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Desarrolle su trayectoria profesional como agente del servicio de atención al cliente
Ruta

Desarrolle su trayectoria profesional como agente del servicio de atención al cliente

Aprenda las habilidades para desarrollar su trayectoria profesional y obtenga las herramientas para gestionar casos difíciles.

+500 puntos
Básico
Servicio al cliente
~35 minutos

Habilidades que obtendrá

Complete la ruta para ampliar su experiencia. Más información
  • Aplicaciones de la IA
  • Inteligencia artificial
  • Comunicación
  • Servicio de atención al cliente
  • Soluciones empresariales

Productos

  • Service Cloud
+500 puntos
Básico
Servicio al cliente
~35 minutos
+200 puntos
Módulo

Inteligencia artificial para el servicio de atención al cliente

Observe cómo la inteligencia artificia está cambiando el servicio de atención al cliente, desde chats de bots hasta análisis.

~15 minutos
+300 puntos
Módulo

Communication Skills for Customer Service Agents

Learn effective communication techniques and best practices for engaging with customers.

~20 minutos
~35 minutos