Découverte des outils en lien avec les abonnés et le contenu
Objectifs de formation
Une fois cette unité terminée, vous pourrez :
- Localiser les outils de gestion des abonnés
- Identifier les fonctionnalités clés d’Email Studio
- Décrire comment Email Studio et Content Builder fonctionnent ensemble
À la découverte de vos abonnés
Pas de communication par e-mail sans abonnés. Les abonnés sont la composante essentielle d’un contenu de qualité et de relations client solides. L’onglet Abonnés vous permet de gérer toutes les données sur vos abonnés, que vous utilisiez des listes ou des extensions de données. (Rappelez-vous, les extensions de données sont simplement des tableaux contenant des champs de données supplémentaires sur vos contacts.)
Liste Tous les abonnés
La liste Tous les abonnés est un ensemble d’abonnés qui ont reçu un e-mail de votre part ou qui ont été ajoutés à une liste. Cette liste est considérée comme la principale source de référence concernant vos abonnés par e-mail ainsi que leur statut d’abonné. Chaque abonné de votre compte apparaît dans la liste Tous les abonnés. Cette liste vous permet d’en apprendre beaucoup sur chaque abonné.
- Statut de l’abonné : découvrez quel abonné est actif, désabonné, suspendu ou inactif.
- Clé d’abonné : trouvez l’identifiant unique de chaque abonné dans Marketing Cloud Engagement.
- Attributs de profil : saisissez des informations pertinentes sur l’abonné.
- Attributs de préférence : sachez quel type de communication l’abonné préfère.
Étudions-le de plus près. Dans Email Studio, sélectionnez l’onglet Abonnés dans la barre de navigation supérieure. Dans l’onglet Abonnés, vous retrouvez les options suivantes :
- Mes abonnés
- Gestion des profils
- Gestion des préférences
- Extensions de données
- Extensions de données synchronisées
- Éléments partagés
Développez Mes abonnés et sélectionnez Tous les abonnés dans le volet de navigation à gauche. Vous pouvez ensuite rechercher un abonné dans l’espace de travail Tous les abonnés par une action de tri ou de recherche.
L’onglet Abonnés facilite la gestion de toutes les informations sur vos abonnés. En quelques clics, les outils de segmentation par glisser-déposer vous permettent de devenir un(e) pro de l’envoi de messages pertinents. Pour segmenter les abonnés, créez autant de listes et d’extensions de données que vous souhaitez. Vous pouvez renseigner des informations dans les listes et les extensions de données lorsque vous ajoutez ou importez des abonnés. Il existe de nombreuses façons d’ajouter des abonnés via les importations, la saisie manuelle et l’API.
Découverte des outils de contenu et de création
Les onglets d’Email Studio sont des fonctionnalités clés avec lesquelles vous vous familiarisez au fur et à mesure que vous posez les bases de vos campagnes. Email Studio est le moteur qui sous-tend de nombreuses autres activités. Maintenant que nous avons exploré la manière dont vous pouvez suivre vos abonnés, concentrons-nous sur la création de contenu de qualité. Grâce à la puissance d’Email Studio et aux capacités de création de Content Builder, vous avez ce qu’il vous faut pour envoyer des e-mails personnalisés et diffuser des messages promotionnels, transactionnels et déclenchés, le tout en suivant et en optimisant les données pour atteindre votre audience cible.
Pour en savoir plus sur Content Builder, consultez le parcours Création d’un contenu attrayant avec Content Builder.
Ces outils de création d’e-mails et de gestion de contenu vous permettent de passer moins de temps à faire des recherches dans d’innombrables fichiers et plus de temps à les exploiter. Ils changent la façon dont vous créez et gérez votre contenu en simplifiant le processus. Vous pouvez :
- regrouper les images, les blocs, les modèles et les e-mails en un seul endroit ;
- tout organiser dans une structure de dossiers unifiée ;
- utiliser nos outils de recherche et de filtre pour naviguer facilement dans tout votre contenu ;
- créer des blocs de contenu réutilisables, notamment du texte, du code HTML, des images, des boutons et du contenu dynamique.
Avec Email Studio et Content Builder, vous pouvez charger du nouveau contenu à partir d’images et d’autres documents directement depuis votre ordinateur portable. Après avoir travaillé dur pour créer un e-mail phénoménal, Content Builder vous permet de le prévisualiser pour chaque abonné, afin de l’envoyer en toute confiance.
Regardez ces vidéos pour en savoir plus sur les possibilités offertes.
Vous savez maintenant comment aborder la gestion de contenu multicanal dans Email Studio et parfaire votre liste d’abonnés. Bien joué, trailblazer !
Prêt(e) à approfondir le sujet de l’envoi d’e-mails ? Ouvrez le module Prise en main rapide : création et envoi d’un e-mail avec Marketing Cloud Engagement pour créer et tester vos e-mails marketing.