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Module
Knowledge-Centered Service with Service Cloud
Handle customer requests using the Knowledge-Centered Service methodology.
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Get Started with Knowledge-Centered Service
Environ 10 min
Incomplet
Manage Article States
Environ 10 min
Incomplet
Set Up Lightning Knowledge for KCS Users
Environ 10 min
Incomplet
Optimize Article Search and Quality Audits
Environ 10 min
Incomplet
Use Evolve Loop to Improve Your Process
Environ 10 min
Incomplet
Environ 50 min
Disponible sur le parcours suivant
Amélioration de Service Cloud avec Lightning Knowledge
