Organisation de vos ressources en fonction de votre stratégie de contenu
Objectifs de formation
Une fois cette unité terminée, vous pourrez :
- Créer et organiser des dossiers en fonction de votre stratégie de contenu
- Importer du contenu dans Content Builder
- Baliser le contenu et l’associer à des campagnes
- Filtrer et rechercher du contenu
Introduction
Vous comprenez la valeur du contenu. Vous avez d’ailleurs terminé votre stratégie de contenu. Vous avez probablement hâte de vous lancer dans Marketing Cloud Engagement et de mettre en œuvre votre stratégie. Content Builder est un outil puissant qui va vous permettre d’organiser et de partager du contenu avec votre organisation dans le cadre de vos campagnes de marketing et de communication. Le contenu peut inclure des images, des blocs de contenu, des modèles, des vidéos, des documents, etc. Avant de commencer la configuration, examinez le fonctionnement de Content Builder.
Imaginez que vous ouvrez une bibliothèque. Vous avez acheté un local, engagé du personnel et commandé des livres et des fournitures. Il est maintenant temps d’aménager la bibliothèque pour que les usagers puissent facilement trouver les livres qu’ils recherchent. Votre plan opérationnel définit exactement comment les usagers et le personnel utilisent la bibliothèque et qui a accès aux zones réservées. Vous avez organisé les livres par thème (fiction, documentaire, livres pour enfants, etc.). Après tout, vous souhaitez que tous ceux qui veulent emprunter un livre sachent où le chercher.
Content Builder ressemble beaucoup à une bibliothèque de contenu dédiée à votre compte Marketing Cloud Engagement. Utilisez Content Builder pour organiser vos ressources, optimiser la création des e-mails et accorder les accès aux personnes autorisées.
Présentation de Content Builder
Accédons maintenant à Content Builder. Vous pouvez l’ouvrir de deux manières. Dans Marketing Cloud Engagement, cliquez sur Content Builder dans la barre de navigation supérieure pour accéder directement à Content Builder. Si vous travaillez déjà dans Email Studio, vous pouvez cliquer sur Contenu dans la navigation d’Email Studio.
Lorsque vous êtes dans Content Builder, vous pouvez trouver une liste de dossiers et de ressources. Utilisez les onglets Local ou Partagé pour naviguer entre les dossiers de votre unité et ceux que vous avez partagés. Si vous commencez à ajouter du contenu, vous pouvez trouver un dossier Content Builder standard pour l’unité commerciale locale et un dossier de contenu partagé standard destiné au contenu partagé entre les unités commerciales. L’interface Content Builder inclut également des options pour importer du contenu classique de Classic Content, créer du contenu, rechercher un contenu spécifique et trier ou filtrer la liste du contenu affiché.
Premiers pas avec les dossiers
Revenons à la bibliothèque que vous ouvrez. Vous devez définir des zones spécifiques dans la bibliothèque, où les clients emprunteront les livres et où le personnel s’occupera des retours des livres et du tri des nouveaux livres. Pensez aux dossiers Content Builder de cette manière. Comment votre contenu est-il utilisé ? Organisez-le en conséquence.
Examinez votre stratégie de contenu. Organisez-vous votre contenu par type de canal (e-mail, mobile, etc.), par type de campagne (accueil des clients, promotions saisonnières, etc.) ou d’une autre manière ?
Northern Trail Outfitters (NTO), par exemple, est une entreprise spécialisée dans la vente de matériel d’activités de plein air qui commercialise des produits spécifiques lors des promotions saisonnières. L’équipe de NTO organise sa structure de dossiers de cette manière pour accéder facilement au contenu de la campagne saisonnière :
- Campagnes saisonnières
- Hiver
- Bagages
- Printemps
- Cyclisme
- Camping
- Été
- Course
- Entraînement
- Automne
- Escalade
- Randonnée
- Hiver
Organisez vos dossiers en fonction de votre stratégie de contenu. Cette organisation peut vous faire gagner du temps par la suite, lorsque vous recherchez un contenu spécifique. Voici quelques autres exemples d’organisation :
- Chaînes de production
- Campagnes
- Événement de bienvenue
- Contenu saisonnier
- Paniers abandonnés
- Adhésion
- Non-membre
- Nouveau membre
- Membre
- Membre inactif
- Types de clients
- Hommes
- Femmes
- Enfants
Envie de créer des dossiers ? Choisissez si vous allez créer un dossier local ou un dossier destiné au contenu que vous partagez avec toutes les unités commerciales. Cliquez sur les onglets Local ou Partagé selon votre choix.
Pour créer un dossier, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dossier existant, puis cliquez sur Créer un dossier. Nommez votre dossier. Voilà, tout est prêt ! Ce menu vous permet également de supprimer, de renommer ou de déplacer des dossiers dans Content Builder.
Chargement, importation et création du contenu dans Content Builder
Maintenant que vous avez créé vos dossiers, vous pouvez ajouter du contenu. Il existe différentes manières d’insérer du contenu dans Content Builder.
Chargement du contenu à partir du bureau de votre ordinateur
Si du contenu est enregistré sur votre disque dur ou votre serveur local, vous pouvez faire glisser des fichiers directement dans l’interface Content Builder. Cliquez sur Créer, puis sur Charger ou passez la souris sur le bouton Charger pour rechercher des fichiers sur votre ordinateur.
Les fichiers s’affichent dans Content Builder. Cliquez sur Charger et publier lorsque vous souhaitez effectuer le chargement.
Importation du contenu existant à partir de Classic Content
Si vous importez du contenu depuis Classic Content, utilisez l’assistant Importation pour faciliter l’importation dans Content Builder.
Dans Content Builder, cliquez sur Importer depuis Classic pour commencer. Vous pouvez importer du contenu et des dossiers, ou uniquement du contenu dans une nouvelle structure de dossiers. Nous vous recommandons d’importer uniquement du contenu pour pouvoir profiter d’une structure de dossiers unifiée et créer des dossiers qui incluent tous les types de contenus.
Une fois que vous avez sélectionné une méthode, choisissez les dossiers de Content Builder dans lesquels déplacer votre contenu classique. Vous pouvez maintenant l’importer !
Cette vidéo montre comment ajouter et importer du contenu avec Email Studio et Content Builder.
Une fois que vous lancez le processus d’importation, vous ne pouvez pas l’arrêter ni l’annuler. Ce processus prend du temps. Vous pouvez fermer l’assistant Importation une fois l’importation commencée. Nous vous informerons lorsqu’elle est terminée. Rassurez-vous, vous n’avez pas à importer tout votre contenu de Classic Content en une seule fois. Vous pouvez transférer le contenu que vous utilisez actuellement et importer le reste de votre contenu plus tard, si besoin.
Quelques autres points à prendre en compte lorsque vous importez du contenu de Classic Content :
- Une fois que vous avez importé un dossier, ce contenu est disponible dans Classic Content et Content Builder.
- Les modifications apportées aux images et aux documents dans une application (Classic Content ou Content Builder) sont reflétées dans l’autre application.
- Les modifications que vous apportez aux zones de contenu (Classic Content) ou aux blocs de contenu (Content Builder) ne mettent pas à jour la ressource correspondante dans l’autre application.
Création du contenu
Si vous n’avez pas de contenu à importer, vous pouvez créer du contenu directement dans Content Builder. Cliquez sur Créer et choisissez un type de contenu, tel qu’un e-mail, un modèle, un bloc de contenu, un extrait de code ou un contenu dynamique optimisé.
Balise, tri et recherche
Vous vous rappelez de la bibliothèque que vous souhaitez ouvrir ? Imaginez le temps que vos clients perdraient si vos livres n’étaient pas étiquetés ou organisés par thème. Pour gérer une bibliothèque de manière efficace, vous devez organiser les livres par catégorie, étiqueter chaque livre par titre ou code, et les stocker sur les étagères par ordre alphabétique.
Content Builder vous offre de nombreuses options de classification et de recherche de votre contenu, afin d’accroître l’efficacité de votre entreprise avec Marketing Cloud Engagement. Consultez ces outils pour améliorer votre organisation.
Balises
En plus des dossiers, les balises sont un autre moyen de garder votre contenu organisé et de le rendre facile à trouver. Par exemple, utilisez les types de produits comme balises de contenu pour localiser rapidement le contenu associé à un produit spécifique. Vous pouvez créer autant de balises que vous désirez, mais gardez en tête votre stratégie de contenu. Pour ajouter une balise à un élément de contenu, ouvrez la ressource en question. Dans l’onglet Détails, recherchez le champ Balises. À partir de là, vous pouvez sélectionner une balise existante ou en créer une.
Campagnes
Votre stratégie marketing peut inclure des campagnes spécifiques, telles qu’une liquidation des stocks d’été ou un événement de bienvenue pour les nouveaux membres. Vous pouvez associer des modèles d’e-mail à des campagnes Marketing Cloud Engagement spécifiques, ce qui facilite la recherche d’un contenu adapté. Cliquez sur Modifier dans le menu déroulant de n’importe quel élément de contenu pour afficher ses propriétés. Cliquez dans le champ Campagne pour rechercher la campagne appropriée et enregistrez.
Tri et filtre
Vous recherchez un contenu spécifique ? Content Builder propose plusieurs méthodes pour trier et filtrer votre contenu.
Utilisez le menu Trier par et sélectionnez des critères pour réorganiser votre liste de contenu. Par exemple, sélectionnez Modifié pour trier votre liste en fonction de la date de dernière modification du contenu. Cela facilite la recherche du contenu que vous avez modifié récemment.
Accédez à un dossier dans Content Builder. Cliquez sur 
pour afficher les options de filtre, par exemple les types de contenus, les balises et les propriétaires. Sélectionnez des filtres pour affiner le contenu et trouver ce dont vous avez besoin.
Recherche
Content Builder offre un puissant outil de recherche auquel vous pouvez accéder depuis la bibliothèque de contenu principale. Utilisez le champ de recherche pour effectuer une recherche dans les éléments de ce dossier, dans une unité commerciale spécifique ou dans tout le contenu. Vous pouvez également accéder à la recherche lorsque vous créez un e-mail dans Email Studio. Dans l’onglet Contenu, recherchez du contenu local ou partagé.
Regardez cette vidéo sur les concepts de base de Marketing Cloud Engagement pour organiser votre contenu :