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En savoir plus sur les outils de segmentation

Objectifs de formation

Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

  • Présenter les deux manières de segmenter des listes
  • Présenter les deux manières de segmenter des extensions de données
  • Segmentation d’une extension de données à l’aide d’un filtre de données.

Marketing Cloud dispose d’un certain nombre d’outils de segmentation conçus et optimisés pour vous aider à envoyer le bon message, à la bonne personne, au bon moment. Examinons de plus près chacun d’eux.

Segmentation de listes.

Si votre modèle de données est constitué de listes, vous pouvez les segmenter à l’aide de groupes et de filtres de données.

Un groupe est un sous-ensemble d’abonnés que vous avez choisis dans une liste. Il existe deux types de groupes : les groupes filtrés et les groupes aléatoires.

Vous pouvez filtrer les groupes par attributs de profil et de préférence à l’aide d’une interface simple, fonctionnant par glisser-déposer.

  • Les attributs de profil contiennent des informations sur vos abonnés, comme leur nom, leur emplacement géographique, leur genre, leur âge et leur date d’abonnement.
  • Les attributs de préférence contiennent les préférences de vos abonnés. Parmi les préférences courantes, on retrouve celles relatives à la communication, c’est-à-dire le type d’informations que chaque abonné préfère recevoir de votre part, comme des promotions spéciales, des bons de réduction ou la présentation de nouveaux produits.

Vous pouvez également utiliser un groupe pour créer un échantillon aléatoire d’abonnés. Par exemple, si vous souhaitez voir comment les abonnés réagissent à un nouveau modèle d’e-mail, vous pouvez générer un échantillon aléatoire d’abonnés à qui envoyer des messages, puis suivre les résultats.

Un filtre de données est un groupe de critères qui segmente une liste ou une extension de données. Par exemple, vous pouvez utiliser un filtre de données pour rechercher tous les abonnés d’une liste s’intéressant aux chaussures ou aux baskets et vivant dans l’État de l’Indiana ou de l’Ohio.

Les filtres de données, comme les groupes, ont une interface facile à utiliser, fonctionnant par glisser-déposer. L’utilisation d’un filtre de données présente un avantage certain : lorsque vous créez une définition de filtre autonome et choisissez de ne pas l’associer à une liste d’abonnés ou à une extension de données, vous pouvez réutiliser cette même définition de filtre avec plusieurs listes ou extensions de données. Par exemple, si le ciblage des femmes de plus de 50 ans est important pour votre entreprise, vous pouvez créer un filtre de données créant un segment composé des femmes de plus de 50 ans et l’appliquer à toutes les extensions ou listes de données de vos abonnés.

Segmentation d’extensions de données

Si votre modèle de données est constitué d’extensions de données, vous pouvez les segmenter avec des requêtes et des filtres de données.

Un filtre de données est simplement un groupe de critères qui segmente votre extension de données, comme il est possible de le faire avec les listes. Prêt à discuter moins et à agir plus ? Alors découvrons de manière détaillée comment réaliser une segmentation à l’aide d’un filtre de données.

Segmentation d’une extension de données à l’aide d’un filtre de données

Chez Northern Trail Outfitters, Paulo, l’expert marketing, est prêt à entamer une réflexion plus stratégique sur ses activités marketing. Il a décidé de lancer une campagne envoyant une promotion spéciale aux abonnés le jour de leur anniversaire. Pour commencer, il doit configurer un filtre de données afin de segmenter les abonnés dont l’anniversaire a lieu un jour donné. Voici comment procéder dans l’application Email Studio.

  1. Passez la souris sur le nuage bleu Salesforce pour afficher la barre de navigation principale de Marketing Cloud.
  2. Passez votre curseur sur Email Studio.
  3. Cliquez sur E-mail.
  4. Passez la souris sur Abonnés.
  5. Sélectionnez Filtres de données.
  6. Cliquez sur Créer.
  7. Sélectionnez Extension de données.
  8. Sélectionnez l’extension de données source : AbonnéPrincipal.
  9. Cliquez sur OK.
  10. Faites glisser et déposez Anniversaire dans l’espace de travail du filtre.
    • Sélectionnez est l’anniversaire de dans la liste de sélection.
      • La sélection de « est l’anniversaire de » permet à Marketing Cloud d’ignorer l’année associée à la date.
    • Sélectionnez Aujourd’hui dans la liste de sélection.
    • Vérifiez le champ Fuseau horaire du compte.
      • Il évalue la valeur de « aujourd’hui » en fonction du fuseau horaire du compte plutôt que du fuseau horaire des serveurs Marketing Cloud.
  11. Cliquez sur Enregistrer.
  12. Nommez le filtre Anniversaire du jour.
  13. Cliquez sur Enregistrer.

Regardez cette vidéo qui vous montre comment créer le filtre de données.

Segmentation d’une extension de données à l’aide de requêtes

Les requêtes vous permettent de rechercher et de récupérer des données, puis de les placer dans une ou plusieurs extensions de données. Voici quelques éléments à prendre en compte lors de l’utilisation de requêtes.

  • Vous devez connaître le langage SQL (Structured Query Language), car c’est celui employé pour définir les critères.
  • Marketing Cloud place les résultats des requêtes dans une extension de données (ou plusieurs).
  • Avant de définir et d’exécuter l’activité de requête, vous devez créer l’extension (ou les extensions) de données où Marketing Cloud placera les résultats.
  • Dans Automation Studio, les requêtes sont lancées à l’aide de l’activité de requête SQL.

Vous avez découvert divers outils de segmentation, dont les filtres de données, ainsi que la manière de les configurer. Nous allons maintenant nous intéresser à l’automatisation de la segmentation, qui vous permettra de prendre une pause bien méritée pendant que Marketing Cloud fait le gros du travail pour vous.

Ressources