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Amélioration des prédictions des ventes

Objectifs de formation

Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

  • Citer certains des défis que les responsables commerciaux doivent relever pour suivre les performances de leurs équipes.
  • Expliquer comment Einstein Forecasting peut révéler comment les équipes commerciales s’en sortent.

Voir plus loin

Vous en avez fait, du chemin. Vous avez appris comment Einstein peut automatiser de nombreuses activités de vos commerciaux et les aider à cibler les meilleures pistes. Vous avez vu comment Einstein peut fournir des informations clés pour aider les commerciaux de Honeydew à conclure davantage d’affaires et à rester à jour avec les comptes les plus importants.

Mais pourquoi ne pas voir plus grand ? Ces fonctionnalités d’Einstein sont utiles pour appliquer l’IA à chaque affaire, mais ce serait formidable si Einstein vous fournissait aussi des informations de plus haut niveau sur les performances de votre équipe commerciale. Vous voulez voir la forêt que cache l’arbre ?

Vous comprenez que des informations plus globales serait particulièrement utiles aux responsables commerciaux de Honeydew. Ils adoreraient avoir à l’avance des prédictions sur les chiffres des ventes, pour savoir où concentrer leurs efforts, voire intervenir avant que les équipes ne manquent leur quota de vente. Vous êtes certain que Pepper et les autres responsables seront absolument conquis par Einstein une fois qu’ils sauront ce qu’Einstein peut faire pour leurs prévisions de ventes.

Soudain, on frappe à la porte.

Prédiction des ventes

Voici Pepper Black, l’une des principales responsables commerciales de Honeydew. Son front est un peu plus plissé que d’habitude. Ses équipes sont enchantées de la manière dont Einstein les aide à cibler et à clôturer leurs affaires, mais pour les responsables, il n’est pas facile d’avoir une vision claire des affaires de l’équipe de vente. Avec tout ce bruit, ils ne savent pas forcément à quel moment ils doivent intervenir.

Pepper peut voir comment différents commerciaux s’en sortent individuellement, et tâcher de devenir comment vont ses équipes, mais ce serait formidable si elle avait des informations plus solides et qu’elle pouvait tout voir au même endroit. Pepper explique ce qu’elle voudrait voir :
  • Une prédiction de valeur qui lui dirait combien son équipe commerciale doit vendre ce mois-ci
  • La relation entre cette valeur et d’autres métriques telles que le quota de vente de l’équipe ou les affaires engagées
  • Une répartition détaillée des chiffres par équipe et par commercial pour savoir ce qui pourrait être amélioré

En écoutant les défis énumérés par Pepper, un grand sourire se forme sur votre visage. Vous avez une impression de déjà-vu. Cette fois, elle le remarque : « J’imagine qu’Einstein peut aussi aider pour les prédictions de vente ? »

« Absolument. »

Présentation d’Einstein Forecasting

Avec Einstein Forecasting, Pepper peut obtenir des prédictions sur les opportunités de son équipe commerciale. Un graphique de prédiction montre les anciennes opportunités de son équipe et des prédictions sur ses performances futures. Elle voit aussi les principaux indicateurs de performances clés, notamment :
  • Einstein Prediction : Les prédictions d’Einstein concernant les affaires de votre équipe commerciale pour le mois en cours
  • Écart entre Einstein Prediction et le quota : La différence entre la prédiction d’Einstein et votre quota de vente actuel
  • Écart entre clôturées et quota : La différence entre vos affaires clôturées et votre quota de vente actuel
Diagramme des prédictions sur votre page d’accueil

Pepper peut voir encore plus de détails sur la page des prédictions. Des vues de liste affichent le montant des prédictions d’Einstein décomposées pour montrer le montant médiant prévu pour chacun des commerciaux et des équipes (1). Einstein fonde ses prédictions sur toutes les opportunités ouvertes ayant une date de clôture avant la fin du mois.

Pages des prédictions avec fonctionnalités Einstein

Pepper peut consulter le volet des détails d’Einstein Prediction (2) pour avoir plus de détails concernant les affaires de ses équipes. Ils comprennent l’ensemble des valeurs des prédictions, une répartition des affaires ouvertes aux différentes étapes, et les principaux facteurs contribuant aux prédictions Einstein.

Et ce n’est pas tout ! Elle peut également accéder à certaines informations d’Einstein Forecasting en déplacement. Avec l’application Analytics, elle peut voir les métriques de performance clés et le diagramme des prédictions sur son appareil mobile.

Prédictions Einstein sur mobile

Pepper est ravie et fait quelques pas de danse. Entre deux éternuements, vous souriez de satisfaction.

Conclusion

Vous savez maintenant comment l’intelligence artificielle peut optimiser une équipe commerciale. Vous avez vu comment Sales Cloud Einstein peut en particulier éliminer les tâches fastidieuses et les approximations du processus de vente, pour les remplacer par des gains de productivité et de précieux renseignements. L’IA ne remplacera jamais les équipes de vente, mais elle les rendra plus affûtées à chaque étape du processus.

Ressources

Utilisez les ressources ci-dessous pour en savoir plus sur Einstein Forecasting.