Découverte des principes de la sécurité
Objectifs de formation
Une fois cette unité terminée, vous pourrez :
- Expliquer l’importance des habitudes relatives à la sécurité
- Adopter des habitudes relatives à la sécurité qui vous aideront à devenir un administrateur Salesforce efficace
- Créer un calendrier se rapportant à vos habitudes relatives à la sécurité qui vous aidera à devenir un administrateur Salesforce efficace
Découverte des habitudes relatives à la sécurité
Le questionnaire à la fin de cette unité contient des questions se rapportant au contenu de cette vidéo. Veillez bien à regarder la vidéo afin d’obtenir les informations nécessaires pour répondre aux questions s’appuyant sur le scénario proposé.
Horodatages clés :
- 00:40 - Présentation de la sécurité
- 03:48 - Habitude : communication régulière avec le service informatique
- 05:48 - Habitude : examen des accès et de la visibilité
- 08:13 - Habitude : formation en continu
- 10:04 - Création d’un calendrier se rapportant aux habitudes relatives à la sécurité
Ressources
- Site Web dédié aux administrateurs : Ressources relatives à la sécurité
- Consultez cette page si… en tant qu’administrateur, vous avez besoin de vous appuyer sur des ressources spécifiques pour garantir la sécurité et l’intégrité de votre organisation.
- Consultez cette page si… en tant qu’administrateur, vous avez besoin de vous appuyer sur des ressources spécifiques pour garantir la sécurité et l’intégrité de votre organisation.
- Aide Salesforce : Annonce de la future exigence d’activation de l’authentification multifacteur (MFA)
- Consultez cette ressource si… vous n’aviez pas connaissance de l’exigence d’activation de la MFA et de ses implications pour votre organisation.
- Consultez cette ressource si… vous n’aviez pas connaissance de l’exigence d’activation de la MFA et de ses implications pour votre organisation.
- Trailhead : Authentification des utilisateurs
- Consultez cette ressource si… vous êtes prêt à adopter l’authentification MFA ou SSO.
- Consultez cette ressource si… vous êtes prêt à adopter l’authentification MFA ou SSO.
- Trailhead : Utilisation du Contrôle d’intégrité pour analyser vos configurations de sécurité
- Consultez cette ressource si… vous êtes prêt à améliorer la sécurité de votre organisation, mais ne savez pas par où commencer.
- Consultez cette ressource si… vous êtes prêt à améliorer la sécurité de votre organisation, mais ne savez pas par où commencer.
- Trailhead : Choix des paramètres de sécurité Salesforce adéquats
- Consultez cette ressource si… vous voulez découvrir quels sont les paramètres de sécurité les plus importants dont les administrateurs doivent avoir connaissance.
- Consultez cette ressource si… vous voulez découvrir quels sont les paramètres de sécurité les plus importants dont les administrateurs doivent avoir connaissance.
- Sécurité Salesforce : Confiance
- Consultez cette ressource si… vous souhaitez connaître la disponibilité et les performances actuelles de Salesforce.
- Consultez cette ressource si… vous souhaitez connaître la disponibilité et les performances actuelles de Salesforce.
Scénario
Larissa vient tout juste d’être diplômée de l’université et de débuter son premier emploi en tant que représentante du service client pour Cloud Kicks. Elle travaillera dans le centre d’appels de la société, qui se situe à un pâté de maisons de son nouvel appartement. Le service informatique lui a fourni une adresse e-mail et des identifiants temporaires pour accéder à Salesforce, en lui précisant qu’elle devait modifier le mot de passe temporaire fourni pour accéder à Salesforce.
Étant donné que Larissa a dû configurer beaucoup de nouveaux appareils et applications le premier jour, elle a utilisé le même mot de passe partout. Après tout, elle ne voulait pas se retrouver bloquée juste après avoir commencé à son nouveau poste. Cela aurait été embarrassant. Une fois toutes ses applications et informations d’identification configurées, elle était prête à prendre son premier appel au centre d’appels.
En rentrant chez elle, Larissa se rend compte qu’elle a totalement oublié de consigner les notes prises lors de son dernier appel et d’envoyer une tâche au service de traitement. Elle se connecte donc rapidement à Salesforce depuis son ordinateur personnel et consigne les notes de l’appel en quelques clics. Maintenant qu’elle a terminé, elle peut regarder ce nouveau film dont tout le monde parlait !