Faites passer les clients de la piste au paiement en une seule plate-forme

Objectifs de formation

Après avoir terminé ce module, vous pourrez :

• Résumer ce que Sales Cloud fait pour votre équipe de vente
• Expliquer comment vous pouvez optimiser vos chances de réussite avec Salesforce

Si vous avez terminé le module Concepts de base de Sales Cloud, vous connaissez déjà Sales Cloud et toutes les fonctionnalités qui peuvent aider votre équipe de vente à optimiser sa productivité et à atteindre ses objectifs. Parlons maintenant des autres produits Salesforce qui complètent Sales Cloud, et étendent et enrichissent ses possibilités.

Sales Cloud : petit rappel

Au cas où vous n’auriez pas mémorisé chaque terme du module le présentant (intitulé Sales Cloud : Aperçu), Sales Cloud peut être décrit en une phrase : il s’agit de la solution de gestion de la relation client (CRM) de Salesforce, spécialement conçue pour les équipes de vente, qui vous aide à interagir avec vos clients d’une toute nouvelle manière.

Sales Cloud centralise toutes les informations client en un seul endroit pour vous donner un aperçu complet de vos clients ; autant de moyens plus simples et plus efficaces de gérer toutes les interactions, du premier contact avec le client à la conclusion de la transaction et à la comptabilisation des recettes. Vous pouvez suivre le fonctionnement interne de votre entreprise en temps réel et accéder à un ensemble d’outils simplifiés pour améliorer la productivité de vos commerciaux. En outre, vous pouvez être certain que la solution est en mesure d’évoluer en toute fluidité pour accompagner le développement de votre activité.

Optimisez vos chances de succès dès le premier jour

Les fonctionnalités standard de Sales Cloud vous font bénéficier d’une solution à l’efficacité redoutable. Votre entreprise est unique, tout comme vos méthodes de vente. Nous vous présentons ici quelques manières d’optimiser votre expérience Salesforce et de sélectionner la bonne gamme d’options pour répondre aux besoins uniques de votre service commercial. 

Lorsque vous personnalisez Salesforce en fonction des besoins de votre équipe, vous optimisez ses chances de succès dès le départ et faites en sorte que cela devienne immédiatement sa solution de référence. C’est une victoire en soi, car vous tirez le meilleur parti de quelque chose que votre équipe utilise réellement.

Ces options correspondent à deux aspects, visant d’une part à l’amélioration de la capacité de votre équipe commerciale à conclure davantage de transactions et d’autre part au partage des fonctionnalités avec vos partenaires, tant internes qu’externes.

Amélioration de la capacité de votre équipe commerciale à conclure davantage de transactions

• QG numérique pour l’équipe de vente : aidez les commerciaux à renforcer plus facilement les relations avec les clients, à collaborer pour former une équipe qui gagne et à vendre plus rapidement grâce à Slack.
• Inbox : accélérez toutes les ventes réalisées dans les boîtes de réception de vos commerciaux en ajoutant les données des clients là où ils en ont le plus besoin et en enregistrant automatiquement les informations des e-mails.
• CPQ : accélérez tous vos processus grâce à l’automatisation. C’est un moyen simple de configurer votre offre, d’établir vos prix et de préparer vos devis.
• Sales Analytics : améliorez les résultats de vos analyses grâce à cette application qui comprend des tableaux de bord pour vous aider à suivre les performances de votre équipe et à découvrir les opportunités de développement pour votre entreprise.

Partage des fonctionnalités avec vos partenaires internes et externes

• Gestion des relations avec les partenaires (PRM) : construisez votre réseau de partenaires et donnez à ces derniers toutes les fonctionnalités et informations dont ils ont besoin dans un portail partenaire personnalisé.

Ressources

• Trailhead : Concepts de base de Sales Cloud
• Salesforce : Visite guidée de Sales Cloud (inscription requise)