Une équipe plus performante grâce à Quip Advanced

Objectifs de formation

Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

Résumer les manières dont Quip pour la vente peut améliorer votre efficacité et résoudre des problèmes
Comprendre la valeur de Quip pour la vente

Combien de fois, alors que vous essayiez de localiser un document pour un client, vous êtes-vous retrouvé face à un dossier vide ? Frustré, vous vous demandez pourquoi personne dans votre équipe ne suit les bonnes pratiques que vous avez mises en place. Si tout le monde gérait les documents collaboratifs de la même manière, y accéder serait plus facile et vous seriez en mesure de fournir le plus haut niveau de service à vos clients.

Malheureusement, même les meilleurs processus sont rarement suivis sur la durée. À moins que votre équipe fasse figure d’exception, vous disposez d’un ensemble de « bonnes pratiques » pour la plupart de vos activités commerciales, mais lorsqu’il s’agit de les appliquer, tout se complique. Pourquoi leur adoption est-elle si difficile ?

En général, le problème ne réside pas dans une forme de paresse ou d’indifférence. Les utilisateurs trouvent simplement que les processus formels sont trop décousus, détaillés ou longs pour être réalistes. Après tout, il est difficile de les respecter lorsque chaque composante travaille avec des modèles et des supports différents. Lorsque les équipes collaborent, le contrôle des versions peut s’avérer difficile et on en arrive à des situations où personne ne sait quel fichier constitue la version la plus récente. De plus, lorsque les données se trouvent en dehors de Salesforce, il est difficile d’amener tout le monde à les extraire de la même manière.

Quip pour la vente entre en scène

L’origine de ce problème n’est pas un manque de volonté en matière de collaboration, mais un manque de ressources. Chaque équipe et chaque dirigeant a besoin d’une solution de collaboration productive adaptée à ses processus commerciaux dans son CRM. Nous avons donc créé Quip pour la vente afin d’intégrer Quip directement dans Salesforce.

Pour tirer le meilleur parti de Salesforce, vous devez connecter votre organisation Salesforce à Quip. Les utilisateurs de Quip peuvent joindre des documents Quip à des enregistrements, intégrer des données Salesforce en temps réel dans un document Quip et collaborer au sein de Salesforce. Auparavant, lorsque vos données se trouvaient en dehors de Salesforce, c’était également le cas des processus associés. Quip pourla vente intègre les données et les processus associés dans Salesforce pour une expérience fluide.

Ces fonctionnalités et bien d’autres aident votre équipe à résoudre des problèmes spécifiques, à standardiser les processus et, en fin de compte, à gagner du temps et à économiser des ressources. De plus, le grand avantage de Quip pour la vente est qu’il peut être utilisé par n’importe qui, indépendamment du poste, du lieu d’exercice ou du secteur d’activité. Bien que Quip soit un excellent outil pour promouvoir la collaboration, Quip pour la vente résout les problèmes propres à votre équipe, qu’il s’agisse de difficultés liées aux processus ou de ralentissements dans une phase spécifique de votre cycle de vente.

Identification de votre difficulté principale

Pour tirer le meilleur parti de Quip pour la vente, pensez à une difficulté propre à votre équipe. Discutez ensuite avec vos responsables commerciaux des problèmes qu’ils souhaitent régler en priorité. Ensuite, utilisez ces informations pour déterminer comment organiser cette solution et l’utiliser avec votre équipe.

Emma, la propriétaire de la Choco Chocolate Company, se tient au milieu d’une pièce, l’air perplexe, les mains levées au ciel. Trois commerciaux sont dans la pièce avec elle. L’un a l’air ennuyé et est mis en attente au téléphone, l’autre a la main sur le menton, l’air perdu, un dossier ouvert à la main, et le dernier se tient devant un tableau blanc et semble confus.

Prenons l’exemple de l’entreprise fictive Choco Chocolate Company. Sa propriétaire, Emma Rivera, a remarqué que son équipe avait du mal à normaliser les processus de vente et de contrôle des versions de leur documentation. Chacun dans son équipe gère les ventes différemment ; il n’y a ni règles pour la normalisation des documents, ni de sessions de partage d’informations programmées. Tout au long de ce module, nous suivrons Emma et son équipe tandis qu’ils découvrent comment Quip pour la vente peut rationaliser leurs processus et standardiser leur approche.

Pour vous aider à vous lancer, que vous utilisiez Sales Cloud, Service Cloud ou Marketing Cloud Engagement, consultez les modèles que d’autres équipes utilisent actuellement.

L’équipe d’Emma doit implémenter Quip pour la vente, que nous vous présenterons dans la prochaine unité. Ils doivent connecter leur organisation Salesforce à la plate-forme Quip afin que toutes les fonctionnalités de Quip soient accessibles et intégrées à leur système Salesforce. En prenant le temps de bien faire les choses maintenant, Emma et son équipe pourront gagner de précieuses heures à l’avenir.

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