Premiers pas avec la préparation à la certification Salesforce Agentforce Specialist
Objectifs de formation
Une fois cette unité terminée, vous pourrez :
- Décrire les sujets clés de la certification Salesforce Agentforce Specialist
- Accéder à des ressources permettant de vous préparer à la certification Salesforce Agentforce Specialist
Certification Salesforce Agentforce Specialist
La certification Salesforce Agentforce Specialist est conçue pour les personnes responsables de la gestion d’Agentforce au sein de leur organisation.
Cet examen couvre les sujets clés que nous examinons dans les cinq unités suivantes de ce module. Chaque sujet représente un certain pourcentage de l’examen.
- Ingénierie en invites : 30 % de l’examen
- Concepts Agentforce : 30 % de l’examen
- Agentforce et Data Cloud : 20 % de l’examen
- Agentforce et Service Cloud : 10 % de l’examen
- Agentforce et Sales Cloud : 10 % de l’examen
Une fois la certification de spécialiste Agentforce Salesforce réussie, vous démontrez une connaissance et une compréhension approfondies des sujets suivants.
- Navigation dans les outils Salesforce et élaboration de solutions, d’actions ou d’intégrations personnalisées dans l’environnement Salesforce
- Identification des cas d’utilisation appropriés pour le générateur d’invites, gestion des modèles d’invite et compréhension des techniques d’ancrage
- Création et personnalisation d’agents en fonction des besoins spécifiques de l’entreprise et utilisation du centre de test Agentforce pour tester les agents
- Utilisation de la bibliothèque de données Agentforce pour améliorer la précision des réponses des agents et personnaliser les interactions
- Compréhension de la manière dont les récupérateurs Data Cloud ancrent les réponses des agents
- Surveillance de l’adoption des agents et garantie de la sécurité des utilisateurs
- Implication des parties prenantes dans les discussions sur Agentforce et identification des opportunités et des défis pour les améliorations commerciales pilotées par Agentforce
Préparation à l’examen
La préparation à la certification de spécialiste Agentforce Salesforce prend du temps ! Ce module vous accompagne dans la préparation d’une partie de l’examen. Il existe cinq autres unités pour vous aider à poursuivre votre parcours et à obtenir la certification.
- Examen de l’ingénierie en invites
- Étude des concepts Agentforce
- Examen d’Agentforce et de Data Cloud
- Examen d’Agentforce et de Service Cloud
- Découverte d’Agentforce et de Sales Cloud
Les cinq unités suivantes contiennent des scénarios réels, des fiches interactives, des liens vers des ressources et des sujets clés à étudier.
N’oubliez pas de rejoindre la Trailblazer Community et l’ Agentblazer Community Slack, où vous pouvez poser des questions, échanger et rejoindre des groupes pour vous aider à préparer votre examen.
Organisation et règles des examens
Vous vous demandez comment est organisé l’examen ? Voici quelques faits intéressants pour vous.
Expérience recommandée |
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Prérequis | Aucun prérequis n’est obligatoire ; cependant, les certifications suivantes sont recommandées :
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Nombre de questions | 60 questions à choix multiples et jusqu’à cinq questions non notées |
Score de réussite | 73 % |
Résultats | Reçus immédiatement |
Frais d’inscription | Dans le cadre de l’initiative IA pour tous, la première tentative d’un candidat pour obtenir la certification Salesforce Agentforce Specialist est gratuite jusqu’à la fin de l’année 2025. Des conditions d’utilisation s’appliquent. Consultez la FAQ pour plus de détails. |
Frais de rattrapage | 100$ |
Location (Lieu) | En ligne ou dans un établissement de votre région |
Restrictions | Aucun document papier ou en ligne ne peut être utilisé pendant l’examen. |
La qualité de nos examens de certification et la valeur de nos certifications constituent notre priorité absolue. Il est essentiel de garantir la sûreté et la confidentialité de nos examens pour proposer à nos clients des certifications reconnues et de référence.
En tant que participant au programme de certification Salesforce, vous devez accepter les conditions de l’accord du programme de certification. Consultez l’Accord du programme d’accréditation et de certification Salesforce pour prendre connaissance de quelques rappels importants concernant l’examen de certification.
Conservation de votre certification
Une fois votre examen réussi (félicitations !), comment conserver votre certification ?
Pour conserver leur certifications Salesforce, tous les professionnels certifiés doivent réussir les modules de confirmation liés aux versions se rapportant à leurs certifications une fois par an. Vous pouvez consulter les exigences spécifiques en matière de conservation ici. Si vous n’effectuez pas vos modules de confirmation avant la date limite, vos certifications expireront.
Remarque : Si vous souhaitez obtenir plus d’informations concernant la confirmation des certifications, consultez la page Confirmation de votre certification Salesforce.
Dans chacune des unités suivantes, vous découvrez les domaines clés à étudier dans le cadre des cinq sections de l’examen, qui impliquent notamment de travailler de manière pratique sur des scénarios fréquents. Commençons par nous intéresser au sujet de l’ingénierie en invites.