent trouver des réponses sur n’importe quel appareil (téléphone, tablette ou navigateur Web) sans faire appel au service informatique.

Directeurs et responsables commerciaux

Les directeurs et responsables commerciaux peuvent analyser les progrès réalisés pour atteindre les quotas, les prévisions et les opportunités de vente, et déceler des opportunités d’accompagnement pour eux-mêmes, leurs équipes et leurs commerciaux. Les liens leur permettent de consulter des informations sur le pipeline, sur la productivité de l’équipe et sur la progression des quotas, mais aussi des sources d’opportunités commerciales.

Regardez cette vidéo d’une minute pour savoir comment tirer profit de ces informations afin d’accompagner votre équipe.

Équipe des opérations commerciales

L’équipe des opérations commerciales peut analyser les performances commerciales de l’entreprise, puis ventiler les résultats par région, produit, source, client, etc. pour comprendre pourquoi les choses se passent bien et ce qui pose problème.

Regardez cette vidéo d’une minute et découvrez comment l’équipe des opérations commerciales peut éliminer les goulets d’étranglement.

Commerciaux

Chaque commercial dispose d’un tableau de bord avec ses propres indicateurs clés de performance, qui lui indiquent en temps réel quand il se rapproche de ses objectifs. Mieux encore, les tableaux de bord peuvent aider les commerciaux à atteindre leurs objectifs en leur montrant les opportunités de vente croisée de clients existants.

Voici une autre vidéo qui vous montre comment fonctionne l’analyse des opportunités non exploitées.

L’application connaît-elle mes besoins ?

Des tableaux de bord seront construits sur la base des informations provenant d’autres clients, mais il vous revient d’établir vos propres scénarios pour utiliser ces données commerciales. Les décisions clés vous reviennent. Sales Analytics comprend un assistant de configuration extrêmement simple qui vous pose des questions sur la manière dont vous assurez le suivi des données dans Sales Cloud. En fonction de vos réponses, Sales Analytics crée des tableaux de bord et des indicateurs clés de performance personnalisés qui reflètent vos choix et vos méthodes.

Sales Analytics vous donne un aperçu détaillé de tout ce que vous devez savoir sur vos données commerciales. En d’autres termes, vous pouvez prendre des décisions en toute connaissance de cause sans avoir à faire le gros du travail. Bien sûr, vous pouvez le faire vous-même, pendant tout le temps libre dont vous disposez. Oui, la blague sur le temps libre est un peu méchante, mais dites-vous que vous en aurez, une fois que Sales Analytics sera à vos côtés !

Ressources