Examen de la configuration de boutique B2B Commerce

Objectifs de formation

Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

Décrire les avantages de l’utilisation de l’outil Commerce Setup Assistant (Assistant de configuration de Commerce) pour la configuration d’une boutique
Expliquer comment les outils Agentforce Commerce facilitent l’importation asynchrone de données
Analyser les performances d’une boutique à l’aide des connaissances issues du tableau de bord Commerce
Décrire comment les outils d’optimisation du référencement dans les moteurs de recherche (SEO) de Commerce améliorent la visibilité des boutiques

Outils et fonctionnalités

B2B Commerce propose un ensemble puissant d’outils et de fonctionnalités pour vous aider à optimiser vos opérations commerciales B2B et à simplifier la configuration de votre boutique.

La lancement et la gestion d’une boutique en ligne demandent beaucoup de travail. De nombreuses heures sont parfois nécessaires pour mettre en place les éléments de base.

Assistant de configuration de Commerce

L’assistant de configuration de Commerce élimine toutes les tâches de configuration fastidieuses qui vous empêchent de dormir. Les fonctionnalités de configuration rapide vous permettent de mettre en place votre boutique de base et de lui ajouter du contenu en 30 minutes environ ! Explorons les fonctionnalités révolutionnaires de configuration rapide.

[Texte alternatif : Capture d’écran de l’interface de l’outil Commerce Setup Assistant (Assistant de configuration de Commerce) affichant les options de configuration rapide.]

Fonctionnalité	Description
Configuration rapide d’une boutique	L’application Commerce permet une configuration et une activation rapides. Les tâches de configuration guidées, faciles à suivre, sont adaptées à votre canal de vente spécifique, ce qui facilite grandement le processus de configuration initial. Vous pouvez afficher un aperçu de votre boutique avant de l’activer pour vous assurer que tout est parfait.
Assistant Commerce	Configurez en un seul clic les paiements, Order Management, les rapports et les tableaux de bord, ainsi qu’Omnichannel Inventory.
Valeurs par défaut intelligentes	Appuyez-vous sur des valeurs par défaut intelligentes pour configurer l’accès des clients et les paramètres d’auto-inscription des utilisateurs.
Aperçu de la boutique	Activez votre boutique pour en afficher un aperçu ou partagez-la avec vos collègues avant de configurer votre domaine personnalisé. Lorsque vous êtes prêt à la publier, configurez le CDN et le domaine personnalisé pour obtenir des performances, une flexibilité et une sécurité optimales.

Configuration de Data 360 pour Commerce

L’intégration de B2B Commerce avec Data 360 permet de bénéficier de connaissances métier, d’analyses de données, de capacités de personnalisation et d’automatisations pour votre boutique. Configurez cette intégration à l’aide de l’outil Commerce Setup Assistant (Assistant de configuration de Commerce) dans Setup (Configuration). Pour accéder aux étapes de configuration complètes, consultez Configuration de Data 360 pour B2B Commerce .

Segmentation et ciblage : créez des groupes d’acheteurs à partir de segments Data 360 pour diffuser du contenu ciblé dans la boutique en ligne grâce à la fonctionnalité Commerce Personalization (Personnalisation de Commerce).
Analyses fondées sur Data 360 : accédez aux tableaux de bord Intelligence Analytics pour obtenir des connaissances sur le comportement des acheteurs et les performances de la boutique.
Profil client unifié : unifiez les données client entre les différents Clouds Salesforce pour disposer de profils d’acheteurs cohérents.

Importation de données de façon asynchrone

Votre boutique a besoin de données relatives aux produits, aux acheteurs, aux catalogues de prix, aux autorisations et au support opérationnel pour fonctionner efficacement. Avec B2B Commerce, vous pouvez importer toutes ces données directement dans l’application. Étant donné que les importations s’exécutent de façon asynchrone, vous pouvez démarrer une session d’importation et passer à la réalisation d’autres tâches sans que cela n’ait d’impact sur les performances du système.

Grâce à l’espace de travail d’importation de Commerce, vous pouvez importer des produits, des catalogues de prix et des politiques d’autorisation pour une boutique spécifique ou de manière globale pour toutes les boutiques. Pour faciliter vos premiers pas, téléchargez et personnalisez le modèle CSV standard disponible directement sur l’écran d’importation.

Une fois vos produits importés, Agentforce Commerce se met au travail. L’agent de gestion des produits autonome facilite la catégorisation du catalogue, tandis que l’agent d’achat guidé fournit des recommandations en temps réel aux acheteurs, ce qui rend d’emblée votre boutique plus intelligente.

Gestion des profils et des autorisations

Comme les autres applications Salesforce, l’application B2B Commerce utilise des autorisations et des profils pour contrôler l’accès et définir ce que les utilisateurs peuvent y faire. L’implémentation classique de l’application B2B Commerce implique plusieurs profils d’utilisateurs en fonction des tâches, notamment l’administrateur Commerce, le merchandiser et le développeur.

B2B Commerce contient des autorisations et des profils préconfigurés. Ces éléments permettent de donner rapidement accès aux utilisateurs et de terminer votre configuration initiale. Bien entendu, lorsque vous êtes prêt, vous pouvez personnaliser les autorisations et les profils pour répondre aux besoins de votre entreprise.

Fonctionnalité préconfigurée	Description
Gestion simplifiée des profils d’utilisateurs	Attribuez des profils préconfigurés et des ensembles d’autorisations à chaque typde d’utilisateur de la boutique. Pour ce faire, associez un utilisateur à un profil et attribuez-lui l’autorisation appropriée.
Gestion des profils d’acheteurs	Attribuez les ensembles d’autorisations préconfigurés aux acheteurs et aux gestionnaires d’acheteurs. L’ensemble d’autorisations préconfiguré de l’acheteur permet d’accéder à la boutique. Les utilisateurs acheteurs peuvent consulter les produits et les catégories de produits, et ajouter des produits à leurs listes de souhaits. Un ensemble d’autorisations Gestionnaire d’acheteurs préconfiguré comprend toutes les capacités des acheteurs, et permet également d’accéder à la gestion des paniers et des commandes associées au compte du gestionnaire d’acheteurs. Les utilisateurs gestionnaires d’acheteurs peuvent gérer les contacts et les rapports.

Fonctionnalité préconfigurée

Description

Gestion simplifiée des profils d’utilisateurs

Attribuez des profils préconfigurés et des ensembles d’autorisations à chaque typde d’utilisateur de la boutique.

Pour ce faire, associez un utilisateur à un profil et attribuez-lui l’autorisation appropriée.

Gestion des profils d’acheteurs

Attribuez les ensembles d’autorisations préconfigurés aux acheteurs et aux gestionnaires d’acheteurs.

L’ensemble d’autorisations préconfiguré de l’acheteur permet d’accéder à la boutique. Les utilisateurs acheteurs peuvent consulter les produits et les catégories de produits, et ajouter des produits à leurs listes de souhaits.

Un ensemble d’autorisations Gestionnaire d’acheteurs préconfiguré comprend toutes les capacités des acheteurs, et permet également d’accéder à la gestion des paniers et des commandes associées au compte du gestionnaire d’acheteurs. Les utilisateurs gestionnaires d’acheteurs peuvent gérer les contacts et les rapports.

Résultats chiffrés avec les tableaux de bord Commerce

B2B Commerce propose des critères de mesure relatifs au paiement, aux promotions et aux finances par le biais des tableaux de bord Commerce. Comme pour la boutique B2B de base, le paramétrage des tableaux de bord est facile : il s’effectue en seul clic et fait partie du processus de configuration rapide de la boutique.

Vos équipes commerciales peuvent utiliser les tableaux de bord pour prendre des décisions éclairées sur la manière d’optimiser leurs boutiques en ligne, d’augmenter les ventes et d’améliorer la satisfaction des clients. Grâce à l’accessibilité des données en temps réel, les utilisateurs peuvent identifier les tendances, repérer les opportunités et traiter rapidement tout problème potentiel.

Les tableaux de bord Commerce prennent en charge jusqu’à 3 millions de produits par catalogue et jusqu’à 9 images par enregistrement de produit, pour accompagner la croissance de votre activité.

Remarque : les tableaux de bord Intelligence (Shopper [Acheteur], Product [Produit] et Inventory [Inventaire]) sont disponibles avec les SKU Commerce Standard et Avancé et incluent des crédits Data 360.

Voici un aperçu des fonctionnalités offertes par les tableaux de bord.

Tableau de bord	Description
Tableau de bord Paiements Commerce	Obtenez un aperçu de l’état et des performances des transactions de paiement de votre boutique grâce à une vue exhaustive de vos paiements en ligne. Analysez ces informations pour prendre des décisions fondées sur les données qui simplifient vos processus de transaction.
Tableau de bord promotions Commerce	Obtenez une analyse complète de vos promotions, de vos coupons et de vos offres, ainsi que de vos campagnes de remise. Utilisez les informations pour créer des stratégies fondées sur les données et optimiser vos promotions, afin d’améliorer l’acquisition, l’engagement et la fidélisation des clients.
Tableau de bord Finances Commerce	Obtenez une vue exhaustive de la situation financière de votre boutique grâce au tableau de bord Finances Commerce. Surveillez vos ventes, vos taxes et vos frais de livraison pour la plage de dates de votre choix, le tout à partir d’un tableau de bord unique.
Tableau de bord Shopper Intelligence (Intelligence sur les acheteurs)	Analysez le comportement des acheteurs et les tendances en matière d’engagement pour proposer des expériences d’achat personnalisées.
Tableau de bord Product Intelligence (Intelligence sur les produits)	Suivez les performances des produits, les tendances de ventes et la demande des clients pour orienter vos décisions en matière de merchandising.
Tableau de bord Inventory Intelligence (Intelligence de l’inventaire)	Surveillez les niveaux d’inventaire de votre entreprise pour prévenir les ruptures de stock et rationaliser le réapprovisionnement.

Optimisation du référencement dans les moteurs de recherche

En tant que professionnel du commerce digital, vous savez que l’optimisation du référencement dans les moteurs de recherche (SEO) est essentielle au succès de votre boutique B2B. Plus vos pages sont visibles dans les résultats de recherche, plus vous avez de chances d’attirer des clients potentiels et existants sur votre site B2B. Le SEO se concentre sur l’augmentation du trafic organique via les moteurs de recherche pour un site. Lorsque le SEO est efficace, cela équivaut à disposer de publicités gratuites sur Internet. Les outils SEO de Salesforce Commerce vous aident à déployer une stratégie de référencement efficace qui utilise des éléments à la fois créatifs et techniques pour augmenter le trafic organique via les moteurs de recherche. Examinez le tableau de bord SEO Goals and Recommendations (Objectifs et recommandations SEO) ci-dessous.

[Texte alternatif : Capture d’écran du tableau de bord SEO Goals and Recommendations (Objectifs et recommandations SEO) affichant les paramètres d’optimisation.]

Les services SEO de l’application Commerce sont conçus pour améliorer la visibilité et la recherche de votre boutique B2B, en veillant à ce que les moteurs de recherche et les clients potentiels puissent facilement la trouver.

Examinons les services de référencement suivants.

Service de référencement	Paramètres et configurations
Configuration de balises méta	Ajoutez des balises méta aux pages de la boutique pour améliorer le classement dans les moteurs de recherche. Personnalisez les titres, les descriptions et les en-têtes pour améliorer les performances en matière de référencement.
Gestion des URL canoniques	Sélectionnez et définissez des URL canoniques afin d’unifier plusieurs URL pour une même page ou un contenu similaire sur différentes pages. Créez des champs personnalisés pour les pages d’enregistrement de données dynamiques afin de stocker les URL canoniques.
Génération et gestion d’un Sitemap	Utilisez l’actualisation hebdomadaire automatique des Sitemaps pour bénéficier d’une indexation efficace par les moteurs de recherche. Actualisez manuellement les Sitemaps toutes les 24 heures.
Clichés instantanés du contenu	Générez des clichés instantanés HTML optimisés en vue du référencement par les robots d’indexation et les plates-formes de partage de contenu. Ces clichés instantanés comprennent les éléments suivants : Des mises à jour d’instantané automatiques bihebdomadaires des pages de site accessibles au public, y compris des versions localisées. Des mises à jour supplémentaires toutes les 24 heures pour les pages nouvellement ajoutées. Une fonctionnalité permettant de générer manuellement des clichés instantanés en vue de mises à jour immédiates. C’est utile pour les modifications de contenu soumises à des contraintes de temps.

Étapes suivantes

Dans cette unité, vous avez appris comment l’application Commerce vous permet de configurer et d’activer rapidement une boutique B2B fonctionnelle grâce à des tâches guidées adaptées à votre canal de vente spécifique. Vous avez également découvert l’importation asynchrone de données, les tableaux de bord commerciaux et les fonctionnalités de référencement (SEO) qui soutiennent votre activité B2B. Vous allez maintenant découvrir les outils et fonctionnalités qui vous aideront à susciter l’intérêt des acheteurs et à conclure des ventes.

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