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Premiers pas dans Email Studio

Objectifs de formation

Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

  • Définir les principales caractéristiques et fonctionnalités d’Email Studio
  • Vous connecter à Marketing Cloud
  • Décrire la page d’accueil de Marketing Cloud
  • Naviguer dans l’application Email Studio

Pourquoi les marketeurs aiment (toujours) les e-mails

Il est vrai que les e-mails existent depuis longtemps déjà. Devinez quoi ? Ils n’en restent pas moins un excellent moyen de contacter les clients. Même si la croissance des canaux sociaux et mobiles a été fulgurante, les e-mails réalisent de meilleures performances au niveau des conversions, du taux de clics et du nombre d’utilisateurs. Les clients font confiance aux e-mails. Ils sont appréciés des marketeurs car ils facilitent le suivi du comportement des clients. Il est ainsi aisé de savoir quels e-mails ces derniers ouvrent, quelles offres ils activent, quels sont les liens sur lesquels ils cliquent, et sur quels appareils ils interagissent. Les e-mails constituent un moyen éprouvé de proposer des communications personnalisées, lesquelles permettent de construire des relations durables avec les clients.

Vous êtes prêt à tirer parti de tous ces avantages ? Marketing Cloud a le produit qu’il vous faut : Email Studio. Que vous soyez responsable du marketing numérique, administrateur Marketing Cloud ou un peu des deux, Email Studio vous permet de rédiger des e-mails particulièrement efficaces, de segmenter et de cibler votre audience, ainsi que d’envoyer des messages en toute confiance, le tout sans avoir à coder.

Voici quelques-unes de ses caractéristiques et fonctionnalités clés :

  • Aucun code requis : accélérez la création d’e-mails avec une interface utilisateur intuitive et des blocs de type glisser-déposer pour le contenu statique et dynamique.
  • Partage du développement de contenu sur tous les canaux : ajoutez des balises, faites des recherches et partagez facilement du contenu sur tous les canaux de distribution (notamment les e-mails, les réseaux sociaux et l’environnement mobile à l’aide de Content Builder) pour une création et une gestion de contenu à grande échelle.
  • Envoi en toute confiance : testez vos e-mails et visualisez les données exactes du client dans l’aperçu. Finie l’angoisse lors de l’envoi !
  • Intelligence prédictive intégrée : tirez parti de l’IA Einstein et envoyez des e-mails hautement personnalisés contenant des recommandations de produits fondées sur le comportement antérieur des clients.
  • Pour tous types d’e-mails et de publics : créez tous les e-mails de votre entreprise depuis la même application.
    • E-mails promotionnels : lettres d’information, promotions, ventes flash, programmes de fidélité, événements et bons de réduction
    • E-mails automatiques et liés aux transactions : réservations d’hôtel, confirmations d’achat, notifications d’envoi, alertes de découvert et relevés bancaires
    • E-mails de commerce électronique : e-mails d’abandon de panier, confirmations de commande, recommandations promotionnelles et reçus

Visite guidée d’Email Studio

Passons à l’action et jetons un coup d’œil à l’application. Si vous êtes client Marketing Cloud et que vous connaissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, accédez au site mc.exacttarget.com et connectez-vous. Si ce n’est pas le cas, ne vous inquiétez pas. Dans ce module, nous allons vous présenter de nombreuses captures d’écran et des instructions pas à pas pour vous montrer à quel point Email Studio est facile d’utilisation.

Première étape : page d’accueil de Marketing Cloud

Vous voici sur la page d’accueil de Marketing Cloud. Avant d’explorer davantage Email Studio, examinons rapidement la page ci-dessous.

Page d’accueil de Marketing Cloud

En haut (1), la barre de navigation (ou sélecteur d’application comme nous aimons l’appeler) vous permet de basculer entre les applications et les outils Marketing Cloud, notamment Email Studio. Si la barre de navigation disparaît lorsque vous êtes dans une application, vous pourrez toujours y accéder en survolant le nuage bleu en haut à gauche.

Juste en dessous de la barre de navigation principale (2) se trouve certains modèles de parcours de Journey Builder en accès rapide. Vous pouvez lancer rapidement un parcours s’appuyant sur des modèles directement à partir de la page d’accueil de Marketing Cloud.

Ensuite, vous trouverez votre calendrier marketing (3). Nous avons placé votre calendrier sur la page d’accueil pour que vous puissiez visualiser rapidement et facilement les campagnes de marketing numérique passées, actuelles et futures, ainsi que les canaux que vous utilisez (réseaux sociaux, environnement mobile, e-mails, etc.). Vous pouvez également afficher les campagnes et les messages par unité commerciale à l’aide du filtre.

Enfin, sur la page d’accueil se trouvent aussi vos éléments récents (4). Faites défiler la liste pour accéder aux e-mails récemment envoyés, au contenu récemment modifié, et plus encore.

Étape suivante : vue d’ensemble d’Email Studio

Vous êtes prêt à explorer Email Studio ? Il est rapide et facile d’y accéder à partir de la page d’accueil de Marketing Cloud. Dans la barre de navigation principale de la page d’accueil de Marketing Cloud :

  1. Passez votre curseur sur Email Studio.
  2. Cliquez sur E-mail.

Si vous utilisez beaucoup Email Studio, vous pouvez définir la page Vue d’ensemble d’Email Studio comme page d’accueil par défaut ou (dans le jargon de Marketing Cloud) comme écran de connexion par défaut. Pour ce faire, procédez ainsi :

  1. Passez votre curseur sur votre nom d’utilisateur.
  2. Cliquez sur Préférences Cloud.
  3. Cliquez sur Préférence de connexion par défaut.
  4. Sélectionnez E-mail.

La page Vue d’ensemble d’Email Studio affiche tous vos éléments récents, notamment les e-mails, modèles et extensions de données Content Builder (1), ainsi que les envois effectués et en attente (2). Vous trouverez dans la barre de navigation supérieure tous les outils (3) nécessaires pour créer, tester et envoyer des e-mails de qualité.

Email Studio propose six outils principaux (également appelés onglets), et, en tant que marketeur numérique, vous finirez sans doute par tous les maîtriser.

  • Contenu : créez et partagez du contenu, notamment des e-mails, à l’aide de Content Builder.
  • Abonnés : gérez les données de vos abonnés en créant notamment des extensions de données pouvant être envoyées.
  • Interactions : lancez un envoi déclenché.
  • Tests A/B : utilisez les tests A/B pour voir quel contenu ou quels paramètres (e-mails, objets, blocs de contenu, dates/heures d’envoi, noms des expéditeurs, en-têtes) sont les plus efficaces pour votre public.
  • Suivi : consultez divers détails liés à vos envois, notamment si un envoi a effectivement eu lieu.
  • Administration (pour les administrateurs uniquement) : gérez les informations de compte, les paramètres de sécurité, l’adresse physique affichée dans les pieds de page des e-mails de publipostage, etc.

Maintenant que vous connaissez mieux l’application Email Studio, dans l’unité suivante, nous aborderons la configuration ainsi que quelques-unes des tâches d’administration à effectuer avant de pouvoir envoyer des e-mails.

COPYRIGHT

Les droits du nom d’ALBERT EINSTEIN sont utilisés avec l’autorisation de l’université hébraïque de Jérusalem. Représenté exclusivement par Greenlight.

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