Examen de l’ingénierie en invites

Objectifs de formation

Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

• Déterminer quand et comment utiliser le générateur d’invites en fonction des besoins et des scénarios de l’entreprise
  
• Identifier les considérations clés pour créer des modèles d’invite efficaces et sélectionner des techniques d’ancrage appropriées
  
• Décrire le processus complet de création, d’activation et de gestion des modèles d’invite dans Salesforce
  

Sujets clés

Cette unité vous prépare à la section relative à l’ingénierie en invites de l’examen Salesforce Agentforce Specialist, qui représente 30 % de ce dernier. Cette section de l’examen concerne les sujets suivants.

• En fonction des exigences de l’entreprise, la définition des moments opportuns pour utiliser le générateur de répliques.
  
• L’identification des bons rôles utilisateur pour gérer et exécuter les modèles de répliques.
  
• L’identification des éléments à prendre en compte pour créer un modèle de réplique.
  
• Selon le scénario, l’identification de la technique d’ancrage appropriée.
  
• L’explication du processus de création, d’activation et d’exécution des modèles de répliques.
  

Cette unité propose un certain nombre de questions interactives s’inspirant de scénarios réels qui ressemblent beaucoup aux cas de figure que vous rencontrerez en tant que spécialiste Agentforce Salesforce. L’examen de ces scénarios vous aide à vous préparer à répondre aux questions de la section relative à l’ingénierie en invites de l’examen Salesforce Agentforce Specialist. Au fur et à mesure que vous aborderez les questions d’entrainement, vous obtiendrez un retour immédiat sur vos réponses, ainsi que des informations détaillées sur les raisons pour lesquelles celles-ci sont correctes (ou incorrectes).

L’unité contient également des fiches interactives centrées sur des sujets à étudier pour vous préparer à la section relative à l’ingénierie en invites de l’examen.

Questions d’entraînement à l’examen

Êtes-vous prêt à vous lancer ? Cet exemple d’outil ne vous attribuera pas de note : il vous permet simplement de faire le point sur vos connaissances. Pour l’utiliser, lisez le scénario, puis cliquez sur la réponse que vous estimez être correcte. Certaines questions peuvent avoir plusieurs bonnes réponses. Cliquez sur Soumettre pour découvrir si la réponse que vous avez choisie est correcte ou non, et pourquoi. Lorsque vous atteignez la fin, vous pouvez passer en revue vos réponses ou répondre de nouveau aux questions.

Avez-vous choisi une mauvaise réponse ? Consultez le tableau pour accéder à des ressources d’apprentissages connexes.

Fiches sur les sujets de l’examen

Les fiches suivantes portent sur les modèles d’invites et d’autres concepts essentiels relatifs à l’ingénierie en invites. Utilisez ces fiches interactives pour réviser certains des sujets clés que vous trouverez dans cette partie de l’examen.

Lisez la question ou le terme sur chaque fiche, puis touchez celle-ci ou cliquez dessus pour révéler la bonne réponse. Cliquez sur la flèche vers la droite pour passer à la carte suivante et sur la flèche vers la gauche pour revenir à la précédente.

Avez-vous choisi une mauvaise réponse ? Consultez le tableau pour accéder à des ressources d’apprentissages connexes.

Ressources associées

Vous recherchez des informations supplémentaires ? Découvrez ces badges associés ainsi que d’autres ressources.

Félicitations ! Vous avez découvert l’ingénierie en invites. Penchons-nous maintenant sur les concepts Agentforce.