Hacer que Service Cloud sea más inteligente
Mejore su servicio de atención al cliente con los bots de Einstein y otras funciones de la inteligencia artificial (IA).
+1,900 puntos
Intermedio
Administrador
~1 hora 55 minutos
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Intermedio
Administrador
~1 hora 55 minutos
+300 puntos
Módulo
Einstein for Service Rollout Strategies
Create rollout strategies to solve cases quickly with AI.
~15 minutos
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+300 puntos
Módulo
Einstein Reply Recommendations for Service
Solve cases smartly with Einstein Reply Recommendations.
~15 minutos
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Módulo
Agentforce for Service: un vistazo rápido
Ayude a los clientes con los agentes de IA de última generación que ofrecen respuestas naturales y autónomas.
~5 minutos
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Módulo
Aspectos básicos de los bots de Einstein
Aprenda a hacer que el servicio de atención al cliente sea más inteligente y sencillo con bots de chat.
~30 minutos
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Módulo
Einstein Classification Apps for Service
Improve case data with predictive intelligence and save your support agents time.
~20 minutos
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Módulo
Einstein Article Recommendations for Service
Recommend articles to service agents in real time with Einstein Article Recommendations.
~15 minutos
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Módulo
Anclaje del conocimiento para la IA: un vistazo rápido
Prepare su base de conocimientos para optimizar el contenido generado por IA.
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