Organisation des campagnes
Objectifs de formation
Une fois cette unité terminée, vous pourrez :
- Comprendre comment les hiérarchies de campagnes vous permettent de regrouper et d’analyser les efforts marketing associés
- Décrire les niveaux d’une hiérarchie de campagne type
- Répertorier les résultats marketing affichés dans les hiérarchies
- Comprendre en quoi les types d’enregistrements facilitent la gestion des campagnes
Adaptation des campagnes à votre entreprise
Margaret conçoit le potentiel des campagnes, mais elle veut savoir comment celles-ci sauront relever les défis de sa propre entreprise. Comment peut-elle organiser ses programmes marketing, résoudre une partie de ses problèmes et créer un mécanisme bien huilé ?
Organisation de campagnes avec des hiérarchies
Dans les campagnes Salesforce, l’organisation est intégrée.
En utilisant pour ses campagnes le champ Campagne parent, Margaret peut les relier les unes aux autres au sein d’une hiérarchie. Une hiérarchie lui permet de regrouper ses campagnes dans des catégories adaptées à son entreprise.
Les hiérarchies peuvent être appliquées de différentes manières aux pratiques marketing d’une société. Une hiérarchie peut aller jusqu’à cinq niveaux. De nombreuses entreprises constatent que trois niveaux fonctionnent bien. Une des approches les plus courantes consiste à utiliser la hiérarchie pour regrouper des campagnes par stratégie marketing. Le niveau supérieur peut représenter un objectif stratégique global, tel que la vente d’un nouveau produit ou l’augmentation de la notoriété de la marque.
Le deuxième niveau peut montrer les différents aspects de cet objectif, tels que le lancement du produit, le recueil des commentaires de la part des acheteurs ou la vente incitative à des personnes déjà clientes de la marque. Le troisième niveau peut inclure aux efforts marketing individuels, tels que des e-mails, des publicités en ligne, une invitation à une démonstration ou la démonstration elle-même.
Une autre façon d’utiliser les hiérarchies consiste à regrouper les campagnes par période. Dans cette approche, le niveau supérieur regroupe les efforts marketing de toute l’année, le deuxième niveau représente chaque trimestre et le troisième niveau contient les campagnes individuelles par trimestre.
Une troisième façon d’utiliser les hiérarchies consiste à utiliser le premier niveau pour un événement de grande envergure, comme une conférence annuelle. Le deuxième niveau peut alors être consacré à soutenir les efforts marketing tels que l’inscription et les e-mails, et le troisième niveau contient les sessions individuelles pendant la conférence.
Présentation des hiérarchies de campagne
Jamie informe Margaret qu’elle peut adopter une hiérarchie pour le lancement du nouveau grill au feu de bois qu’All-Seasons va commercialiser cet été. Le niveau supérieur est un cumul de tous leurs efforts de marketing produit. Un deuxième niveau inclut les grandes initiatives telles que le lancement du produit et le recueil des commentaires de clients. Et un troisième niveau contient les programmes marketing individuels, comme les e-mails et les démonstrations.
La hiérarchie peut ressembler à ce diagramme.
La hiérarchie de Margaret se répartit en trois niveaux, avec ses initiatives stratégiques au sommet, son lancement de produit au centre et ses campagnes individuelles à la base.
Les champs de la section Campaign Results (Résultats de la campagne) d’un enregistrement de campagne, tels que les réponses et les pistes converties, sont cumulés sur les campagnes parents sur l’ensemble de la hiérarchie. Margaret peut voir ces résultats de campagne globaux au niveau de l’ensemble du lancement du produit et pour l’ensemble de la stratégie relative au nouveau produit. C’est exactement ce dont elle a besoin.
Dans sa campagne de Lancement de produit, Margaret peut voir, en dessous de celle-ci dans la hiérarchie, les opportunités et le chiffre d’affaires de ses campagnes par e-mail et de ses campagnes de démonstration.
Pour faire d’une campagne l’enfant d’une autre campagne, Margaret doit simplement :
- Créer la campagne parent.
- Créer la campagne enfant et saisir le nom de la campagne parent dans le champ Campagne parent.
Être précis grâce aux types d’enregistrements de campagne
Margaret souhaite maintenant savoir si elle peut suivre différents détails pour différents types d’efforts marketing. Peut-elle utiliser des campagnes pour un événement ainsi que pour un e-mail marketing ?
Jamie lui explique qu’avec les types d’enregistrements, elle peut créer des enregistrements de campagne personnalisés pour chaque type de campagne qu’elle dirige. Par exemple, elle peut ainsi disposer d’un type d’enregistrement pour les campagnes par e-mail, d’un autre pour les événements de démonstration, etc. Son type d’enregistrement de campagne d’e-mails peut comporter un champ pour le modèle d’e-mail utilisé, tandis que son type d’enregistrement d’événement de démonstration peut comprendre des champs personnalisés dédiés à l’emplacement, au délai, à l’équipement nécessaire, à la dotation en personnel et à tous les points qu’elle doit surveiller.
Plus le nombre de champs suivis est important, plus les résultats qu’elle obtiendra seront détaillés.
Type d’enregistrement d’événement de démonstration de Margaret avec ses champs Lieu et Nombre d’employés
Ressources
- Aide Salesforce : Création de types d’enregistrement
- Aide Salesforce : Considérations relatives à la création et à la mise à jour de types d’enregistrements et de listes de sélection
- Aide Salesforce : Attribution de présentations compactes à des types d’enregistrement