Utilisation d’Activation Center
Datorama est désormais Marketing Cloud Intelligence.
Une fois cette unité terminée, vous pourrez :
- Expliquer comment fonctionne Activation Center
- Créer une action
- Créer et déclencher une règle d’action
Qu’est-ce que l’Activation Center ?
Le centre d’activation de Marketing Cloud Intelligence vous permet d’exploiter vos données afin de parvenir à une optimisation en temps réel, sans perdre de temps.
À l’aide du centre d’activation, vous pouvez connecter vos données Marketing Cloud Intelligence à de nombreuses plates-formes, telles que Slack, Facebook Ads, Twitter Ads ou encore Google Ads, et même créer des actions personnalisées via Webhooks et Python. Vous pouvez également déclencher automatiquement des actions en fonction de vos campagnes, media buys et contenus créatifs, ce qui permet une optimisation basée sur les données à l’aide de clics et non de codes.
L’Activation Center dispose de deux ensembles d’outils.
- Actions : configurez une seule action. Par exemple, envoyez un message Slack à votre canal de signalement, suspendez une campagne sur Facebook, envoyez un e-mail personnalisé et dynamique, etc.
- Règles d’action : définissez un mécanisme pour déclencher les actions que vous créez. Vous pouvez déclencher plusieurs actions avec une seule règle d’action.
Les deux outils sont conçus pour vous libérer du temps afin de vous consacrer à d’autres tâches essentielles. Allons-y !
Créer une action
Dans ce module, nous partons du principe que vous êtes un utilisateur de Marketing Cloud Intelligence qui dispose des autorisations adéquates pour créer des actions et des règles d’action. Si ce n’est pas le cas, aucun problème. Lisez simplement cette section pour savoir quelles actions vous réaliseriez dans une instance de production. N’essayez pas de suivre ces étapes dans votre Trailhead Playground : Marketing Cloud Intelligence n’y est pas disponible.
Examinons comment vous pouvez utiliser l’Activation Center pour configurer une alerte automatique. Dans cet exemple, l’alerte sera envoyée à un groupe interne de parties prenantes chaque fois que les campagnes sélectionnées dépassent le seuil de coût par clic (CPC).
Pour créer une action dans Marketing Cloud Intelligence, accédez à l’onglet Analyser et agir, puis cliquez sur Centre d’activation. Sélectionnez Actions, puis cliquez sur Créer. La liste de toutes les actions disponibles s’affiche. Chaque action a une configuration légèrement différente. Dans cet exemple, nous utilisons l’action d’e-mail. Nous sélectionnons donc E-mail.
L’écran de configuration de l’action d’e-mail est divisé en catégories pour vous aider à configurer votre action.
Commencez par définir l’action.
Donnez un nom pertinent à l’action afin de pouvoir la reconnaître facilement (1). Définissez les destinataires de l’alerte par e-mail (2). Saisissez l’objet de l’e-mail (3), puis le texte du corps de l’e-mail (4).
Dans le corps de votre e-mail, vous pouvez effectuer une requête dynamique à partir de vos données pouvant inclure les dimensions et les mesures saisies dans la section de requête. Utilisez simplement les accolades {} et sélectionnez le champ approprié à inclure dans votre e-mail.
Les paramètres de requête apparaissent ensuite sur la page de configuration.
Dans Paramètres de requête, ajoutez les dimensions (1) et mesures (2) pertinentes que vous souhaitez inclure dans votre alerte par e-mail. Dans cet exemple, nous ajoutons le jour, le nom de la campagne et le coût par clic. Les dimensions et les mesures fournissent le contexte pertinent de cette alerte à vos parties prenantes. Vous pouvez également choisir une entité pour procéder au tri des résultats (3), modifier la méthode de tri et définir le nombre de résultats que vous souhaitez obtenir (4). Enfin, définissez comment afficher les résultats (5).
Après avoir défini votre action, cliquez sur Créer une action pour l’enregistrer.
Création d’une règle d’action
Une fois que vous avez créé une action, vous devez définir les conditions qui la déclencheront, c’est-à-dire une règle d’action. Procédez comme suit :
Dans Marketing Cloud Intelligence, sélectionnez l’onglet Analyser et agir, puis cliquez sur Centre d’activation. Sélectionnez Règles d’action, puis cliquez sur Créer.
Un formulaire s’ouvre pour vous permettre de définir la règle d’action.
Commencez par donner un nom pertinent à la règle d’action (1), puis sélectionnez l’action que vous venez de créer (2). Définissez si vous souhaitez que l’action soit déclenchée à une heure donnée ou lors d’un événement précis (3). Dans cet exemple, nous définissons l’action pour qu’elle soit déclenchée par un événement, c’est-à-dire chaque fois que le coût par clic dépasse 0,50 $. Enfin, définissez la fréquence (4), c’est-à-dire l’intervalle auquel vous souhaitez vérifier la condition. Partons sur une fréquence quotidienne, à 9 h chaque matin.
La dernière section vous permet d’ajouter des filtres à votre règle, le cas échéant. Par exemple, sélectionnez des campagnes spécifiques à suivre et définissez même un seuil d’indicateurs clés de performance.
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Créer une règle d’action.
Déclenchement manuel des règles d’action
Besoin de déclencher une règle d’action manuellement ? Vous pouvez procéder de plusieurs façons. Tout d’abord, sur l’écran de gestion des règles d’action, cliquez sur la règle que vous souhaitez déclencher, puis sur Exécuter.
Vous pouvez également déclencher les règles d’action à partir de widgets.
Depuis votre widget, survolez les données (1), et depuis la dimension, survolez le menu des options. Cliquez sur l’icône Action (2), puis sélectionnez l’action que vous souhaitez déclencher (3).
Conclusion
Comme vous pouvez le constater, l’Activation Center offre les outils dont vous avez besoin pour déclencher des actions en fonction de vos campagnes, media buys et contenus créatifs. C’est aussi simple que cela !
