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Communication et collaboration depuis chez vous

Objectifs de formation

Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

  • Configurer votre profil en ligne
  • Utiliser des outils de collaboration pour rester en contact avec vos collègues

Votre activité continue, où que vous soyez

Il peut être tentant de vous concentrer sur votre travail et de rester discret lorsque la plupart ou la totalité de vos collègues se trouvent dans des endroits différents. Cependant, vos collègues ne sauront ou ne comprendront sans doute pas ce sur quoi vous travaillez si vous ne restez pas en contact. De plus, vous passeriez à côté de l’opportunité de développer de bonnes relations de travail avec eux.

Voyons donc comment rester visible et actif dans votre équipe. En effet, votre activité continue, et ce, où que vous soyez.

Amélioration de votre profil

La plupart des applications logicielles que vous utilisez pour travailler disposent d’une page de profil que vous pouvez personnaliser. Vous pouvez généralement y ajouter une photo et des informations vous concernant. Dans Salesforce, il s’agit de votre profil Chatter, qui est un endroit idéal pour partager plus d’informations à votre sujet avec vos collègues.

Profil Chatter affichant la photo, le nom, le titre et l’emplacement géographique

Votre profil Chatter vous permet de partager votre photo, votre nom, votre titre et votre emplacement géographique. Dans la section À propos de moi, indiquez vos heures de travail principales, votre fuseau horaire, la meilleure façon de vous joindre et votre méthode de travail. Renseignez vos coordonnées afin que les utilisateurs sachent comment vous contacter.

Faites en sorte de remplir votre profil sur toutes les applications logicielles que vos collègues et vous-même utilisez régulièrement. 

Astuce pratique : choisissez la même photo de profil pour toutes vos applications, afin que vos collègues vous reconnaissent facilement, quelle que soit l’application que vous utilisez.

Mise en place de la collaboration

Utilisez les outils de communication de votre entreprise pour rester en contact. Tirez parti de votre logiciel de calendrier pour déterminer quels sont les créneaux libres de vos collègues, afin de demander et de planifier l’organisation des réunions. Vous pouvez également vous en servir pour vérifier qu’un de vos collègues est disponible avant de lui envoyer un message instantané.

Salesforce propose une palette d’outils de communication adaptés à la communication formelle et informelle, en fonction de vos besoins et de votre audience. Nous utilisons principalement Chatter et Quip, ainsi que les e-mails et des applications de messagerie instantanée pour approfondir les collaborations virtuelles.

Photos de profil sur divers appareils

Selon les équipes, les outils de communication employés diffèrent. Familiarisez-vous avec ceux utilisés dans la vôtre et utilisez-les. Il existe de nombreuses manières de rester en contact avec vos collègues et vos équipes multidisciplinaires. 

Voici un autre conseil : quel que soit le logiciel de collaboration que votre équipe préfère, qu’il s’agisse d’un chat de groupe, de Chatter, de Quip ou d’un autre outil, commencez votre journée en vous y connectant et discutez avec vos collègues. C’est un moyen simple de saluer vos collègues et de rester en contact, peu importe l’endroit où vous travaillez.

Utilisation de Chatter dans Salesforce

Si vous utilisez Salesforce, nous vous conseillons d’utiliser Chatter. Chatter est idéal pour publier des mises à jour, poser des questions, discuter et faire des annonces.

Les groupes Chatter constituent l’une des fonctionnalités les plus utiles de Chatter. Ils vous permettent de trouver des informations sur une équipe ou un sujet spécifique. Vous avez la possibilité de contrôler et de personnaliser vos préférences relatives aux notifications pour ne rien manquer dans Chatter. Ainsi, vous pouvez recevoir une notification dès que quelqu’un publie dans un groupe particulièrement important.

Collaboration en contexte avec Quip

Chez Salesforce, nous tirons profit de Quip de manière efficace. Cette application est adaptée aux mobiles, permet une collaboration rapide et contribue à réduire le nombre de réunions et d’e-mails. Elle vous permet de créer et de partager des documents, des feuilles de calcul, un chat et des tâches, le tout dans le Cloud. L’application Quip permet à plusieurs personnes de modifier un document en même temps. Elle dispose en outre d’intégrations profondes avec la plate-forme Salesforce. 

Chez Salesforce, nous utilisons notamment Quip pour recueillir des commentaires et prendre des décisions relatives aux nouvelles stratégies. Nous créons un document Quip, y décrivons la proposition de stratégie et établissons une liste des parties prenantes qui doivent l’approuver. Les collaborateurs peuvent modifier et commenter directement le document Quip. Lorsqu’ils sont prêts à donner leur approbation, il leur suffit de cocher la case en regard de leur nom. Ainsi, les décisions sont prises en un clin d’œil, et sans réunion !

L’essai de la version Starter de Quip est gratuit pour vous et votre équipe jusqu’au 30 septembre 2020

Résumé

Veillez à compléter votre profil dans les applications logicielles utilisées par votre équipe et vous, et restez en contact avec vos collègues via les outils en ligne. Utilisez des outils de collaboration pour travailler en équipe. Nous venons de vous présenter quelques exemples de méthodes pour garder le contact et collaborer, quel que soit votre lieu de travail.

Discutons maintenant de la manière dont vous pouvez tirer le meilleur parti de votre expérience de travail à domicile.