Amélioration de vos compétences en démonstration

Objectifs de formation

Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

• Expliquer l’intérêt d’effectuer des simulations
• Décrire comment faire une simulation
• Expliquer comment utiliser au mieux les outils de présentation de démonstration
• Énumérer les éléments à inclure dans votre démonstration client

L’importance de l’entraînement

Maintenant que vous êtes prêt à présenter votre démonstration, il est temps de vous entraîner à raconter votre récit en effectuant des simulations. Nous n’insisterons jamais assez sur ce point : effectuez des simulations. 

Une simulation consiste à vous entraîner à faire votre présentation du début à la fin avec toute votre équipe avant de la présenter à votre client. Cela est encore plus efficace si vous le faites sous la supervision d’un sponsor client, c’est-à-dire un conseiller de confiance qui travaille pour votre client.

La réalisation de plusieurs simulations vous aide : 

• à identifier toute lacune dans votre planification ;
• à confirmer que les différents aspects de votre démonstration fonctionnent bien ensemble ;
• à affiner et à rationaliser la durée de la présentation ;
• à réduire le risque d’oublier de mentionner les éléments clés que vous souhaitez communiquer.

Les simulations vous garantissent d’effectuer votre démonstration de manière fluide et avec assurance. Qui ne souhaiterait pas prouver qu’il maîtrise son sujet ?

C’est en forgeant que l’on devient forgeron

Passer un après-midi à réaliser des simulations peut sembler ennuyeux, mais vous serez heureux de l’avoir fait lorsque vous réussirez votre démonstration. 

Voici quelques conseils pour vous aider à vous lancer.

• Entraînez-vous à voix haute.
• Suivez votre script.
• Entraînez-vous partie par partie.
• Demandez des avis.
• Prévoyez du temps entre votre simulation et la démonstration réelle.
• Effectuez les ajustements nécessaires.

Examinons de plus près les troisième et quatrième conseils. 

Entraînez-vous partie par partie : en fonction de la durée de votre démonstration, essayez de la diviser en petites sections et de travailler sur chacune individuellement pour mettre en place une session d’entraînement plus facile à suivre. Le fait de travailler partie par partie aide votre audience à fournir des commentaires détaillés à la fin de chaque section, plutôt que d’avoir à formuler des suggestions générales durant une heure à la fin de la simulation. 

Demandez des avis : solliciter les commentaires des membres de votre équipe et d’autres personnes extérieures à votre organisation, comme un sponsor client ou un conjoint, est l’une des meilleures façons de se préparer à une démonstration. Si ces personnes ne comprennent pas ce que vous essayez de dire, revoyez votre façon de communiquer. 

Pendant que vous vous entraînez, réfléchissez à des moyens de fluidifier votre présentation. Vous pouvez notamment utiliser la fonction de zoom et les raccourcis clavier.

Des zooms réfléchis

Toutes les diapositives de votre démonstration sont importantes, mais certaines le sont plus que d’autres. Concentrez l’attention de votre audience sur des zones spécifiques de votre écran et mettez en avant les aspects clés en zoomant dessus. Lors de vos simulations, entraînez-vous à zoomer à des endroits spécifiques de votre présentation et demandez à votre audience de formuler des commentaires. Lorsqu’il est utilisé correctement, le zoom améliore la qualité d’exécution de votre présentation en la rendant plus fluide. 

Configurez un niveau de zoom adapté sur votre appareil Mac en suivant ces étapes.

1. Accédez à Préférences Système.
2. Cliquez sur Accessibilité.
3. Cliquez sur Zoom.
4. Sélectionnez Utiliser les raccourcis clavier pour zoomer.

Des raccourcis vers la victoire

Vous avez déjà suffisamment de choses auxquelles penser pendant votre démonstration, alors imaginez ce qu’il en serait si vous deviez en plus vous souvenir de ce que vous devez saisir dans un champ spécifique. Les raccourcis clavier qui permettent de saisir automatiquement des valeurs de texte sont d’une utilité incomparable. Pour les utiliser, il vous suffit de retenir la combinaison de touches associée.

L’équipe d’ingénierie de vision de Salesforce, également connue sous le nom d’équipe de démonstration, utilise Keyboard Maestro (Mac) et la fonction Remplacement de texte (iOS) dans le cadre de ses démonstrations. 

N’oubliez pas de tester vos raccourcis pendant les simulations pour garantir le bon déroulement de votre présentation.

Différents niveaux de présentation

Les démonstrations sont de puissants outils ! Toutes les démonstrations vous obligent à planifier vos actions à l’avance, qu’elles prennent la forme d’une intervention à distance auprès d’un petit groupe sur Google Meet, d’une réunion formelle avec la direction d’une entreprise ou d’une conférence. Ceci dit, toutes les démonstrations ne nécessitent pas le même niveau d’effort pour être créées et présentées. En répartissant les démonstrations en différents niveaux, vous avez la certitude d’investir le temps nécessaire à leur réussite. 

Nous aimons diviser les opportunités de démonstration en trois niveaux :

• Niveau 1 : une démonstration de base qui nécessite peu de personnalisation ou d’efforts pour répondre aux besoins de votre audience. Il peut s’agir de la première démonstration effectuée auprès d’un compte ou d’une équipe pour lui faire découvrir votre produit ou service, ou d’une démonstration qui nécessite peu de préparation pour être réussie. Pour déterminer si une démonstration est de ce niveau, vous pouvez également vous poser cette question : « Cette démonstration est-elle réalisée en personne, ou bien par le biais d’un service de conférence ? » S’il s’agit d’une démonstration à distance, le niveau 1 s’applique probablement.
• Niveau 2 : une démonstration qui nécessite une personnalisation plus poussée pour correspondre à votre audience. Cette démonstration vise à prouver la valeur de votre entreprise pour conclure une transaction. Il peut également s’agir d’une réunion importante avec un compte dont vous avez la charge. Si votre démonstration prend la forme d’une réunion en présentiel, elle sera probablement de niveau 2 au minimum.
• Niveau 3 : il s’agit du plus haut niveau de visibilité pour une démonstration. Cette démonstration est présentée à une vaste audience ou revêt une grande importance. Plus la démonstration est importante, plus il est probable qu’elle soit de niveau 3.

Chaque niveau permet de déterminer le degré d’investissement nécessaire pour faire en sorte que votre présentation se déroule sans encombre.

La liste de contrôle ultime de l’intervenant

Maintenant que vous avez passé votre démonstration en revue plusieurs fois, penchez-vous sur l’équipement qui vous sera nécessaire. Vous aurez besoin de certains éléments précis le jour de votre démonstration, alors énumérez-les sur une liste et vérifiez que vous les avez bien avec vous avant de partir. 

Nous savons que vous devez déjà composer avec de nombreuses listes de contrôle, mais il est important de répertorier tous les accessoires dont vous avez besoin. Vous effectuez votre démonstration sur un Mac ? Très bien ! Avez-vous préparé l’adaptateur secteur ? Qu’en est-il de votre adaptateur VGA ? Ou avez-vous plutôt besoin d’un adaptateur HDMI ? Disposez tous ces éléments devant vous avant de partir effectuer votre démonstration. 

Voici une liste utilisée par l’équipe de démonstration Salesforce.

Appareil	Niveau 1	Niveau 2	Niveau 3
Ordinateurs portables et téléphones mobiles	X	X	X
Chargeurs	X	X	X
Adaptateurs	X	X	X
Commutateur		X	X
Réseau de secours (Mi-Fi)			X
Mallette pour tout transporter		X	X

Bonne chance pour votre démonstration !