Suivez votre progression
Accueil Trailhead
Accueil Trailhead

Développement de votre activité

Développer votre expertise

Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

  • Élaborer un plan de certification.
  • Accéder à la formation des partenaires.
  • Développer les compétences de votre équipe.

Certifications Salesforce pour les partenaires consultants

Les certifications jouent un rôle important dans l’écosystème des partenaires Salesforce. Détenir une certification Salesforce montre que vous possédez un ensemble de connaissances et de compétences vous permettant d’être efficace dans certains rôles. Étant donné que les certifications influent votre score de valeur de partenariat (PVS : Partnership Value Score), nous allons en examiner quelques-unes ici.

Certification Impact PVS ? Prérequis ? Thèmes couverts Pourquoi l’obtenir ?
Administrateur Aucun Aucun Compétences Salesforce basiques incluant la gestion des utilisateurs et des données, la sécurité, et l’adoption des fonctionnalités de Salesforce. Certification fondamentale, prérequis pour les autres certifications influant sur le score PVS.
Consultant Sales Cloud Oui Administrateur Conception et implémentation de Sales Cloud pour répondre aux besoins commerciaux. Compte parmi les deux certifications minimales pour le programme partenaire.
Consultant Service Cloud Oui Administrateur Conception et implémentation de Service Cloud pour répondre aux besoins commerciaux. Compte parmi les deux certifications minimales pour le programme partenaire. De plus, les connaissances Service Cloud sont très techniques, et par conséquent hautement valorisées.
Développeur Platform I Oui Aucun Développement d’applications et de mesures analytiques personnalisées avec les outils déclaratifs de la plateforme. Compte parmi les deux certifications minimales pour le programme partenaire. Une certification fondamentale pour les développeurs Salesforce.
Architecte Technique Oui Développeur Conception et développement de fonctionnalités à hautes performances sur des plateformes variées. Témoigne d’une maîtrise technique de Salesforce, et augmente votre PVS et la crédibilité de votre agence.

Nous ne traiterons pas les détails de chacune de ces certifications dans ce module. Pour cela, accédez à la page Certifications for Partners dans la communauté de partenaires. Nous expliquons comment obtenir une certification et présentons des informations d’inscription, des guides de formation et d’autres ressources.

Un point important à retenir de ce tableau : pour être accrédité comme consultant partenaire, votre agence doit détenir au moins deux certifications, qu’il s’agisse d’une seule personne détenant les deux ou de deux personnes détenant une certification chacune. Les certifications Consultant Sales Cloud, Consultant Service Cloud et Développeur Plateforme I sont toutes valides pour cette condition.

Maintenant que vous disposez d’une vue d’ensemble des principales certifications recommandées, vous pouvez réfléchir à faire certifier votre équipe.

Créer votre plan de certification

Vous vous souvenez du plan de ciblage dont nous avions parlé ? Il est maintenant temps de le reprendre en considération pour réfléchir aux certifications qui conviennent le mieux à votre cible d’expertise. De quelles certifications avez-vous besoin, pour combien de personnes, pour pouvoir atteindre vos objectifs annuels ?

Dans cette optique, vous devez choisir des employés pour préparer leur parcours de certification. Ceci implique votre équipe, il est donc important de documenter et socialiser votre plan. Assurez-vous que tous comprennent la valeur des certifications et ont accès aux outils dont ils ont besoin pour passer celles que vous avez prévues.

Une autre raison importante pour documenter votre plan est que vous obtiendrez plus facilement l’appui de votre hiérarchie. Les certifications étant payantes, vous devrez probablement obtenir leur approbation.

À quoi ressemble un plan ? Voici par exemple un plan pour une agence visant quatre individus certifiés en une année. Ce tableau est un moyen simple de suivre le nombre de certifications pour chaque employé et pour toute l’agence, ainsi que le coût total de votre plan. Avec un peu de mise en couleur ou changements de polices, vous pourrez visualiser facilement le nombre de certifications comptant pour le PVS que votre équipe atteindra.

Ressource Août Septembre Octobre Certifications programmées Coût total
Mary Jotter Plat. Dev. I

1 200 $
Don Peasley Administrateur
Service Cloud 1 400$
Herman Egranger Administrateur Sales Cloud Service Cloud 2 600$


Plat. Dev I
1 200 $
Certifications programmées 1 2 2 5 1 400$

La réussite individuelle avec les certifications Salesforce

Il est extrêmement important de créer un plan de certification pour votre agence. Mais une certification est surtout un investissement individuel conséquent. Vos employés doivent non seulement étudier sérieusement pour l’examen initial, mais aussi maintenir leur certification avec chaque version majeure de Salesforce, c’est-à-dire passer trois examens de version par an !

Beaucoup de ressources sont disponibles pour aider votre équipe à préparer et maintenir des certifications. Le premier endroit auquel trouver des ressources d’apprentissage est bien sûr le site Web des certifications, accessible par Trailhead de Salesforce. Vous pourrez y obtenir des informations sur chaque examen, notamment les calendriers, des exemples de questions, et des guides d’apprentissage.

Il héberge un outil nommé Webassessor que vos employés utiliseront pour s’inscrire aux examens, et, une fois ceux-ci obtenus, pour vérifier leurs certifications. Lors de la création de leur compte sur Webassessor, il est particulièrement important que vos employés incluent le nom de votre agence dans leur profil. Le programme partenaire utilise ce champ pour comptabiliser les certifications comptant pour votre score PVS.

Pour vous assurer de recevoir le crédit correspondant aux certifications que vous gagnez, accédez à la page Webassessor for Partners dans la communauté de partenaires. Cliquez ensuite sur What You Need to Know pour examiner les étapes et comment configurer votre compte.

Vous pouvez également accéder à la communauté de partenaires pour préparer des certifications. L’onglet Education contient des ressources diverses, notamment le catalogue Partner Online Training. Vous et vos employés pouvez vous inscrire à une organisation Partner Online Training, qui offre des modules de formation en ligne et gratuits, à suivre votre rythme, pour préparer les certifications.

Ressources