Présentation de la pensée critique et de la prise de décision axée sur les données

Objectifs de formation

Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

Définir ce qu’est la pensée critique et comment l’utiliser dans le processus de prise de décision
Expliquer ce qu’est la prise de décision axée sur les données
Décrire la puissance de l’utilisation conjointe de la pensée critique, de l’analyse des données et de l’intelligence artificielle

Ce module a été réalisé en collaboration avec OneNine AI. OneNine AI met la puissance de l’IA à la portée de tous. Découvrez en quoi consiste le contenu partenaire dans Trailhead (connexion requise).

La pensée critique et la prise de décision axée sur les données sont des compétences fondamentales qui vous aident à travailler de manière éthique et efficace avec l’intelligence artificielle (IA). Dans ce module, vous allez explorer ces compétences fondamentales, en apprendre davantage sur la prise de décision et les modèles d’IA, et découvrir comment l’IA aide les organisations de différents secteurs à prendre des décisions axées sur les données. Commençons.

Qu’est-ce que la pensée critique ?

La pensée critique est le processus d’analyse, d’évaluation et de synthétisation des informations, des preuves et des arguments dans le but de prendre des décisions éclairées et raisonnées. Elle implique la capacité de penser de manière claire, objective et indépendante, et d’envisager divers résultats potentiels et perspectives. La pensée critique permet de prendre des décisions raisonnées et de résoudre efficacement les problèmes.

Ampoule allumée parmi de nombreuses ampoules éteintes.

Cliquez sur les onglets ci-dessous pour découvrir les principales caractéristiques des personnes pratiquant la pensée critique.

Rôle de la pensée critique dans la prise de décision

La pensée critique, c’est un peu comme avoir un guide de confiance pour vous aider dans votre processus de prise de décision. Elle vous aide à rassembler les informations, à penser logiquement et à évaluer vos options avant de faire un choix. Vos facultés à faire preuve d’analyse, de curiosité, d’ouverture d’esprit, d’esprit de recherche et de logique vous préparent à pratiquer la pensée critique.

Lorsque vous appliquez la pensée critique à la prise de décision, vous effectuez généralement les activités suivantes.

Collecte d’informations : la pensée critique commence par la collecte d’informations. Lorsque vous devez prendre une décision, recherchez les données, les preuves et les faits pertinents pour comprendre le problème ou l’opportunité en question.
Évaluation des informations : analysez attentivement les informations collectées. Distinguez les sources fiables de celles qui ne le sont pas, séparez les faits des opinions et évaluez la qualité des données. Cette analyse vous permet de prendre une décision sur une base solide.
Identification des hypothèses : identifiez toute hypothèse ou croyance sous-jacente susceptible d’influencer votre prise de décision. Remettez en question vos propres idées préconçues et biais, et réfléchissez à la manière dont ces facteurs pourraient avoir une influence sur votre choix.
Analyse des avantages et des inconvénients : pesez le pour et le contre de chaque option. Étudiez les avantages, les risques et les conséquences potentiels afin de prendre une décision qui correspond à vos objectifs.
Résolution de problèmes : la prise de décision implique souvent de résoudre un problème ou de relever un défi. La pensée critique, qui associe analyse et créativité, vous donne les outils dont vous avez besoin pour décomposer une question complexe en plusieurs composantes plus facilement gérables. Elle vous aide à déterminer les éléments sur lesquels vous devez vous concentrer et suscite la créativité. Cette approche créative vous permet d’identifier les solutions potentielles et de choisir le plan d’action le plus approprié.

L’art de se poser des questions est présent dans chacune de ces activités. Se poser des questions est la pierre angulaire de la pensée critique, car cela ouvre la voie à la clarté, à l’objectivité et à la recherche des choix les plus rationnels et éthiques. Les questions vous permettent d’approfondir les choses, de remettre en question les hypothèses et de découvrir des vérités cachées.

Grâce à un questionnement habile, vous pouvez décortiquer les questions complexes, séparer les faits des opinions et évaluer la validité des arguments. Ce processus permet non seulement d’obtenir des connaissances précieuses, mais également de s’assurer que les décisions sont prises en toute connaissance de cause et qu’elles reposent sur une compréhension approfondie du sujet en question. (Pour obtenir plus d’informations sur l’art du questionnement, consultez l’unité 2.)

Qu’est-ce que la prise de décision axée sur les données ?

Nous venons de voir que la collecte et l’analyse d’informations constituent une part importante de la prise de décision pour les personnes pratiquant la pensée critique. Les données vous permettent de prendre des décisions basées sur des faits plutôt que sur des suppositions.

Pour prendre des décisions axées sur les données, il vous faut suivre un cheminement : comprendre ses objectifs, se poser des questions, collecter des données, étudier ces données pour trouver des schémas, faire un choix en fonction des schémas et des tendances, et évaluer les résultats. Comme vous pouvez le constater, la pensée critique est présente à chaque étape.

Un robot d’automatisation des processus montrant les symboles de ce qu’il peut automatiser : liste, dossier, service client, e-mails.

La pensée critique est la capacité à évaluer des informations, à les comprendre et à prendre des décisions éclairées fondées sur des faits. Les personnes qui pratiquent la pensée critique sont curieuses, se posent des questions et font preuve d’imagination. Elles sont ouvertes aux différentes idées et ne tirent pas de conclusions hâtives.

Par exemple, une entreprise de commerce digital collecte des données sur le comportement de la clientèle, les analyse pour comprendre les habitudes d’achat et exploite ces informations pour améliorer l’expérience client. Elle utilise ces informations pour personnaliser les recommandations de produits, rationaliser le processus de paiement, proposer des promotions ciblées et améliorer la navigation sur le site Web.

Cette approche axée sur les données répond non seulement aux préférences individuelles des clients, mais optimise également les performances globales du site Web, conduisant à une plus grande satisfaction client et à des taux de conversion plus élevés.

Utilisation conjointe de la pensée critique, des données et de l’intelligence artificielle

La pensée critique vous aide à vous poser les bonnes questions, les données apportent des informations et des faits essentiels, et l’IA traite les données rapidement.

L’IA est comme un assistant surpuissant pour la pensée critique. Elle peut analyser rapidement des quantités importantes de données, repérer les schémas et faire des prédictions pour vous aider dans votre processus de prise de décision. Bien que cet assistant puisse accélérer votre processus de prise de décision, vous devez être conscient des implications éthiques potentielles. Lorsque vous utilisez des données et l’IA, vous devez tenir compte de questions éthiques telles que la confidentialité, l’équité et la transparence. La pensée critique vous permet justement de faire des choix éthiques.

Personne tenant une ampoule avec « AI » écrit à l’intérieur, représentant l’aide que l’IA peut apporter à la prise de décision.

Cette unité vous a permis de découvrir les bases de la pensée critique et la prise de décision axée sur les données. Vous avez également découvert le rôle central de la pensée critique lorsque vous utilisez les données et l’IA. Dans l’unité suivante, nous allons découvrir l’art de poser les bonnes questions.