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Compréhension de la valeur

Objectifs de formation

Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

  • Décrire en quoi Einstein Analytics Plus aide les clients à prendre des décisions commerciales plus efficaces
  • Expliquer comment les clients peuvent obtenir des informations dans chaque application Salesforce qu’ils utilisent, ainsi qu’à partir d’autres outils

Le meilleur complément Salesforce

Tout comme Einstein Analytics, Einstein Analytics Plus est une solution native de Salesforce. Les clients qui utilisent Einstein Analytics Plus peuvent accéder à des informations partout où ils travaillent dans Salesforce. Les commerciaux disposent d’informations intégrées dans leurs opportunités, générées par l’IA. Les agents du service d’assistance ont accès à l’historique complet des clients dans chaque application qu’ils utilisent. 

Les informations s’intègrent à leurs paramètres existants relatifs aux domaines suivants :

  • La sécurité, comme la protection du nom d’utilisateur et du mot de passe
  • Les autorisations, comme l’accès aux objets et aux champs
  • Les processus, comme les fonctionnalités de vente et de service personnalisées

Avec Einstein Analytics Plus, tous les utilisateurs disposent des données dont ils ont besoin quand et où elles sont nécessaires. Avoir toutes ces données à portée de main leur permet d’être plus productifs et de prendre de meilleures décisions. C’est pourquoi nous pensons qu’il s’agit du meilleur complément aux applications Salesforce que vos clients utilisent ou envisagent d’utiliser.

Élimination du processus manuel

Einstein Analytics Plus utilise l’IA pour prédire ce qu’il va se passer et suggérer des actions à entreprendre, en fonction des objectifs et des outils du client.

Sans l’IA, les clients doivent analyser manuellement leurs données pour déterminer ce qu’ils veulent faire ensuite. Au contraire, avec l’IA, les clients disposent d’un support décisionnel intégré qui les aide à déterminer quelles seront leurs prochaines actions, ainsi que de toute la puissance de Salesforce pour automatiser des actions telles que la création de tâches.

En d’autres termes, Einstein Analytics Plus aide les clients à décider quoi faire, et ce, plus rapidement et plus précisément.

Lorsqu’il est utilisé, Einstein Analytics Plus avec IA aide les clients à décider quoi faire plus rapidement et avec plus de précision.

Voici quelques exemples :

  • Lorsque les clients analysent leurs données avec l’IA, ils prédisent le risque d’attrition et peuvent prendre des mesures pour limiter la perte de clients.
  • Lorsque les clients automatisent les processus de vente avec l’IA, ils peuvent prédire les taux de réussite et le temps nécessaire pour conclure une affaire afin d’obtenir une vue d’ensemble des opportunités les plus intéressantes.

Quelle entreprise ne souhaiterait pas travailler plus vite et plus intelligemment ?

Analyses et intégrations

Prédire l’avenir et déterminer plus rapidement l’action suivante à entreprendre. Voilà qui semble déjà très intéressant, n’est-ce pas ? Toutefois, Einstein Analytics Plus dispose encore d’autres atouts qu’il est possible de mettre en avant. 

Rassemblement de quantités importantes de données.

Avec Einstein Analytics Plus, les clients ont accès à de puissants outils de préparation des données. Ils peuvent collecter, nettoyer et regrouper des données, dans une quantité allant jusqu’à un milliard de lignes, via une solution prête à l’emploi. Ils peuvent ensuite facilement associer et analyser des millions de combinaisons de données depuis un même endroit. 

Intégration de données internes et externes.

Les clients qui emploient nos outils d’intégration avec Einstein Analytics Plus utilisent l’IA pour traiter des combinaisons de données issues de Salesforce CRM et de sources externes. Ainsi, ils importent des données provenant d’Amazon Web Services (AWS), d’Oracle, de SAP, de Workday et de nombreuses autres sources, puis les intègrent à leurs données Salesforce CRM.

Ces données peuvent être relatives à des transactions, concerner la planification de ressources d’entreprise (ERP), ou encore être issues d’autres sources externes. Einstein Plus les analyse dans leur ensemble et les clients utilisent les informations obtenues suite à ce processus pour automatiser les prochaines actions que réalisera leur entreprise.

Vous connaissez maintenant l’intérêt d’Einstein Analytics Plus. Dans la prochaine unité, nous vous montrerons comment présenter les avantages de l’IA à vos clients.

Ressources