Tester et envoyer des e-mails
Objectifs de formation
Une fois cette unité terminée, vous pourrez :
- Décrire les deux types de mécanisme de test : Aperçu de l’abonné et Envoi test
- Décrire les quatre étapes principales du flux d’envoi d’e-mail
- Envoyer un e-mail à partir d’Email Studio
Prévisualisation et test de votre e-mail
Il est fort à parier que personne ne s’est jamais dit : « Envoyons cet e-mail à 10 000 abonnés sans savoir à quoi il ressemblera sur leur écran. » En vérifiant et en testant vos e-mails avant leur envoi, vous vous assurez que votre contenu ressemble exactement à ce que vous souhaitez. Vérifiez vos e-mails grâce à l’aperçu de l’abonné et l’envoi test.
L’aperçu de l’abonné dans Content Builder vous permet de visualiser un e-mail spécifique en vous présentant son contenu dynamique, son test A/B et sa personnalisation. Yasmin souhaite utiliser l’aperçu de l’abonné pour voir à quoi ressemblera exactement son e-mail sur l’écran d’un abonné figurant dans son extension de données.
Dans l’onglet Contenu d’Email Studio :
- Cliquez sur la flèche vers le bas associée à l’e-mail que vous souhaitez envoyer.
- Cliquez sur Prévisualiser et tester.
- Dans l’onglet Abonnés, sélectionnez un abonné de votre extension de données. Prévisualisez l’e-mail.
Une fois que Yasmin a prévisualisé l’e-mail, elle effectue un envoi test. Un envoi test consiste à envoyer un e-mail à une audience test pour vérifier qu’il s’affiche correctement dans la boîte de réception des destinataires avant d’effectuer l’envoi réel.
Dans l’onglet Contenu d’Email Studio :
- Cliquez sur la flèche vers le bas associée à l’e-mail que vous souhaitez envoyer.
- Cliquez sur Prévisualiser et tester.
- Dans l’onglet Envoi test, saisissez jusqu’à cinq adresses électroniques sous Destinataire ou sélectionnez une extension de données de test contenant l’ensemble des abonnés participant à votre test.
- Cliquez sur Modifier afin de sélectionner des options de personnalisation pour l’envoi test.
- Basé sur <l’abonné> : l’e-mail de test affiche la personnalisation en fonction de l’abonné sélectionné à l’étape Aperçu de l’abonné.
- Basé sur <une liste ou extension de données> : l’e-mail de test affiche la personnalisation en fonction de l’ensemble de la liste ou de l’extension de données sélectionnée à l’étape Aperçu de l’abonné. Par exemple, si votre liste contient 20 abonnés, 20 versions personnalisées de votre e-mail sont envoyées, à raison d’une pour chaque destinataire.
- Basé sur <l’extension de données test du destinataire> : l’e-mail de test est envoyé à chaque abonné figurant dans l’extension de données test du destinataire sélectionnée. Le contenu de l’e-mail dépend des données du destinataire.
- Remplissez la section Options de l’expéditeur. N’oubliez pas que seuls les domaines de messagerie authentifiés apparaissent ici.
- Cliquez sur Envoyer le test.
- Consultez la Synthèse de l’envoi test.
Envoi de votre e-mail
L’envoi représente l’aboutissement du dur labeur de Yasmin (et, par extension, du vôtre). Comme pour l’importation de données, il peut être manuel ou automatisé. Elle choisit d’envoyer son e-mail manuellement, car il s’agit du premier envoi qu’effectue Cloud Kicks avec Marketing Cloud Engagement.
Le flux d’envoi d’e-mail est organisé en quatre onglets qui représentent chacun une étape.
- Définir les propriétés : modifiez la ligne d’objet, le pré-header, les options de l’expéditeur et la classification d’envoi.
- Sélectionner une audience : sélectionnez l’audience que vous souhaitez cibler et celles que vous souhaitez exclure ou retirer. Vous pouvez envoyer des e-mails à tous les types d’audience, y compris celles liées aux rapports Sales Cloud et aux campagnes.
- Configurer la remise : configurez votre planification, la limitation des envois et toutes les options avancées.
- Vérifier et envoyer : prévisualisez l’e-mail sélectionné, examinez les configurations d’envoi, corrigez les erreurs et procédez à l’envoi.
Yasmin peut lancer le flux d’envoi de plusieurs manières :
- En cliquant sur la flèche vers le bas associée à un e-mail dans la grille de Content Builder, puis en cliquant sur Envoyer.
- En cliquant sur Envoyer à partir d’un e-mail dans la colonne d’action rapide de la grille de Content Builder.
- En cliquant sur Enregistrer et envoyer dans le flux d’envoi.
Jasmin est prête à envoyer son e-mail !
Dans l’onglet Contenu d’Email Studio :
- Cliquez sur la flèche vers le bas à côté de l’e-mail que vous souhaitez envoyer.
- Cliquez sur Envoyer.
- Dans l’onglet Définir les propriétés :
- Modifiez le champ Objet si nécessaire.
- Modifiez le champ Pré-header si nécessaire.
- Modifiez le champ Profil de l’expéditeur si nécessaire.
- Modifiez le champ Classification de l’expéditeur si nécessaire.
- Cliquez sur Suivant.
- Dans l’onglet Sélectionner une audience :
- Cliquez sur le dossier Extensions de données.
- Faites glisser AbonnéPrincipal dans Ciblé.
- Sélectionnez la liste de publication Tous les abonnés.
- Faites glisser les extensions de données exclues ou supprimées si nécessaire.
- Cliquez sur Suivant.
- Dans l’onglet Configurer la remise :
- Sélectionnez la case d’option Planification.
- Définissez l’heure et le jour d’envoi.
- Laissez les options de suivi par défaut.
- Cliquez sur Suivant.
- Vérifiez encore une fois l’e-mail et l’ensemble de vos paramètres.
- Cochez la case en regard de Ces informations sont correctes et cet e-mail est prêt à être envoyé.
- Cliquez sur Envoyer.
Voilà qui a été « vite fait, bien fait », comme on dit. Yasmin a testé et envoyé avec succès son premier e-mail promotionnel hebdomadaire pour le compte de Cloud Kicks.
Suivi de votre envoi d’e-mail
Les données sont cruciales pour comprendre votre client et optimiser les envois d’e-mail à venir. Pour ce faire, Yasmin peut compter sur Marketing Cloud Engagement (tout comme vous, d’ailleurs !). Une fois que Yasmin a envoyé son e-mail promotionnel hebdomadaire, elle peut consulter ses performances dans l’onglet Suivi. Ce dernier affiche des informations réparties en plusieurs catégories :
- Envoyé : indique le nombre total d’e-mails envoyés.
- Livré : indique le nombre total d’e-mails livrés.
- Taux de délivrabilité : indique le pourcentage d’e-mails livrés par rapport à ceux qui ont été renvoyés (peu importe la raison).
- Total des rebonds provisoires : indique le nombre d’e-mails reconnus par les serveurs de messagerie des destinataires mais renvoyés à l’expéditeur parce que les boîtes de réception étaient saturées ou les serveurs de messagerie étaient temporairement indisponibles.
- Total des rebonds définitifs : indique le nombre d’e-mails renvoyés de manière permanente à l’expéditeur parce que les adresses n’étaient pas valides.
- Ouvertures d’e-mail : indique le nombre total d’ouvertures d’e-mails par des abonnés lors desquelles les images sont affichées.
- Taux d’ouvertures : indique le pourcentage d’e-mails ouverts (images affichées) par rapport au nombre d’e-mails livrés.
- Clics : indique le nombre d’abonnés qui ont cliqué sur un lien dans l’e-mail.
- Taux de clics : indique le pourcentage d’abonnés ayant cliqué sur un lien par rapport au nombre d’e-mails livrés.
- Désabonnements : indique le nombre total d’abonnés ayant cliqué sur « se désabonner ».
- Taux de désabonnements : indique le pourcentage d’abonnés ayant cliqué sur « se désabonner » par rapport au nombre total d’e-mails livrés.
Cliquez sur Définir les préférences de grille pour afficher des indicateurs non visibles actuellement.
Yasmin peut également enregistrer le nombre d’e-mails transférés et le nombre de nouveaux abonnés générés par chacun de ces transferts. Elle a aussi la possibilité de suivre les performances des abonnés dans le temps et même de comparer les envois.
