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Augmentation de la productivité grâce à High Velocity Sales

Objectifs de formation

Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

  • Décrire une file d’attente des travaux
  • Expliquer en quoi l’intelligence aide les équipes de vente interne
  • Échanger sur les avantages de Lightning Sales Console

Rendre les commerciaux plus rapides

Vous comprenez désormais les défis quotidiens auxquels un représentant des ventes se retrouve confronté (trop peu de temps consacré à la vente et trop de temps consacré à naviguer entre de nombreux systèmes). Examinons les solutions possibles.

Alors, de quelle manière pouvons-nous rationaliser ? Comment pouvons-nous facilement savoir qui vous devez contacter ensuite et quelle est la meilleure prochaine action ? La réponse se trouve dans les files d’attente des travaux.

Les files d’attente des travaux permettent de connaître précisément qui contacter et de quelle manière.

La file d’attente des travaux d’un commercial est une liste de tâches hiérarchisée dans Lightning Sales Console (nous allons en dire plus sur cette console dans un instant). Ainsi, il sait exactement quelle est la prochaine étape à suivre pour chaque client. Cela l’aide à se constituer un pipeline solide. 

Un commercial peut utiliser des modèles d’e-mail ainsi que Lightning Dialer (la solution native d’appel direct de Salesforce) pour envoyer un e-mail ou passer un appel en un seul clic, sans perdre du temps en composant manuellement un numéro sur son téléphone ou en changeant de client de messagerie.

Rendre les commerciaux plus intelligents

Il est utile de disposer d’une liste de tâches facile à suivre, mais il est tout aussi important de s’assurer que ces tâches sont classées dans le bon ordre. Il est inutile de passer beaucoup d’appels ou d’envoyer une multitude d’e-mails à une piste qui n’est pas prête.

Et si ces équipes disposaient d’un outil qui leur permettrait d’utiliser leur propre historique de ventes pour conclure plus d’affaires ? Voici le score des pistes Einstein, une fonctionnalité High Velocity Sales qui analyse les données, détermine les pistes les plus susceptibles d’être converties et affiche des facteurs intuitifs au-delà des scores. 

Grâce au score des pistes Einstein, il est facile de connaître précisément quelles pistes sont les plus importantes et quelles en sont les raisons.

Voilà ce qu’est la file d’attente des travaux. Il est simple comme bonjour de trier les pistes en fonction des scores de pistes Einstein. Désormais, les commerciaux ne se contentent pas d’accomplir leurs tâches rapidement, mais ils se concentrent intelligemment sur les tâches les plus importantes. C’est ce type d’intelligence qui permet aux représentants de gagner des heures de productivité et de passer plus de temps à vendre.

Faciliter la vie des commerciaux

Il est très utile de réunir tous ces outils et toutes ces informations dans un seul système simple, mais regardons les choses en face : parfois, les systèmes demandent énormément de clics, de nombreux onglets ouverts en même temps et beaucoup de navigation. Tout à coup, ces outils faciles d’accès ne sont plus si simples à utiliser.

Nous allons changer cela : plutôt que de créer un système unique offrant une expérience utilisateur unique, nous l’avons placé dans une infrastructure personnalisable. Elle s’adapte à la taille de l’écran, vous permet d’intégrer les composants dans une seule disposition et présente toutes les informations nécessaires sur un seul écran visible en une fois. Nous l’avons nommée Lightning Sales Console.

Lightning Sales Console offre une expérience de vente unifiée et intuitive. Les commerciaux disposent désormais de tout le nécessaire pour vendre plus rapidement depuis un seul écran : la relance des pistes, l’évaluation des entreprises, l’identification des contacts clés, etc. ainsi que l’intégration des appels téléphoniques ou les notes, le tout dans une barre d’utilitaires facile à utiliser.

Lightning Sales Console facilite la mise en place en un seul emplacement de tous les outils nécessaires aux représentants.

Vous voyez cette capture d’écran ci-dessus ? Un commercial qui regarde cet écran dispose de toutes les informations dont il a besoin pour contacter une piste. La chronologie des activités lui montre les e-mails et les appels que la piste a reçus par le passé. L’historique d’engagement Pardot contient une liste des engagements marketing par lesquels la piste est passée. La carte Cadences commerciales indique clairement où se trouve la piste dans le parcours de vente. Désormais, le représentant n’a plus qu’à décrocher son téléphone et l’appeler (c’est-à-dire cliquer simplement sur le numéro de téléphone, car Lightning Dialer est intégré et disponible dans la barre d’utilitaires en bas de l’écran).

Maintenant, est-ce qu’il reste une seule personne qui ne souhaite pas travailler plus vite, plus intelligemment et plus aisément ? À vous de jouer : essayez le score des pistes Einstein et la toute nouvelle file d’attente des travaux, le tout intégré à l’infrastructure Lightning Sales Console.