Révisions sur Data Cloud pour Agentforce

Objectifs de formation

Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

• Expliquer comment utiliser efficacement la bibliothèque de données Agentforce, notamment en ce qui concerne ses types et ses applications
  
• Améliorer les réponses des agents avec des données non structurées en utilisant des techniques telles que la segmentation et l’indexation
  
• Identifier les aspects à prendre en compte pour configurer les récupérateurs et les types de recherches dans Data Cloud
  

Sujets clés

Cette unité vous prépare à la section relative à Data Cloud pour Agentforce de l’examen Salesforce Agentforce Specialist, qui représente 20 % de ce dernier. Cette section de l’examen concerne les sujets suivants.

• La présentation des considérations relatives à la bibliothèque de données Agentforce et à ses types.
  
• Selon un scénario, l’amélioration de la réponse d’un agent grâce à des données non structurées en utilisant la segmentation et l’indexation.
  
• L’identification des considérations relatives aux récupérateurs dans Data Cloud, dont les récupérateurs individuels et Ensemble.
  
• Selon un scénario, l’identification des considérations relatives aux types de recherches, dont les recherches par mot-clé, les recherches sémantiques et les recherches hybrides.
  

Tout comme les unités précédentes, cette unité contient des questions et des fiches créées à partir de scénarios d’entraînement.

Questions pratiques de l’examen

Êtes-vous prêt à vous lancer ? Cet exemple d’outil ne vous attribuera pas de note : il vous permet simplement de faire le point sur vos connaissances. Pour l’utiliser, lisez le scénario, puis cliquez sur la réponse que vous estimez être correcte. Certaines questions peuvent avoir plusieurs bonnes réponses. Cliquez sur Soumettre pour découvrir si la réponse que vous avez choisie est correcte ou non, et pourquoi. Lorsque vous atteignez la fin du questionnaire, vous pouvez vérifier vos réponses ou répondre à nouveau aux questions.

Ressources d’apprentissage

Avez-vous choisi une mauvaise réponse ? Consultez le tableau pour accéder à des ressources d’apprentissages connexes.

Fiches sur les sujets de l’examen

Les fiches suivantes abordent des concepts importants relatifs à Data Cloud pour Agentforce. Utilisez ces fiches interactives pour réviser certains des sujets clés que vous trouverez dans cette partie de l’examen.

Lisez la question ou le terme sur chaque fiche, puis touchez celle-ci ou cliquez dessus pour révéler la bonne réponse. Cliquez sur la flèche vers la droite pour passer à la fiche suivante et sur la flèche vers la gauche pour revenir à la précédente.

Ressources d’apprentissage

Vous avez besoin de réviser les termes et définitions des fiches ? Consultez le tableau pour accéder à des ressources d’apprentissages connexes.

Ressources associées

Vous recherchez des informations supplémentaires ? Découvrez ces badges associés ainsi que d’autres ressources.

Vous avez étudié les notions relatives à Data Cloud pour Agentforce. Nous allons maintenant nous intéresser au cycle de vie du déploiement.