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Faites passer les clients de la piste au paiement en une seule plate-forme

Objectifs de formation

Après avoir terminé ce module, vous pourrez :

  • Résumer ce que Sales Cloud fait pour votre équipe de vente
  • Expliquer comment vous pouvez optimiser vos chances de réussite avec Salesforce

Si vous avez terminé le module Plate-forme Sales Cloud : aperçu, vous connaissez déjà Sales Cloud et toutes les fonctionnalités qui peuvent aider votre équipe de vente à optimiser sa productivité et à atteindre ses objectifs. Parlons maintenant des autres produits Salesforce qui complètent Sales Cloud, et étendent et enrichissent ses possibilités.

Sales Cloud : petit rappel

Au cas où vous n’auriez pas mémorisé chaque mot du module Aperçu, voici une phrase qui décrit bien Sales Cloud : c’est la solution de gestion de la relation client (CRM) de Salesforce, créée spécialement pour les équipes de vente, qui vous permet de vous connecter avec vos clients de façon innovante.

Sales Cloud centralise toutes les informations client en un seul endroit pour vous donner un aperçu complet de vos clients ; autant de moyens plus simples et plus efficaces de gérer toutes les interactions, du premier contact avec le client à la conclusion de la transaction et à la comptabilisation des recettes. Vous pouvez suivre le fonctionnement interne de votre entreprise en temps réel et accéder à un ensemble d’outils simplifiés pour améliorer la productivité de vos commerciaux. En voyant vos résultats augmenter, vous pourrez constater une évolution transparente.

Optimisez vos chances de succès dès le premier jour

Les fonctions standard de Sales Cloud vous garantissent une solution extrêmement puissante. Votre entreprise est unique, tout comme vos méthodes de vente. Nous allons vous montrer quelques manières d’optimiser votre expérience Salesforce et de choisir la bonne combinaison d’options pour répondre aux besoins uniques de votre service commercial. Lorsque vous personnalisez Salesforce en fonction des besoins de votre équipe, vous optimisez ses chances de succès dès le premier jour en lui proposant une solution dont elle ne pourra plus se passer. C’est une victoire en soi, car vous tirez le meilleur parti de quelque chose que votre équipe utilise réellement.

Ces options entrent dans deux catégories : (1) amélioration de la capacité de votre équipe commerciale à réaliser plus de ventes et (2) partage des fonctionnalités avec vos partenaires, tant internes qu’externes.

Amélioration de la capacité de votre équipe commerciale à réaliser plus de ventes

  • Inbox : accélérez toutes les ventes réalisées dans les boîtes de réception de vos commerciaux en ajoutant les données des clients là où ils en ont le plus besoin et en enregistrant automatiquement les informations des e-mails.
  • CPQ : accélérez tous vos processus grâce à l’automatisation. C’est un moyen simple de configurer votre offre, d’établir vos prix et de préparer vos devis.
  • Sales Analytics : améliorez les résultats de vos analyses grâce à cette application qui comprend des tableaux de bord pour vous aider à suivre les performances de votre équipe et à découvrir les opportunités de développement pour votre entreprise.

Partage des fonctionnalités avec vos partenaires internes et externes

  • Salesforce Engage : faites de chaque commercial son propre marketeur en lui permettant d’amener à maturité des contacts, de suivre les parcours de ses prospects et d’alimenter le pipeline.
  • Gestion des relations avec les partenaires (PRM) : construisez votre réseau de partenaires et donnez-leur toutes les fonctionnalités et informations dont ils ont besoin dans une communauté sécurisée et personnalisée.

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