Préparation de votre démonstration
Objectifs de formation
Une fois cette unité terminée, vous pourrez :
- Expliquer pourquoi les listes d’avancement sont utilisées dans le cadre des démonstrations
- Énumérer les tâches de préparation d’une démonstration
- Configurer vos appareils pour la présentation d’une démonstration
Suivi de votre progression grâce à des listes d’avancement
Vous savez maintenant que les préparatifs sont décisifs pour réussir une présentation. La maîtrise de chaque détail, aussi insignifiant soit-il, compte. Toutefois, comment savoir si vous vous préparez correctement ? Pour prévoir toutes les situations possibles et ne faire perdre de temps à personne, vous compris, créez une liste d’avancement.
Considérez une liste d’avancement comme étant votre liste de tâches. Notez tout ce que vous devez faire avant d’effectuer votre présentation devant votre client et cochez ces actions au fur et à mesure que vous les réalisez. Les listes d’avancement vous permettent de rester organisé et préparé tout au long du processus de création d’une démonstration. Elles vous aident aussi à déléguer des tâches et à suivre leur progression.
Cet exemple de liste d’avancement créée dans Quip vous montre comment procéder. Les colonnes ont pour en-têtes Tâche, Propriétaire, Statut et En attente/Prochaines étapes. Sept tâches sont attribuées à des propriétaires et ont comme statut « Non commencé », « En cours » et « Terminé ». La dernière colonne permet d’ajouter des notes et des commentaires utiles.
Votre liste d’avancement comprend de nombreuses tâches propres à votre démonstration. Nous allons utiliser la liste d’avancement précédemment montrée pour vous guider dans la réalisation des deux tâches suivantes :
- Préparer les accessoires et les acteurs.
- Procéder à la configuration de vos appareils.
Ludification de votre présentation
D’après notre expérience, ajouter un côté amusant à votre démonstration est un excellent moyen de transformer des présentations basiques en interventions significatives. Cela nous amène à un élément clé de votre liste d’avancement : la préparation des accessoires et des acteurs.
Les accessoires et les acteurs animent les démonstrations en les rendant plus ludiques et interactives. Réfléchissez à ce point. Si vous ne vous amusez pas pendant la présentation, pensez-vous que votre client s’amuse ?
Nous savons ce que vous pensez : inclure des acteurs et des accessoires n’est-il pas un peu enfantin dans le cadre d’une présentation professionnelle ? La réponse est non. Les acteurs et les accessoires permettent de transformer la nature intangible des produits en un concept réel et physique. Voici un exemple :
Lors d’une démonstration auprès d’une entreprise figurant au classement Fortune 50, notre équipe de démonstration a raconté le récit inspirant d’un directeur d’usine qui a envoyé un agent de maintenance sur site à l’aide de Service Cloud Lightning. Au lieu de simplement parler des fonctionnalités de Service Cloud Lightning, l’un des membres de l’équipe de démonstration s’est déguisé en technicien de réparation, a frappé à la porte de la salle de conférence et s’est dirigé vers le véritable DSI de cette entreprise figurant au classement Fortune 50 pour lui faire signer un rapport de travail. Ravi, le DSI a déclaré que c’était la meilleure démonstration à laquelle son entreprise ait jamais assisté ; l’acteur a rendu l’expérience réelle et mémorable.
L’intégration d’accessoires et d’acteurs n’est pas forcément complexe ou onéreuse. Le casque a coûté 15 $ et l’équipe de démonstration avait emprunté la combinaison. Ajoutez une touche de créativité à votre démonstration en prenant du recul et en examinant votre récit. Pourriez-vous dynamiser la présentation en demandant aux intervenants de mettre en scène une partie de la démonstration ? Existe-t-il un accessoire qui rendrait le récit plus réel ? C’est l’occasion idéale de faire preuve de créativité, alors profitez-en !
Mise en place
Vous avez coché le premier élément de votre liste d’avancement. Et maintenant ? Il est temps de configurer vos appareils pour le grand jour.
Par « appareils », nous faisons référence aux ordinateurs portables et aux smartphones. Il existe de nombreuses façons amusantes de montrer fièrement ses capacités technologiques, alors commençons par effectuer les préparatifs suivants :
- Préchargez les onglets.
- Prévoyez les transitions entre les différents bureaux virtuels.
- Configurez l’enregistrement sur QuickTime.
- Désactivez les notifications.
La fluidité avant tout
Ne sabordez pas votre démonstration jusqu’alors parfaite en faisant attendre vos clients pendant le chargement des écrans. Pour éviter cela, suivez ces étapes :
- Préchargez votre contenu dans plusieurs onglets.
- Organisez vos onglets de gauche à droite.
- Mettez votre navigateur en mode plein écran.
- Appuyez sur Commande + Option + Flèche droite pour basculer entre les onglets dans Chrome sur un Mac.
Pour réussir votre démonstration, réfléchissez à tous les petits détails qui vous aideront à faire bonne impression. Si vous envisagez de remontrer un écran que vous avez déjà affiché dans votre démonstration, chargez-le à nouveau en tant que nouvel onglet afin de ne jamais avoir à revenir en arrière. Ensuite, avant de changer d’onglet, passez votre souris là où vous faites semblant de cliquer. Personne ne s’en apercevra !
Un balayage soigné pour des transitions réussies
Lorsque vos démonstrations incluent plusieurs produits ou services (dans l’univers de Salesforce, il peut s’agir de Sales Cloud, de Service Cloud et de Marketing Cloud Engagement), vous pouvez aisément passer d’un écran à l’autre grâce aux bureaux sous MacOS. (Ce conseil s’applique uniquement aux environnements Mac ; toutes nos excuses aux adeptes de Windows.) Lorsque nous parlons de bureaux, nous ne faisons pas référence à ces grandes tours volumineuses qui se trouvent sous votre bureau de travail physique. Nous parlons de la zone de travail d’un écran d’ordinateur qui contient des icônes de fichiers, de dossiers et une corbeille.
Configurez un bureau distinct pour chaque section de votre démonstration. Ensuite, effectuez un balayage vers la gauche ou la droite avec quatre doigts pour naviguer entre vos bureaux, ou vers le haut pour trier vos bureaux. Ce processus donne à votre démonstration un aspect soigné, tout en vous garantissant sa bonne organisation et son bon déroulement.
Voici la procédure pour activer les gestes Multi-Touch sur un Mac :
- Ouvrez Préférences Système.
- Cliquez sur Trackpad.
- Cliquez sur l’onglet Gestes supplémentaires.
- Sélectionnez Balayer entre les applications en plein écran.
- Sélectionnez Mission Control.
Une autre façon de passer d’un bureau à l’autre consiste à utiliser un commutateur A/V. Nous vous recommandons d’utiliser le commutateur d’entrée HDMI Roland V-1 HD Portable 4X ou le commutateur de sortie audio Gino PC Monitoring 4-in-1 Out VGA Ports.
Si vous utilisez une sortie VGA et souhaitez également exporter l’audio, utilisez un câble audio (généralement un câble de prise casque de 3,5 millimètres).
Lumière, enregistrement d’écran, action !
Ensuite, configurez QuickTime comme logiciel principal d’enregistrement d’écran sur iPhone, ou AirDroid sur un appareil Android. Ces deux logiciels sont beaucoup moins susceptibles de dysfonctionner qu’AirServer, un programme de mise en miroir d’écran, et sont simples d’utilisation.
|
QuickTime |
AirDroid |
|
|
Remarque : dans le cadre de l’utilisation d’AirDroid, il est préférable que vos deux appareils soient connectés au même réseau. Vous réduirez ainsi le risque que des problèmes de connectivité surviennent.
Esquive des situations embarrassantes pendant les démonstrations
Imaginez... Vous êtes en train de projeter votre écran et de présenter une diapositive importante à votre client, lorsqu’un iMessage intempestif apparaît. Épargnez-vous cet embarras et désactivez toutes les notifications mobiles.
- Cliquez sur Settings (Paramètres).
- Cliquez sur Notifications.
- Sélectionnez une application dans le centre de notifications.
- Désactivez Autoriser les notifications pour chaque application.
Ne vous présentez jamais à une démonstration sans vous être préparé et ne laissez rien vous empêcher de réussir votre intervention.
